1)사건신고(별도 서식)

민원인이 이메일, 우편, 팩스,
익명신고시스템 등으로 신고서 제출

2)접수

3)사실조사(확인)

4)사실조사보고서작성

5)불공정행위 개선자문단 회의

문화산업,공정거래,법률,학계 등 전문가로 구성
- 기각,이관,개선권고 결정

6)개선권고안 마련

7)개선권고사항 통지

8)종료

(개선권고 미 이행 시) 문화체육관광부 이관