서명준(독일 통신원, mj_seo@hotmail.com)
인터넷의 주요 기능은 커뮤니케이션, 정보검색 그리고 온라인 쇼핑이다. 무엇보다 독일인들은 인터넷을 커뮤니케이션의 도구로 활용하는 것으로 확인되었다. 인터넷을 통한 전자메일 이용이 78%의 높은 비율을 보였기 때문이다. 일일 전자메일 사용 비율은 40%를 나타냈다. 전자메일이 일상적인 커뮤니케이션 도구로 자리잡은 셈이다. 한편, 특정 정보검색을 목적으로 한 인터넷 이용 비율은 53%를 보였으며, 특정한 목적 없는 인터넷 이용자의 비율은 50%를 나타냈다. 올해 온라인 쇼핑 이용은 12%를 기록해 지난해에 비해 2% 상승했으며 꾸준히 상승 추세를 보이고 있다.
전반적인 인터넷 이용 증가 추세
지난 2년간 전자메일 이용이 증가했으며 인터넷 활용 비율 순위에서 3년째 1위를 차지했다. 아울러 지난 3년간 정보검색을 목적으로 한 인터넷 활용 비율 역시 50% 이상을 보여 전자메일 이용 다음으로 인터넷 이용의 주요 목적이 되고 있다. 특히 인터넷 이용은 연령과 교육 수준 그리고 이용 유형별로 차이를 보였다. 예컨대, 인터넷을 정기적으로 이용하는 인터넷 활용 인구의 74%가 특정 정보를 검색하기 위해 인터넷에 접속하는 것으로 나타났다. 그러나 정기적으로 인터넷을 이용하는 청소년 가운데 별다른 목적 없이 인터넷 서핑에 몰두하는 청소년이 72%에 달하는 것으로 나타났으며, 30세 미만 성인 이용자 가운데 특정 정보검색을 목적으로 하지 않는 인터넷 이용자를 포함하면 84%의 높은 비율을 보인다. 이는 성인 인터넷 이용자(20~29세)가 청소년과 29세 미만 성인에 비해 더 목적 지향적인 인터넷 활용 태도를 보여주고 있는 것으로 풀이된다.
한편, 온라인 홈뱅킹(Homebanking)은 지난해와 동일한 37%의 이용 비율을 보이는 데 그쳤고 인터넷 활용 순위에서 4위를 차지했다. 이와 달리 인터넷 이용자의 19%가 온라인 경매에 참여했으며, 온라인 쇼핑도 지난해 8%에서 12%로 증가했고, 온라인 서적/CD 주문도 6%를 기록해 지난해보다 1% 증가했다. 이는 인터넷의 주요 기능 가운데 하나인 온라인 쇼핑을 위한 인터넷 이용 비율 역시 증가하고 있음을 말해 준다(<표1> 참조).
이 밖에 올해 전체 인터넷 이용자 가운데 4분의 1에 해당하는 28%의 이용자가 인터넷 뉴스레터(Newsletter/Newsticker)를 정기 수신한 것으로 나타났다. 이는 각각 21%와 25%를 기록한 바 있는 2003년과 2004년에 비해 증가한 것이다. 특히 인터넷 뉴스레터 정기 수신을 결정하게 된 이유는 최신 뉴스와 정보 획득(28%), 가격인하 상품 소개와 같은 최신 상품 소식(20%), 주식시세와 주요 행사 소식(13%) 등이었다. 또, 스포츠 관련 뉴스레터 정기 수신 신청은 11%를 나타냈으며, 직업 정보 관련 뉴스레터 정기 수신은 9%를 기록했다. 28%의 인터넷 뉴스레터 정기 수신자 중 미디어 제공 뉴스레터를 수신한 경우는 잡지(3%), 일간지(2%), TV 프로그램(2%), 뉴스/시사매거진(1%) 등 총 6%에 불과했다.
인터넷 유료 사이트 이용 비율 매우 낮아
유료 사이트가 증가 추세에 있으나 이용료를 지불하면서 정보를 획득하려는 경향은 여전히 낮은 것으로 나타났다. 예컨대, 지난 2001년에는 인터넷 이용자의 73%가 유료 정보 사이트를 전혀 이용하지 않은 것으로 조사되었으며, 2002년 이후 유료 사이트를 이용하지 않는 추세는 증가해 왔다. 또 올해 들어 정보 획득을 위해 지출하지 않는 인터넷 이용자는 81%에 달하는 것으로 나타났다. 특히 이러한 추세는 연령대가 높아질수록 뚜렷해졌는데, 50세 이상 성인 인터넷 이용자의 86%는 유료 사이트를 전혀 이용하지 않은 것으로 밝혀졌다. 올해 인터넷 유료 사이트 이용자는 전체 인터넷 이용자의 5분의 1에 해당하는 19%를 기록하는 데 그쳤으며, 이러한 비율은 지난 4주간 5% 증가한 것으로 조사되었다. 이는 독일인들이 인터넷 정보 공간을 여전히 무료로 제공되는 공간으로 인식하는 것으로 풀이된다.
특히 이러한 유료 사이트 이용자들의 경우에도 지출액이 10유로를 넘어서지 않고 있으며, 대부분 음악 파일을 다운받는 데 지출했다는 지적이다. 예컨대 지난해 음악 파일 다운 비율은 8%에 머물렀으나 올해 들어 25%로 대폭 증가한 것이다(<표 2> 참조). 독일 인터넷 이용자들이 가장 즐겨 사용하는 합법적 무료 음악 파일 사이트는 애플사의 음악 포털인 ‘iTUNES'이다. 지난 2003년 4월 사이트를 개시한 뒤 지금까지 5억 개의 유료 음악 파일이 이용된 것으로 집계되었다. 이는 애플사의 매출기록을 경신하는 데 기여했고 꾸준히 증가 추세에 있다. 이 밖에 독일 인터넷 이용자들의 인터넷 유료 사이트 지출은 직업 관련 정보를 얻기 위해서인 것으로 나타났으며, 활용 비율은 지난 2004년에 13%에서 올해 21%로 증가했다. 또 자료수집(9%)과 경제 관련 정보(8%), 상품 품질 테스트 결과(7%)에 대한 자료를 얻기 위해 유료 사이트를 이용하는 것으로 나타났다. 유료 신문기사 이용을 위한 지출은 지난해 7%에서 올해 3%로 급락했다.
한편, 인터넷 이용 장소에 따라 그 활용 내용이 달랐다. 자택에서 인터넷을 이용한 경우 검색 포탈 사이트와 온라인 쇼핑 사이트 그리고 경매 사이트의 활용도가 높았다. 여행정보와 뉴스 전문 사이트도 활용된 것으로 나타났다. 자택 인터넷 사용자의 PC 이용 장소는 자택 작업실(49%)과 응접실(24%) 그리고 침실(8%)과 어린이방(8%)으로 나뉘어 있었다. 특히 지난해 자택에서의 인터넷 이용은 47%를 기록해 27%에 머물렀던 1997년 자택 인터넷 이용도에 비해 크게 증가한 것으로 나타났다. 특히 지난해 사무실 내에서의 인터넷 이용은 11%에 그쳐 59%를 육박했던 지난 1997년에 비해 대폭 하락한 셈이다. 아울러 지난해까지 자택과 사무실 두 공간에서 인터넷을 활용하는 비율은 상승 추세였으나 올해 들어 소폭 하락하는 경향을 보였다(<표 3> 참조).
지난 몇 년간 증가해 온 인터넷 이용 인구는 지난해에 비해 다소 감소했으며 올해 들어 이러한 감소 추세가 이어졌다. 지난해 129분을 기록한 일일 평균 인터넷 이용시간은 올해 123분으로 감소했는데, 이는 인터넷 접속일이 증가한 때문이다. 예컨대 지난해 인터넷 접속일수는 주당 4.2일이었으나 올해에는 4.5일로 늘어났다. 이는 전자메일, 정보획득, 채팅 등 인터넷 활용의 일상화 과정이 더욱 심화되었다는 점을 말해 준다. 또 더욱 발전된 프로세서와 전송 속도의 향상이 인터넷 접속 시간을 오히려 감소시키는 데 기여한 것으로 풀이된다. 한편, 연령대별 인터넷 이용은 차이를 보였다. 인터넷을 가장 많이 이용한 연령대는 14~29세였으며, 주당 일일 평균 인터넷 접속시간은 152분을 기록했다. 이는 주당 평균 4.5일에 해당한다. 가장 낮은 인터넷 접속 시간을 보인 연령대는 82분의 일일 평균 접속시간을 보인 50세 이상의 노년층으로 주당 평균 접속일은 4.4일이었다(<표 4> 참조).
인터넷, TV・라디오와 더불어 3대 매체로 성장
인터넷 발전이 TV, 라디오 그리고 신문 등 이른바 고전적 매체의 존립을 위협할 것이라는 진단은 독일의 경우 다소 성급한 것으로 평가되었다. 이번 조사연구에 따르면 인터넷 이용 증가 추세에도 불구하고 고전적인 매체 이용 추이의 변동은 사실상 발생하지 않았기 때문이다. 인터넷 이용 인구의 56%가 매일 일간신문을 구독하고 있고, 평균 매일 TV를 시청하고 있으며(80%), 라디오 청취(77%)도 거의 변함없는 것으로 밝혀졌다. 이러한 고전 매체에 비해 인터넷 접속 비율은 46%에 머물렀으며, 지난 3년간 이러한 추세는 크게 변하지 않았다. 이는 인터넷이 다른 고전적인 매체를 위협하지 않은 채 일상적 미디어로 자리잡아가고 있는 것으로 풀이된다(<표 5> 참조).
또 이러한 점은 올해 인터넷 일일 평균 이용시간이 지난해에 비해 3분 정도 늘어난 46분을 기록한 반면, TV 시청시간이 지난해에 비해 큰 변동 없이 231분을 그리고 라디오 청취시간이 193분을 기록한 점에서도 확인된다. TV와 라디오 이용시간은 지난 1990년대 후반 이후 변함없이 200시간대를 육박하고 있다. 인터넷 이용시간의 상승세와 더불어 고전적인 미디어의 이용시간과 비율도 함께 증가하고 있는 것이다. 이는 독일에서 인터넷이 고전적 미디어와 경쟁 관계에 있지 않다는 주장에 힘을 실어주는 근거가 되는 셈이다. 지난 시절 TV의 등장이 라디오를 퇴출시킬 것이라는 주장은 현실적으로 검증받지 못했으며 오히려 상보적인 관계를 형성해 오고 있다. 인터넷 발전이 상대적으로 더딘 것으로 평가받아온 독일에서 인터넷은 이제 명실 공히 TV, 라디오와 더불어 3대 매체로서 독자적으로 성장한 것이다.
물론 인터넷 이용이 다른 매체의 활용을 점차 감소시키고 있다는 지적도 있다. 실제로 이번 조사연구의 설문조사에 따르면, 인터넷 이용자의 29%가 인터넷을 일상적으로 이용하기 시작한 뒤 TV 시청이 줄었다고 스스로 인식하고 있으며, 이용자 가운데 25%는 신문/잡지 구독이 감소한 것으로 답했다. 또 인터넷 이용자 21% 역시 라디오 청취가 감소했다고 스스로 인식하는 것으로 나타났다. 흥미로운 점은 이러한 인터넷 이용자들의 인식이 사실과 부합하지 않는다는 점이다. 예컨대 최근 미디어시장조사연구기관(Enigma-GfK)의 자료에 따르면, 지난 몇 해 동안 인터넷 이용자들의 TV 시청시간과 라디오 청취시간이 오히려 증가했다. 따라서 이러한 현실과 인식 간의 격차는 수동적인 미디어 이용이 과소평가되고 적극적인 미디어 이용이 과대평가되는 사회적 현상이기도 하다(<표 6> 참조).
인터넷 이용자, 고전적인 미디어 활용 변함없어
독일 시청률조사연구기관과 공영방송의 조사연구에 따르면, 독일 성인의 일일 평균 미디어 이용시간(인쇄매체 포함)은 562분에 달했다. 특히 앞에서 언급한 바, 지난 몇 해 동안 독일 시민의 미디어 소비량은 꾸준히 증가해 왔음을 알 수 있다. 인터넷은 고전 매체와 더불어 ‘3대 매체’로 성장했으며 다른 매체와 상보적인 관계를 형성하고 있는 것으로 평가할 수 있다. 무엇보다 독일에서 미디어 현실이 이러한 발전 양상을 보인 원인으로 다음과 같은 점이 지적될 수 있다. 예컨대 TV와 라디오는 이른바 ‘전방위 매체(Allroundmedia)'로서 정보와 오락, 나아가 사회적 질서 형성에 대한 요구에 답할 수 있는 위상을 갖는 것으로 평가되고 있다. 공간과 시간을 넘어서는 커뮤니케이션이 가능한 인터넷 이용자들도 이러한 요구의 충족을 위해서는 여전히 고전적인 매체를 활용하고 있는 것이다.
◦ 참조 : . Eimeren, Birgit van/Heinz Gerhard/Beate Frees: Internetverbreitung in Deutschland: Unerwartet hoher Zuwachs. ADR/ZDF Online/Studie 2003. In: Media Perspektiven 8/2003, S. 338-358. . Spiegel Online v.14. 2005. 7. . Berliner Zeitung v.20. 2005. 7. . Berg, Klaus/Christa-Maria Ridder: Massenkommunikation VI. Eine Langzeitstudie zur Mediennutzung und Medienbewertung 1964-2000. In: Schriftenreihe Media Perspektiven, Band 16. Baden-Baden 2002.
![인쇄](/images/common/btn/btn_print.gif)
|