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부분 재택근무의 힘
비디오 게임 회사를 비롯한 많은 회사에서 부분 재택근무 시스템을 운영하는 데 문제를 겪고 있다는 사실은 놀랄 일이 아니다. "재택근무"라는 말은 빈 사무실 파티션, 무인 냉수기, 복도에 나뒹구는 메모지와 같은 부정적인 이미지를 불식할 수 있는 단어다. 표면적으로 볼 때는 재택근무를 허용하는 것이 고용인의 승리이자 고용주의 패배처럼 보인다. 하지만 꼭 그런 것은 아니다. 재택근무의 강점, 약점, 장점, 이익 그리고 함정을 알아보면 윈-윈 상황으로 만들 뿐 아니라 게임 회사가 제공하는 가장 매력적이고 강력한 시스템 중 하나로 만들어주는 생산적인 해결책을 개발할 수 있다. 우선, 재택근무가 모든 사람이나 모든 직업을 위한 제도가 아니라는 사실이 중요하다. 직원이 근무 시간의 100%를 현장에서 보내야 하는 직업도 있다. 각 직장마다 재택근무가 원활히 시행되도록 하기 위해 극복해야 할 과제도 모두 제각기 다르다. 제시된 수많은 해결책을 다른 영역에 적용할 수 있겠지만, 범위를 한정하기 위해 특히 게임 프로그래머와 재택근무라는 문제를 집중 조명해본다.
재택근무가 나쁜 이유는?
사실을 직시하자. 게임 회사에서 재택근무 시스템을 시행하고 싶어하지 않는 데는 그럴 만한 이유가 많이 있다. 이들 중 많은 문제가 나름의 해결책이 있지만 말처럼 쉬운 일이 아니다. 재택근무 시스템이 효과적으로 이루어지려면 회사, 직원 그리고 사무실의 다른 동료 쪽에서도 유연성이 필요하다. 재택근무와 관련된 문제로는 다음과 같은 것이 있다. • 게으름뱅이 – 재택근무자들이 일하지 않고 TV를 보거나 게임이나 즐기며 시간을 허비하는가? 직원이 사무실에서 근무할 때에 비해 생산성을 발휘하지 않는지 여부를 회사에서 어떻게 아는가? • 통신 – 집에 있는 직원이 소속 팀, 경영진 및 다른 사무실 직원들과 효과적으로 통신할 수 있을 것인가? 회의는 어떻게 진행할 것인가? 전자 메일은 통신용으로는 그리 뛰어난 도구가 아니므로 무엇이 효과적인 통신 방법이 될 것인가? • 보안 – 가정에 직장의 자산을 보유하는 것에 대한 문제는 없는가? 회사에서는 인터넷 사용 시 보호를 받지만 집에 있는 직원들은 어떻게 적절히 보호할 수 있을 것인가? 직장에서 데이터를 스트리밍 방식으로 주고 받을 때 온라인 상에서 게임 코드를 유출할 수 있는 해커가 도청하고 있는가? • 특별 취급 증후군 – 모든 사람이 볼 수 있도록 인트라넷에 봉급을 게시하지 않는 이유가 있다. 현장 직원들은 때때로 재택근무를 하는 사람들을 원망할 수 있고 발생하는 많은 버그와 크래시의 희생양이 될 수도 있다. • 잠재적 비용 – 재택근무 프로그램을 어떻게 정하느냐에 따라 돈을 절약할 수도, 약간의 돈이 더 들 수도 있다. 예를 들어 VPN 네트워크를 설치해야 하고 집에서 사용하는 개발 관련 소프트웨어에 대해 정품 라이센스를 구입해야 한다. • 적격성 – 회사에는 으레 생산성이 낮은 직원과 슈퍼스타급 직원이 각각 소수 있게 마련이다(일반적인 종형 곡선 분포도에 따라). 슈퍼스타급으로 대우 받는 직원이 재택근무를 하면 어떤 일이 일어날까? 사무실에서 근무할 때에 비해 덜 효과적일까? 팀에서 인사고과가 하위 1/3에 속하는 직원들은 어떨까? 이들도 재택근무 프로그램에 참여하는 게 허용되어야 할까? 같은 팀 내에서 재택근무를 하는 사람과 그렇지 않은 사람들 사이에 서로 원망하는 일이 있는가?
재택근무가 좋은 이유는?
이처럼 재택근무가 문제가 되는 수많은 이유만 있다면 누가 재택근무 프로그램을 제공하려 하겠는가? 게임 회사가 재택근무 도입에 두려움을 느끼는 이유는 쉽게 알 수 있다. 재택근무를 하는 직원이 근무 시간에 샤워하고 싶어 샤워를 즐기고, 그러다가 전화 통화를 놓치고, 끼리끼리 어울리는 동료 집단에서 멀어지고, 월급날이 되면 그냥 월급만 지급되는 사람처럼 전락하는 것이 두려운 일이 될 수 있다. 물론, 앞에 말한 것이 사실이라면 말이다......... .............(중략)
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