2003년, 빠르게 발전하는 중국 이동통신분야의 4대 운영업체가 차별화 된 서비스로 돌파구를 찾고 있다. 차이나모바일과 차이나유니콤의 경쟁이 기존의 전화업무에서 확대되어 점차 데이터서비스분야로 초점이 맞춰지고 있다. 그 외 차이나텔레콤, 차이나왕퉁(网通:CNC)이 모바일 분야로 진출하기 위해 “쇼우링퉁(小灵通)”이 급부상하고 있다.
이동통신시장에서 4대 운영업체의 전략을 분석해 보면 다음과 같다.
1. 차이나모바일
차이나모바일은 절대적 우위를 차지한 네트워크망으로 서비스의 초점을 성장성이 강한 부가서비스로 바꾸고 있다. 차이나유니콤의 CDMA 1X 데이터업무브랜드 출시로 압력이 있었지만, 브랜드인가 및 네트워크 품질상에서 차이나모바일은 여전히 선두자리를 지켜가고 있다.
2001년 차이나모바일은 “몬터넷” 시리즈 모델을 출시하여 유무선 통합으로 중국 휴대폰문자메시지 등 정보 부가서비스 산업을 이끌어 왔다. 그 뒤를 이어 컬러 문자메시지 서비스도 초보단계를 형성하기 시작했고, 또 400여 개 SP파트너와 제휴하는 등 데이터 분야에서 절대적인 유세를 차지하였다. 2002년 3월, 시장에 대한 과학적인 분석을 거쳐 차이나모바일은 “쵠츄우퉁(全球通)”, “선줘우싱(神州行)” 고객 브랜드에 이어 “M-zone"를 선보였다. 이로부터 이동 통신 시장을 가격경쟁에서 브랜드경쟁으로 이끌었고, 2002년 이동 통신 무선 데이터 서비스의 수익도 전년 대비 배로 증가하였다.
“M-zone"은 15세-25세의 학생들을 대상으로 문자메시지, 게임, 이동QQ 등 그들에게 적절한 서비스를 제공하는 브랜드이다. 가입자들은 위의 서비스 외에도 컬러 문자메시지와 다양한 K—JAVA 다운로드서비스도 제공받을 수 있다.
현재 차이나모바일은 브랜드화를 지속적으로 추진하고 있으며, 2003년 4월 15일에는 대만 인기가수 쩌우제룬(周杰倫)을 “M-zone"의 모델로 선정하여, 보급에 노력을 기울이기 시작했다.
2003년 4월 1일부터 차이나모바일의 컬러 문자메시지 서비스 수익 중에 차이나모바일이 15%, 컨텐츠 제공업체가 85%를 차지하는 로열티 방안을 본격적으로 실시하기 시작했다. 차이나모바일의 이러한 움직임은 풍부한 이윤 회수로 더욱 많은 컨텐츠제공업체들을 흡수하여 차이나유니콤을 견제하려는 것으로 풀이된다. 네트워크 운영업체와 SP의 관계에서 차이나모바일은 차이나유니콤보다 한 걸음 앞섰다고 볼 수 있다.
2. 차이나유니콤
차이나유니콤은 CDMA를 전략정책으로 정하고 올해에도 CDMA망 구축에 전력을 다할 것으로 예측된다. 현재 CDMA 1X 제2기 프로젝트는 이미 완료되고 제3기 프로젝트를 준비중이다.
2002년 차이나유니콤은 “휴대폰 첨가” 판매 전략으로 CDMA망 가입자 700만 명을 유치하는데 성공했다.
올해 유니콤은 1,300만 명의 CDMA가입자를 목표로 하고 있으며 이를 달성하기 위해 다양한 데이터서비스를 제공하고 있다. 차이나유니콤의 성공여부는 어떠한 운영모델로 SP를 끌어들이고 얼마나 많은 데이터서비스를 개발해 내는가에 따라 결정된다.
2003년 3월 28일 유니콤은 “컬러 E"서비스를 시작하고 치열한 경쟁 속에서 ”맞춤 서비스“ 브랜드를 구축했다.
CDMA 1X에 기반한 “U-Max”의 5개 자 브랜드로 볼 때 유니콤은 기술우위에서 서비스로 전환시키고 있다는 것을 보여준다. 이 가운데 이동 멀티미디어 메일서비스 “컬러 E"는 용량과 전송속도에서 차이나모바일의 ”컬러 문자메시지“를 월등히 초월하였으며 기타 1X 기반의 무선 인터넷 서비스 “팜 광대역”, WAP기술 기반의 “후둥스제(互動視界)”, BREW 및 JAVA기술 기반의 “선치보우덴(神奇宝典)” , GPSone 위치 송수신기술 기반의 “딩워이즈싱(定位之星)” 등 브랜드도 모두 차이나모바일에 보다 우위에 있다. 특히 GPSone 기술 기반의 “딩워이즈싱(定位之星)”은 모바일 GPRS가 상상할 수조차 할 수 없을 만큼 앞서있다.
브랜드 보급에서 차이나유니콤은 유명 농구선수 요우밍(姚明)을 모델로 내 세웠으며 또 CDMA 1X데이터서비스 “U-Max” 및 자 브랜드 출시 및 브랜드 이미지 강화는 새로운 이슈로 뜨고 있다. 판매전략에서는 “선불제”, “휴대폰 첨가판매”등 새로운 모델을 시도하고 있다.
3. 차이나텔레콤과 CNC
차이나텔레콤은 최근 ARPU치가 하락세를 거듭하는 한편 인터넷, 데이터, 광역, 시내전화 등의 업무는 겨우 적자를 피하는 실정이다. 차이나텔레콤이 남북으로 분할된 후 시장경쟁은 더욱 치열해졌고 네트워크 결재원가 및 판매원가는 높아졌다. 현재의 차이나 텔레콤과 CNC는 모두 새로운 서비스의 개발이 시급했으며, 게다가 이동통신 라이선스까지 없는 상황에서 “쇼우링퉁”을 출시했다.
초기 신식산업부로부터 낙후한 기술이라는 오명을 쓰고 많은 제한을 받았던 “쇼우링퉁”은 발전 전망이 밝지 못하다던 운영업체들의 예상을 깨고 2003년 2월 베이징, 광저우 등 중국 대도시에서 오픈 한 이후로 “농촌”에서 “도시”로의 전환에 성공하였으며 이동통신시장에서 급부상하고 있다.
경쟁우위를 시내 통화비용 및 단방향 결제에 둔 “쇼우링퉁”은 이미 차이나모바일과 차이나유니콤의 시장점유에 큰 영향을 끼치고 있으며, 차이나 텔레콤과 CNC가 3G 이동통신 라이선스를 획득하기 전 시장점유를 하기 위한 교두보가 되고 있다.
“쇼우링퉁”이 모바일 운영업체들에게 적잖은 타격을 주면서 급속히 전국으로 보급될 때 신식산업부에서 발표된 450CDMA “쇼우링퉁” 사용중지 통고는 또다시 “쇼우링퉁”의 발전을 저해하기 시작했다.
최근에 공포된《통신업무분류목록》에서 “쇼우링퉁”은 여전히 합법화되지 않았으므로 “쇼우링퉁”에 초점을 맞추고 있는 업체들에게는 적잖이 곤란했다. 제조분야에서 “쇼우링퉁”은 전문적인 지정생산허가증이 불필요하므로 업계에서 중국 휴대폰 생산허가를 개방하는 첫 케이스가 되었다.
그 외 차이나텔레콤이 출시한 “휴대폰 휴게실”은 유선전화 부가서비스도 최근 신식산업부의 허가를 맡아 광저우、선전、안훠이 등 지역에서 테스트단계에 들어섰다.
현재 쇼우링퉁이 이미 개통된 지역의 가입자들은 휴대폰 휴게실과 쇼우링퉁을 연결시켜 휴대폰 무료전화를 했다. 차이나 텔레콤이 채택한 “쇼우링퉁+휴대폰 휴게실”전략은 모바일, 유니콤에게 적잖은 충격을 던져줄 것으로 예상된다.
* 자료: http://www.mc21st.com/information/news/shownews.asp?id=4635
* 번역 및 정리 : 한국게임산업개발원 마케팅팀