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제목 | [통권 253호] 웹 2.0과 브로드캐스팅의 진화: 포스트네트워크 시대의 '크라우드소싱' | ||||||
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분류 | 기타 | 등록일 | 07.06.14 | ||||
출처 | 한국콘텐츠진흥원 | 조회수 | 0
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지난 5월 24일부터 28일까지 2008년 연례 국제커뮤니케이션학회(Inter- national Communication Association) 회의가 미국의 샌프란시스코에서 개최되었다. 그 중 단연 눈에 띄었던 자리가 있었다면, 25일 점심시간을 이용해 열렸던 웹 2.0과 사회적 네트워킹을 주제로 한 뉴미디어와 커뮤니케이션 분야의 본회의였다. 1,500여 석의 자리가 가득 찼을 뿐만 아니라 많은 사람들이 회의장 안의 뒤에 서거나 복도에 앉아서 MIT 대학의 헨리 젠킨스, 《스마트 맙》의 저자 호워드 라인골드 등 쟁쟁한 발제자들의 발표를 들었다. 본회의 시작 전에 옆에 있던 어떤 이들은 본회의를 점심시간에 배치한 주최 측의 ‘무성의’한 태도에 통탄하기도 했지만, 본회의 시작이 가까워지면서 자리를 가득 메운 사람들을 보면서 그들의 통탄은 기우에 족한 것이 되고 말았다. 실로 전에 보지 못했던 ‘대성황’을 일궈낸 학회 본회의 중 하나였다. 그 대성황의 주요한 이유들로 꼽을 수 있는 것은 아마도 웹 2.0이 다양한 학문적 접근 방법과 실행 방향성 등과 함께 논의되지 않으면 안 되는 구체적인 연계성의 기술사회적 관심의 발현일 것이며, 그리고 나아가 최근 커뮤니케이션 기술 발전의 비예측성을 참고할 수 있는 대표적인 커뮤니케이션 양식이기 때문일 것이다. 이 자리에서 미국의 텔레비전 시리즈 <스타 트렉>의 팬클럽 연구로 유명한 현 MIT 대학교 ‘미디어랩’ 연구소장이기도 한 헨리 젠킨스는 웹 2.0의 사회적 의미를 정의할 수 있는 아홉 가지 헤드라인 중에서, 사회적 협업(collaboration)과 다양한 (직업) 계층과 계급의 자발적인 참여(voluntary participation)의 실현이 웹 2.0을 사회적 네트워킹의 중심 커뮤니케이션 기술 양식으로 자리매김하고 있다고 주장하였다. 하지만 기술사회에 대한 건강한 회의론이 비관적인 기술혐오를 의미하는 것이 아니기 때문에, 웹 2.0이 가져올 사회적 가능성을 탐색하는 작업은 여전히 의미가 있다. 아래에서는, 웹 2.0으로 표현되는 기술의 다양한 사회적 조직화 양식과 가능성 그리고 비판에 관해 살펴보고, 이러한 기술적 가능성의 바탕 위에서 구축되고 있는 ‘포스트네트워크 시대’의 ‘참여적 브로드캐스팅’의 한 예인 <커런트 TV>와 <웹 정크 20>을 살펴본다. 그리고 마지막으로, 웹 2.0의 가능성을 ‘크라우드소싱’이란 사회적 협업 체제에 대한 논의를 통해 비판적으로 살펴본다. 먼저, 웹 2.0은 타깃화된 커뮤니티의 소스를 구축하기 위한 다양한 콘텐츠의 혼합(mash-up)을 의미한다. 콘텐츠의 혼합이란 어떤 정보를 제공하기 위해 두 개 이상의 콘텐츠를 혼합하여 창조적인 정보 제공의 틀을 구축하는 것이다. 가령, 샌프란시스코 영화제는 검색 업체인 야후의 비디오 리믹스 서비스를 이용하여 샌프란시스코 영화제에 출품된 영화를 북마킹하거나 이를 통해 이용자들이 자신만의 영화를 제작할 수 있는 콘텐츠를 제공하였다. <지구의 날 네트워크>라는 시민단체는 구글의 위성 지도 서비스를 이용하여 환경친화적인 생태여행 정보를 제공하였다. 오닐은 이러한 웹 2.0 콘텐츠 혼합은 비상업적인 정보를 폭넓게 다루는 방식으로 유지되어야 한다고 주장한다. 둘째, 웹 2.0은 커뮤니티들 내에 커뮤니케이션을 증진시킨다. 대표적으로 XML을 기반으로 하는 RSS(Really Simple Syndication, 혹은 Rich Sites Summary)는 웹 콘텐츠를 서비스 가입자들에게 직접 전달해 주는 기술이다. 가령, CNN의 RSS에 가입해 있다면, 서비스 이용자들은 손쉽게 다양한 뉴스를 실시간에 모으거나 업데이트하는 것이 가능하다. 오닐은 이러한 웹 2.0의 기술이 블로그에서 ‘일기 쓰는 정도의 이용자들(journalers)’을 ‘시민 기자들(citizen journalists)’로 변모시키고 있다고 말한다. 파드캐스팅(podcasting)을 통해서 시민 기자들은 타깃화된 서비스 이용자들을 대상으로 다양한 오디오, 비디오 서비스를 전달할 수 있다. 이처럼 웹 2.0은 궁극적으로 커뮤니티의 구축뿐만 아니라 커뮤니티들 간의 사회적 커뮤니케이션을 효과적으로 연계시키고 확장할 수 있는 기술적 기반이다. 셋째, 웹 2.0은 커뮤니티의 조직적인 협업 형태를 지향한다. 대중적인 정보 구축과 참여의 예가 위키피디아라면, 기업의 (유료) 정보 구축을 위한 협업은 넷째, 웹 2.0은 정보를 개인화함으로써 ‘협동적인 맞춤화 사회(collabora- tive customized society)’를 이끄는 중심 커뮤니케이션 기술이다. 북마킹을 통해서 자신이 원하는 정보를 손쉽게 찾게 해 주는 것에 멈추지 않고, 다른 이용자들이 나의 북마킹을 자유롭게 이용하게 함으로써 개별화된 맞춤화 범위를 사회적 협동의 과정에서 확장시키는 것이 웹 2.0인 것이다. 다섯째, 웹 2.0은 독립적인 미디어 콘텐츠의 생산과 공유를 통해 현재의 상업적인 미디어 환경을 견제하고 변화시킬 수 있는 대안이다. ‘유투브’를 비롯하여 ‘bliptv.com’, ‘current.tv’ 등을 통해 아마추어 비디오 프로듀서들은 자신들의 창작물을 업로드하여 공유하고, 이를 통해 다음 작품의 제작과 생산, 배포를 위한 수입도 얻는다. 오닐은 이러한 독립 미디어 콘텐츠의 생산과 공유가 분절되고 다양한 문화 취향의 사회적 확산을 의미하는 ‘포스트네트워크 (텔레비전) 방송 시대'를 궁극적으로 이끌고 있다고 주장하는 것 같다. 다양한 아마추어 비디오 프로듀서들의 작품 생산과 공유는, 미국의 3대 메이저 텔레비전 네트워크가 초상업화되고 대중의 다양한 취향을 고려하지 않는 대량 생산 포맷의 프로그램 생산을 넘어서, 방송문화의 아래로부터의 혁명을 이끌고 있다는 것이다.
<커런트 TV>와 <웹 정크 20>: 포스트네트워크 시대의 협동적 텔레비전 포맷? 포스트네트워크 시대의 도래는 단순히 미디어 아웃렛의 확대만을 의미하지 않는다. 기존의 관습적인 편성과 방송, 그리고 수용자 창출의 관례들을 답습하기보다는 반대로 이러한 전통적인 체제의 요소들을 적극적으로 활용함으로써 기존 ‘네트워크 시대’의 관행과 권위에 도전하는 것을 의미하는 것이 ‘포스트네트워크 시대’라고 할 수 있다. 미국의 케이블 채널인 ‘코미디 센트럴’의 프로그램들이 포스트네트워크 시대의 선두주자라고 할 수 있다. 전통적인 저널리즘의 규범을 패러디 형식으로 무너뜨리고 있는 존 스튜어트의 <데일리 쇼>, 폭스 텔레비전의 오릴리의 보수적이고 선정적인 프로그램에 대하여 역시 패러디라는 형식을 통해 도전하는 스티븐 콜베르 진행의 <콜베르 리포트>, 그리고 애니메이션 형식을 통해 상식의 관례성에 도전하는 내용을 보여주는 <사우스 파크(South Park)> 등이 대표적인 포스트네트워크 시대의 텔레비전 방송 프로그램이라고 할 수 있다. 케이블 텔레비전 채널의 양적인 수의 증가가 수용자 취향의 다양성을 직접적으로 의미할 수는 없다고 하더라도, 분화된 수용자의 문화적‧정치적 요구를 담아내고 테스트할 수 있는 다양한 프로그램들이 케이블 채널들을 통해 시도되고 있다는 점에서 포스트네트워크란 궁극적으로 케이블 네트워크의 방송 제작, 편성 그리고 수용의 복합성을 드러내는 표현이라고 할 수 있다. <커런트 TV>의 편성국장 데이비드 너이만 역시 자사의 방송 편성이 다양한 관례를 깨뜨리는 데 우선 일조하기를 바란다고 말한다. 그에 따르면, 우리는 젊은 수용자를 외면하는 아주 관습적인 뉴스 포맷을 지양한다. 좋은 저널리즘을 망치는 썩은 이야기들, 거짓 스타일, 수용자 관심 끌기용 멘트와 그림 등은 보다 다양하고 많은 사회의 목소리를 담기에는 너무 많은 한계를 가지고 있다는 것이다. 1920, 1930년대 미국의 탐사 저널리즘(investigative journalism)의 꿈을 <커런트 TV>는 덜 전문화되었지만 탄탄한 UCC 네트워크 구축을 기반으로 한 아마추어 다큐멘터리 필름의 제작과 방송을 통해 이루고자 하는 듯하다. 웹 2.0의 브로드캐스팅에서 ‘크라우드소싱’은 UCC를 기반으로 한다. 위에서 얘기한 <커런트 TV>에 업로드되는 방송물들의 30%가 아마추어 일반인들에 의해 만들어진다는 것이 한 예이다. 케이블 채널인 VH1의 히트 쇼 <웹 정크 20(Web Junk 20)>은 웹 2.0의 ‘크라우드소싱’에서 또 다른 흥미로운 사례이다. 이 프로그램은 쉽게 말하면 공중파인 ABC 네트워크가 방송하는 ‘아웃소싱’이 아닌 ‘크라우드소싱’! 하지만 크라우드소싱이 정보산업의 신경제가 보편화시켜 온 노동시장의 유연화에 궁극적으로 도전하는 것은 아니다. 다만 비사업화된 사회적 협동과 참여를 기반으로 한다는 점에서 기업과의 계약관계나 상업화를 위한 기획화된 의도가 없다는 점이 강조될 뿐이다. 더불어 크라우드소싱은 신경제가 낳고 있다는 노동 가치의 왜곡에 대한 비판에 설득력 있는 답을 내놓고 있지도 않다. 다양한 계층이 다양한 지식과 경험을 바탕으로 사회적 협력망을 구축한다는 것이 각 사회 계급계층의 노동 가치를 보존하거나 설득력 있는 것으로 만들지는 않는다. 여전히 웹 2.0의 크라우드소싱에서 고급 정보는 지식 생산으로, 저급 정보는 엔터테인먼트로 다루어지기 십상이다(<웹 정크 20>이란 프로그램에서 이러한 측면을 관찰하기 어렵지 않다). 15세기 유럽의 인쇄기 발명에 버금가는 것으로 비유되는 인터넷의 진화는 브로드캐스팅이라는 커뮤니케이션의 한 흐름을 어떻게 진화시키고 있는 것일까? 인쇄술의 발명이 사회적 권위에 대항하는 대중의 출현을 가능케 했던 것처럼, 인터넷은 브로드캐스팅을 보다 타깃화된 내로캐스팅과 결합함으로써 새로운 사회적 협동과 참여의 건축물이 되고 있다. 여기에서 건강한 회의론을 위한 하나의 질문: ‘그 대중(the crowd)’은 진정 누구인가? ◦ 참고 : ◦ 작성 : 성민규(미국 아이오와 대학교 커뮤니케이션 스터디즈학과 박사과정, MinkyuSung@gmail.com)
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