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제목 | [통권 142호] BBC 온라인 편성 지침 I | ||||||
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분류 | 기타 | 등록일 | 01.12.20 | ||||
출처 | 한국콘텐츠진흥원 | 조회수 | 0
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영국의 BBC는 지난 10월 9일 'BBC 온라인 편성 지침'을 발표하였다. BBC 인터넷 서비스 편성의 근간이 될 이 지침을 본지에서는 2회에 걸쳐 완역 게재한다. - 편집자주 1. 서문 인터넷은 빠르게 진화하고 있는 매체이며, 새로운 종류의 서비스를 제공하고 그 편성에 있어서도 새로운 도전을 제기하고 있다. 인터넷은 종종 새로운 사고방식과 작업 방식을 필요로 한다. 월드와이드웹(WWW)은 텍스트, 화상, 그래픽, 동영상, 오디오와 비디오를 모두 포괄하고 있다. BBC는 웹에서 방송 서비스를 제공하고 있는데, 이는 네트워크 방송의 생중계와 주문형(on-demand) 서비스, 전국 및 지역 방송, 라디오와 TV 프로그램 서비스를 포함한다. 아울러 테크놀로지의 융합에 따라서, BBC의 인터넷 서비스를 방송 서비스로 간주해야 할 필요성이 커지고 있다. 인터넷에서 제공하는 모든 BBC의 서비스 내용은, 공영으로 운영되는지 아니면 상업적인 재정 지원을 받아 운영되는지의 여부에 관계없이, 반드시 기존의 '제작 지침(Producer's Guidelines)'을 준수해야 한다. 그러나 인터넷 서비스 내용은 여기에서 제시하는 추가적인 온라인 서비스 편성 지침을 또한 준수할 필요가 있다. 2. 편성 의무 공영 또는 상업적으로 재정 지원을 받는 BBC 사이트에 서비스를 제공하는 모든 제작 부문은 전 영역에서 자신의 웹 페이지에 대한 편성을 책임져야 한다. BBC가 제작하는 모든 기존의 방송 프로그램에서와 마찬가지로 인터넷 페이지에도 똑같은 수준의 편성 규제가 요구된다. BBC는 인터넷상에서 오디오와 시청각(audiovisual) 자료의 제공을 점차 확대하고 있으며, 따라서 라디오 및 TV와 동일한 수준의 편성 관리가 요구되고 있다. 라디오나 TV로 방송되는 자료에 요구되는 편성 의무와 똑같은 수준의 편성 책임이 온라인 생중계 콘텐츠에도 부과된다는 사실을 특히 강조할 필요가 있다. 모든 제작 부문은 웹 페이지에 관한 일련의 편성 의무를 명백하게 이해하고 있어야 하며, 적절한 편성 책임자가 모든 페이지를 감독해야 한다. 각 부서의 부장(Director of each Division)은 기존의 제작 지침과 함께 이 글에서 제시하는 온라인 편성 지침이 준수되도록 보장할 책임을 맡고 있다. BBC의 인터넷 서비스를 책임지고 있는 온라인 편성 책임자(online editorial manager)는 제작 부서에서 만든 페이지가 모든 관련 지침을 준수하도록 요구할 것이다. 뉴 미디어 부장(Director, New Media)은 BBC의 공공 서비스 온라인 사이트에 대한 업무를 총괄하고 있다. 또한 비록 상업적 사이트의 운영 책임을 BBC 월드와이드(BBC Worldwide)가 맡고 있지만, 뉴 미디어 부장은 BBC의 상업적 온라인 사이트에 대한 전반적인 편성을 규제할 의무가 있다. 아울러, BBC 뉴스, BBC 사실과 학습(BBC Factual and Learning), BBC 드라마, 오락물과 어린이 프로그램, BBC 라디오와 음악, BBC 전국방송과 지역방송, BBC 스포츠, BBC 국제 서비스와 BBC 월드와이드 등을 전담하고 있는 온라인 편성 책임자들이 있다. 이 지침에 관한 보다 자세한 조언은 편성정책국(Editorial Policy)에서 구할 수 있다. 3. 편성 기준 3-1. 취향과 품위 BBC는 방송에 적절하지 않은 어떠한 내용도 인터넷에 제공하지 않아야 한다. 이에 관해서는 BBC의 정책 문서 〔취향과 품위에 관한 제작 지침(Producers' Guidelines on Taste and Decency)〕의 6장을 참고하라. 우리는 다양한 기호를 가지고 있는 공중과 때로는 특정 집단을 대상으로 하는 모든 분야의 자료와 서비스를 인터넷으로 제공한다. 인터넷 서비스에서의 취향과 품위에 대한 BBC의 접근법은 특정 서비스의 예상 수용자(likely audience)의 기대를 고려해야 한다는 원칙에 토대를 두고 있다. 웹 제작자는 특정 웹사이트의 수용자들이 혐오감을 느낄 수 있는 것들에 관해서 반드시 잘 알고 있어야 한다. 우리는 수용자의 시각을 존중해야 한다. 이러한 접근법은 BBC의 라디오 정책과 일치한다. 라디오 정책은 각 채널의 예상 수용자들의 기대에 따라서 취향과 품위의 문제에 접근한다. 웹 페이지 수용자에 관한 판단과 예측은 지속적인 연구조사를 통해서 밝혀져야 할 것이다.
격한 언어(strong language)는 수용자들의 광범위한 혐오감을 일으킬 수 있다. 한 번 듣고 지나치는 라디오나 텔레비전과는 달리 인터넷 텍스트에서 부적절한 언어를 사용할 경우, 훨씬 더 큰 혐오감을 유발할 수 있다. 그와 같은 격한 언어는 특별한 경우에만 사용할 수 있으며, 이때 분명하게 그 편성을 정당화할 수 있는 근거가 있어야 하며, 책임자의 명시적인 승인을 얻어야 한다. 온라인 서비스에서 격한 언어를 사용할 필요가 있을 때에는, 이를 반드시 사전에 뉴 미디어 규제 부서(New Media Controller)에 전달해서 논의해야 한다. 그 내용이 방송 프로그램과 연결되었을 때에는, 프로그램을 책임지고 있는 해당 규제 부서와도 협의를 거쳐야 한다. 예를 들어 BBC 뉴스 온라인의 경우, 명시적인 사전 승인을 BBC 뉴스 온라인의 편성 책임자(Editor-in-Chief)로부터 얻어야 한다. BBC 국제 서비스의 경우에는, 해당 지역의 책임자나 뉴 미디어 부장으로부터 승인을 얻어야 한다. 승인을 얻기 어려운 경우에는 편성정책국에 자문을 구해야 한다. BBC가 국제적으로 서비스를 제공하고 있다는 점을 명심해야 한다. 어떤 웹 페이지는 특히 국제 서비스를 위해 고안된 것이다. 그러나 국내 서비스가 제공하는 웹 페이지들이 외국 방문자들의 관심을 더욱 끌 수 있지 않는가의 여부를 각별히 고려해야 한다. 웹 페이지 제작자들은 문화적 감수성이 다양하다는 사실과 국내 수용자들에게는 특별한 혐오감을 불러일으키지 않을 내용이 외국의 방문자에게는 커다란 혐오감을 유발할 수도 있다는 사실을 잘 알고 있어야 한다. 외국 수용자들의 정서에 관한 자세한 조언은 관련 지역 책임자, BBC 국제 서비스 부서, 뉴 미디어 부장 등으로부터 얻을 수 있다. 3-2. 이용자의 참여로 만들어지는 콘텐츠(User-generated contents) 인터넷에는 이용자의 참여를 통해 만들어지는 다양한 종류의 콘텐츠가 있다. 온라인 게시판, 웹에 기반한 채팅 포럼, 인터넷 채팅(Internet Relay Chatting), 가상 환경, 메일링 리스트, 뉴스 그룹 등은 방문자가 이미 웹사이트에 올려진 내용을 볼 수 있을 뿐만 아니라 새로운 내용을 추가할 수 있는 공간들이다. BBC는 방송에 적용하는 것과 동일한 편성 기준을 적용하면서 그러한 이용자 참여형 서비스를 최대한 활용하고자 한다. 관리(Moderation) 공중이 콘텐츠를 추가할 수 있는 모든 BBC 인터넷 사이트는 반드시 관리되어야 한다. 이러한 관리는 사전 관리(premoderation) 또는 사후 관리(postmodertaion)일 것이다. 사전 관리는 관리자가 미리 내용을 확인하고 그 내용이 인터넷에 적절한 것인가를 결정하기 전까지는 방문자가 올린 콘텐츠에 공중이 접근할 수 없는 경우를 말한다. 사후 관리는 방문자가 인터넷에 콘텐츠를 올린 다음에 관리자가 그 내용을 확인하고 삭제 여부를 결정하는 것을 말한다. 어떤 방식을 선택할 것인가? BBC 사이트에 있는 대부분의 이용자 참여형 콘텐츠 영역은 사후 관리된다. 그러나 민감한 문제를 다루는 몇몇 사이트는 사전 관리된다. 예를 들어, 어린이 대상 사이트는 사전 관리된다. 사전 관리를 필요로 하는 그 밖의 민감한 사이트들은 개인 건강 문제를 논의하는 사이트를 꼽을 수 있다. 또 이용자가 사진을 전자우편으로 전송할 수 있는 사이트들은 반드시 사전 관리해야 한다. 필요한 경우에는 제한된 기간 동안 사후 관리하던 사이트를 사전 관리할 수도 있다. 사전에 관리되지 않는 이용자 참여형 콘텐츠에 대한 새로운 제안은 미리 뉴 미디어 편성 담당자와 협의해야 한다. 사후 관리 기준 사후 관리되는 콘텐츠가 있는 BBC 사이트는 공중이 올린 메시지가 제대로 게시되고, 관리되고, 또한 필요하다면 협의된 제한 시간(agreed time limit) 내에 삭제되고 있는지를 확인해야 한다. 예민한 사안의 경우, 이용자가 콘텐츠를 올린 지 1시간 내에 처리할 수 있어야 한다. 협의된 제한 시간은 관리자가 내용을 확인하기 전에 사후 관리되는 메시지가 게시될 수 있는 최대 시간을 말한다. 이러한 제한 시간 규정이 관리자로 하여금 게시물을 곧바로 확인하지 못하도록 막는 것은 아니며, 특히 특별한 주의가 필요한 경우에는 더욱 그렇다. BBC 사이트가 기준으로 채택하고 있는 일반적으로 협의된 제한 시간은 뉴 미디어 콘텐츠 책임자(Head of Content, New Media)의 동의를 얻어 결정될 것이다. 특정 서비스의 예상 수용자에 따라서 제한 시간 기준은 다르게 적용될 수 있다. 그러나 이용자가 게시물을 올리는 시각과 관리자가 그 내용을 확인하는 시각 사이의 시간 간격을 늘리려는 제안은 뉴 미디어 콘텐츠 책임자와 편성정책국 사이의 합의를 거쳐야만 채택할 수 있다. BBC 사이트의 메시지 게시판은 이용자들이 편리하게 사용할 수 있는 공동의 공간으로 제공된다. 타인에 대한 비방이나 그 밖의 불법적이고 혐오감을 유발하는 메시지에 대해서는 관리자가 엄격하게 규제하지만, 성공적인 온라인 공동체는 이용자들 사이에서 진정한 공영방송의 소유권을 느낄 수 있도록 해준다. BBC 관리자는 격한 언어의 사용을 편집을 통해 거를 수 있지만, 대체로 이용자의 게시물을 문법이나 철자가 틀렸다고 편집하지는 않을 것이다. 내용상의 문제가 있는 메시지는 편집하지 않고, 그 전체를 삭제할 것이다. 이때, 삭제 사유를 밝힐 것이고, 게시물을 올렸던 이용자가 문제되는 부분을 수정한다면, 다시 게시할 수도 있다. 이용자와 BBC의 품격을 보호하기 위해서, 때로는 단지 메시지를 삭제하는 수준 이상의 조치가 필요할 수도 있을 것이다. 필요하다면, 신속하고 철저한 관리 전략을 이행하는 것이 모든 웹사이트 운영자와 관리자의 의무이다. 그러한 관리 전략은 일시적으로 특정 이용자를 게시판이나 포럼에서 제명시키는 것에서부터 게시판을 '읽기 전용' 모드로 전환하거나 실시간 채팅 시간을 조정하는 것 등에 이르기까지 다양하다. 보다 자세한 지침은 PC/인터넷 책임자(Head of PC/Internet)와 편성정책국에서 얻을 수 있다. 이용자가 초대 손님인 유명인사와 실시간으로 대화할 수 있는 채팅 공간은 대개 사전에 관리된다. 또한 이용자들이 서로 대화할 수 있는 채팅 공간은 특별 관리해야 한다. 운영 수준은 예상 수용자에 대한 예측에 따라 달라질 수 있다. 어린이들이 이용할 것으로 보이는 공공 채팅 공간은 특히 각별한 관리가 요구된다. 이에 관해서는 편성정책국으로부터 사전에 자문을 구해야 한다.
BBC 공공 서비스 사이트에서 이용자의 개인적 공간 BBC가 이용자들에게 그들 자신의 개인 페이지를 BBC 사이트에 만들 수 있는 기회를 제공할 때, 즉 게시판에 메시지를 게시하는 이용 방식보다 더욱 실질적으로 콘텐츠를 다룰 공간을 제공할 때, BBC는 몇 가지 요인들을 고려할 필요가 있다:
보다 자세한 조언은 편성정책국에서 얻을 수 있다. BBC 공공 서비스 사이트에서의 공동체 BBC는 제공하는 사이트의 서비스가 수용자들의 공동체를 형성하는 데 도움을 줄 수 있기를 바란다. 그러한 공동체들은 같은 취미나 소일거리를 가지고 있는 사람들이 모이는 공간이 될 것이며, 공통의 어려움을 겪고 있는 사람들이나 동일한 지역 공동체의 구성원들이 모이는 공간이 될 것이다. 우리는 BBC 사이트의 공동체를 위한 공간에 개인들뿐만 아니라 집단들도 접근할 수 있는 방식을 채택할 수 있을 것이다. 이는 집단이나 지역 조직들이 BBC가 운영하는 사이트에서 그들 자신의 페이지를 마련하는 것을 포함한다. 위의 '이용자를 위한 개인적 공간'에서 소개한 것과 마찬가지로 공동체 사이트를 관리할 때에도 동일한 주의를 기울여야 한다. 어떠한 집단도 BBC 온라인 페이지를 이용해서 정치적, 상업적 또는 논쟁의 여지가 있는 캠페인을 벌이지 않도록 특히 유의해야 한다. 우리는 BBC 페이지가 어떠한 기금 마련 활동에도 이용되도록 허용하지 않을 것이다. 3-3. 어린이 웹 페이지 기획자들은 많은 어린이나 청소년층의 관심을 끄는 것을 목표로 하고 있는가의 여부를 분명히 밝히고 그에 따라서 콘텐츠를 선택해야 한다. 링크 BBC는 어린이를 대상으로 하는 라디오나 텔레비전 프로그램과 연결되어 있는 사이트가 어린이에게 부적절한 내용을 담고 있는 라디오나 텔레비전 프로그램과 연결된 사이트로 링크되지 않도록 해야 한다. (취향과 품위에 관해서는 앞의 3-1을 참고하라.) BBC는 어린이 대상 사이트를 외부의 사이트로 링크하기 전에 각별한 주의를 기울여야 한다. 이는 외부 사이트의 콘텐츠를 확인하고 그 사이트에 직접 링크된 내용을 점검하는 것을 포함한다. 또한 어린이 수용자들을 관리되지 않는 채팅 공간으로 링크시켜서는 안 된다. 이러한 조치는 어린이들이 채팅 공간에 접속한 다음에 어른들을 만나게 될지도 모른다는 우려를 반영하는 것이다. 아울러, 10대들을 위한 BBC 페이지를 관리되지 않는 채팅 공간으로 링크하려는 어떠한 제안도 반드시 편성정책국의 승인을 얻어야만 한다. 프라이버시와 동의 우리는 BBC 사이트에서 어린이들에 관해서 얼마나 많은 개인 정보를 수집하며 노출하고 있는가에 주의를 기울여야 한다. 이에 관해서 편성정책국은 어떠한 방식으로 개인적인 문자 및 화상 정보를 결합해서는 안 되는가를 조언할 수 있다. BBC는 모든 어린이가 자신의 전자우편 주소를 BBC 사이트에서 노출시키지 않도록 조치를 취할 것이다. BBC 관리자는 어린이용 게시판에서 전자우편 주소를 포함하는 메시지를 게시하지 못하도록 할 것이다. 만약 어느 어린이가 어린이 전용 게시판이 아닌 곳에 전자우편 주소를 올렸다는 사실이 확인되면, 관리자는 즉시 그 메시지를 삭제할 것이다.
청소년
어린이와 부모에 대한 조언
어린이나 청소년의 상당수가 관심을 보일 만한 내용을 만드는 온라인 제작자들은 안전한 인터넷 서핑에 관한 BBC 온라인의 조언을 사이트에 링크시켜도 좋을 것이다. 그 밖에도 어린이, 청소년, 부모들이 이용할 수 있는 여러 가지 내용들을 이용할 수 있을 것이다.
3-4. 진부한 페이지
BBC의 웹사이트가 낡은 자료들로 가득하다면, BBC의 높은 편성 기준에 관한 평판이 나빠질 것이다. 따라서 그 내용이 낡았는가를 파악하기 위해 수시로 BBC 페이지들을 점검해야 한다. 동시에, 제작자들은 링크시킨 사이트들이 여전히 존재하는가를 자주 확인해야 한다. 링크 사이트들이 여전히 운영되고 있다면, 제작자들은 그 사이트들의 자료가 정확하고, 적절하고, 필요한 내용을 담고 있는가를 파악해야 한다.
웹 페이지를 올릴 때, 제작을 책임지고 있는 부서는 일관된 운영 전략에 입각해서 페이지를 관리하도록 해야 한다. 그 사이트의 페이지들을 얼마나 오랫동안 유지할 것인가를, 즉 페이지들을 얼마만큼의 시간 간격으로 업데이트할 필요가 있는가 또는 일정 기간 운영한 후에 삭제해야 하는가를 숙고할 필요가 있다. 제작자들은 아카이브(archive)로 사용되는 영역으로 낡은 페이지들을 옮길 수도 있을 것이다.
뉴스 페이지들은 말 그대로 최신의 자료를 포함해야 한다. 그러나 현안 문제들을 다루는 그 밖의 페이지도 수시로 자료를 갱신해야 한다. 특정 사안을 다루는 페이지들은 보통 자주 업데이트를 하거나 아니면 해당 사안이 끝난 다음에 즉시 삭제해야 한다.
기록 보관
BBC의 온라인 자료에 관한 아카이브 정책은 과거 90일 동안의 텍스트 기반 방송물(text-based output)을 보존하는 것이다. 온라인에서 다시 이용되는 BBC의 오디오와 비디오 자료는 '제작 지침'에서 규정된 바와 같이 각각 42일과 90일이라는 원래의 BBC 라디오와 TV 방송물 보존 기간 규정을 따를 수도 있다.
기술적인 이유 때문에, 온라인에 기반한 라이브 비디오와 오디오 스트리밍 서비스는 아카이브의 형식이 아닐 수도 있다. 또한 그러한 자료를 저장하는 데 있어서는 데이터 보호의 문제도 제기된다. 관련 정책을 시행하는 것에 관한 보다 자세한 조언은 정보와 아카이브 부서의 기록보관 책임자(Archive Manager, Information and Archives)에게서 구할 수 있다.
3-5. Politics
정치적인 사안을 공정하고 불편부당하게 보도할 BBC의 의무는 라디오와 텔레비전에서와 마찬가지로 온라인 서비스에도 적용된다. 공정 보도의 의무에 관한 자세한 내용은 '제작 지침'의 33장을 참고하라.
링크
BBC는 불편부당성을 견지해야 한다. 논쟁적인 문제나 공공 정책을 다루는 BBC 사이트는 그 주제에 관한 다양한 시각을 대표하는 외부 사이트를 링크시키려 할 것이다. 이때, 외부 사이트는 BBC의 품위 유지 지침과 위배될 우려가 있거나 명예훼손 및 인종 차별을 유발할 우려가 있는 내용을 담고 있지 않아야 한다.
선거 운동
선거 운동 시기처럼 공중이 BBC의 불편부당성 유지를 각별하게 주목하는 상황에서는 특히 이에 관심을 기울여야 한다. 2001년 총선 시기 BBC의 온라인 서비스에 관한 지침은 그와 관련된 내용을 담고 있다. 마찬가지로, 동일한 원칙이 지방 선거에도 적용될 것이며, 수석 정치 고문(Chief Political Advisor)이 적절한 시기에 지방 선거에 관한 자세한 지침을 발표할 것이다.
선거에 관련된 모든 쟁점들에 대한 조언은 수석 정치 고문으로부터 구할 수 있다.
3-6. 온라인 의견 조사
모든 종류의 상호작용성은 어떠한 온라인 사이트에서도 핵심적인 매력으로 작동한다. 그러나 이용자들로 하여금 특정 쟁점에 대한 의견을 제시하라고 요청하는 것은 본질적으로 선택 범위를 제한하는 경향이 있으며, 기껏해야 조사에 응답한 사람들의 의견만을 대표할 따름이다. BBC 사이트, 특히 뉴스 온라인(News Online)과 정치와 공공 정책을 다루는 프로그램 사이트는 그와 같은 온라인 의견 조사 결과가 정확하게 공중의 여론이나 BBC의 입장을 대표하는 것으로 오해받지 않도록 각별히 유의해야 한다.
따라서, 온라인 의견 조사 결과를 요약할 때에는 반드시:
의견 조사가 정치적이거나 논쟁적인 공공 정책에 관한 것이라면 그 내용을 수석 정치 고문과 협의해야 하고, 만약 영어 이외의 언어를 사용하는 웹사이트의 경우라면 해당 지역의 책임자(Head of Region)와 논의해야 한다.
BBC 사이트 외부로 의견 조사 결과 공개
3-7. 웹캠
BBC 사이트는 다양한 유형의 웹캠(webcam)에서 얻은 이미지를 제공한다. 그러한 웹캠은 10분마다 정지 화상을 찍는 카메라에서 실시간 비디오 스트리밍에 이르기까지 다양하다. 또 웹캠은 BBC 라디오 스튜디오 내에 설치한 것에서부터 외부의 교통 상황을 모니터하는 것까지 여러 종류이다. 일부의 웹캠은 BBC가 운영하며, 다른 일부는 외부에서 제공하는 것이다.
웹캠은 이용자들에게 풍부한 추가 정보를 제공해 준다. 그러나 BBC 사이트에서 웹캠을 이용할 경우, 많은 편성상의 문제들과 법적인 논란을 일으킬 수 있다. 웹캠은 적절한 수준의 편성 규제와 의무를 준수해야 한다. 또한 사생활 보호라는 중요한 쟁점과 관련되어 있다. 데이터 보호법과 CCTV 이용에 관한 실천 규약(Code of Practice on the use of CCTV)은 특정 상황에서 웹캠의 사용을 제한하고 있다.
편성 규제
BBC 사이트로 실시간 전송되는 모든 웹캠에 대해서 BBC는 편성 규제를 시행해야 한다. 이러한 규제는 BBC의 편성 독립 원칙을 보호하고, BBC 사이트에 유해하고, 혐오감을 유발하고, 부적절한 주목을 일으키는 내용이 나타날 위험성을 축소할 것이다.
규제 조치를 시행할 수 없는 상황이라면, 외부의 웹캠이 전송하는 내용을 온라인으로 내보낼 경우에 발생할 위험성을 사전에 충분히 고려해야 한다. 그러한 고려는 부분적으로 정보원, 샷(shot), 대상 그리고 포맷에 달려 있을 것이다.
제작자들은 외부 웹캠을 BBC 사이트나 플랫폼에 전송하는 데 동의하기 전에 소속 부서 책임자와 반드시 이를 논의해야 한다.
편성 의무
웹캠의 소유자가 누구인가를 막론하고, BBC는 그 내용을 사이트에 전송하기 전에 모니터할 편성 의무를 준수해야 한다. 웹캠 전송 내용을 올릴 사이트나 플랫폼의 편성 책임자가 그와 같은 의무를 맡아야 한다. 소유권과 모니터 수준은 부분적으로 정보원, 샷(shot), 대상 그리고 포맷에 달려 있을 것이다.
부당한 주목(Undue prominence)
쇼핑센터처럼 상업적인 이미지를 웹캠의 전송 내용이 보여주는 경우를 처리하고자 할 때, BBC는 먼저 바람직하지 못한 주목의 위험성을 평가할 필요가 있다. BBC는 다음과 같은 경우에 그 위험성을 최소화할 수 있을 것이다:
사생활 보호
1998년의 데이터 보호법과 데이터 보호위원회의 CCTV에 관한 실천 규약은 특정한 상황에서 웹캠의 사용을 제한하고 있다. 운영자들은 사전에 사생활 보호에 관한 내용을 숙지해야 한다.
BBC는 분명한 편성 이유가 있을 때에만 웹캠을 운영할 수 있다. 또 편성 목표가 달성되었다면 웹캠을 제거해야 한다. 웹캠은 미리 승인을 얻지 않은 채로 가정, 정원, 사무실과 같은 사적 공간의 클로즈업 이미지를 포착할 수 있도록 설치되어서는 안 된다.
BBC 스튜디오 안에 웹캠을 설치한 경우, 프로그램 제작자는 사전에 초대 손님에게 이를 알려야 한다. 이러한 조치는 라디오의 초대 손님처럼 카메라가 자신을 찍을 것이라고 전혀 예상하지 못하는 사람의 경우에 특히 준수되어야 한다. 라디오의 초대 손님이 웹캠 전송을 거절할 때에는, 그 사람의 의견을 존중해야 한다. 방청객과 스태프 또한 스튜디오에 웹캠이 설치되었음을 알고 있어야 한다. BBC의 웹캠 이용에 관한 보다 자세한 지침은 통합인력개발정책국(Corporate Human Resource Policy)에서 얻을 수 있다.
웹캠의 전송 내용이 개인을 식별할 수 없는 수준이라면 카메라의 존재를 미리 사람들에게 경고할 필요가 없다. 그러나 웹캠의 전송 내용이 개인을 식별할 수 있는 수준이라면, 예를 들어 웹캠이 외부 생중계에서 상당히 자세한 수준의 개인 정보를 전송한다면, 웹캠 운영을 책임지고 있는 스태프는 특정 지역에서 BBC가 운영하는 웹캠이 작동하고 있음을 공중에게 알려야 한다. 이는 해당 장소에 공지문이나 안내 포스터를 붙이는 방식으로 처리할 수 있을 것이다.
웹캠이 거리나 공원과 같은 공공 장소에서 작동하고 있다면, 똑같은 규칙을 적용할 수 있다. 웹캠이 개인을 또렷하게 알아볼 수 있을 만큼의 정보를 전송한다면, 운영자는 웹캠 근처에 경고문을 붙여야 한다.
웹캠 운영에 영향을 미치는 데이터 보호법과 CCTV 실천 규약에 관한 보다 자세한 지침은 법적 규제 담당 부서(Regulatory Legal Department)에서 얻을 수 있다.
웹캠에 관한 보다 자세한 정책 지침은 뉴 미디어부의 법률 및 경영 책임자(Head of legal and Business, New Media)에게서 구할 수 있다.
3-8. 인터넷을 통한 취재
인터넷은 웹을 포함해서 프로그램 제작자들이 이용할 수 있는 광범위한 정보를 제공해준다. 저널리스트는 다른 정보원으로부터 취재하는 것과 마찬가지로 인터넷에서 얻은 자료의 출처를 밝히는 데 엄격한 기준을 적용해야 한다. 예를 들자면, 철저하게 자료의 진실성을 파악해야 하며, 필요하다면 전자우편으로 보낸 목격자의 진술을 가능하다면 전화로 직접 목격자와 통화해서 확증해야 한다. 같은 방식으로, 인터넷을 통해서 찾아낸 기고자(contributor)는 전화로 거듭 확인해야 한다. 이러한 확인 조치는 지속적으로 취재에 도움을 주는 방문자와 골탕을 먹이기 위해 장난치는 방문자를 식별할 수 있도록 도와줄 것이다. 인터넷을 통해 얻은 정보가 그 밖의 다른 정보원을 통해 얻은 정보보다 더욱 신뢰할 수 있는 것이 아니라는 사실을 명심해야 한다.
BBC 취재자는 자료나 온라인 기고자를 찾을 때 보통 BBC 주소를 사용해야 한다. 이는 취재자가 BBC를 대표해서 활동하고 있음을 명백하게 보여줄 것이다. 그러나, 사람들이 취재자가 누구인가를 모르는 것이 취재 활동에 도움을 주는 경우가 있다. 신분을 속이는 것이 바람직한 경우를 밝힌 BBC 지침은 인터넷에도 마찬가지로 적용할 수 있다. (이에 관해서는 '제작 지침'의 3장을 참고하라.)
취재 활동을 하는 사람은 다음과 같은 경우에만 신분을 속일 수 있다:
신분을 속이는 경우는 가능한 최소화해야 하며 사전에 소속 부서장의 허가를 얻을 필요가 있다.
만약 취재자나 제작자가 프로그램에 도움을 줄 목적으로 채팅 공간에 능동적으로 개입해서 논의 방향을 이끌 경우에는, 자신의 신분과 활동 내용을 분명하게 밝혀야 한다.
3-9. 오디오 및 비디오 클립
제작자는 특정 프로그램과 링크되어 1있는 사이트가 그 프로그램의 방송 내용에 어울리지 않는 자료를 포함하지 않도록 유의해야 한다 (이에 관한 설명은 앞의 3-1을 참고하라).
이미 방송된 프로그램의 클립을 선택해서 다시 온라인 서비스에서 이용하고자 할 때, 제작자는 재사용을 제한하거나 금지하는 명백한 법적 조치나 편성 및 기록보관상의 제한점이 있는가를 확인해야 한다. BBC의 내부 프로그램 확인(Programme Checker) 데이터베이스를 검색하면, 제한 조치의 유무를 확인할 수 있을 것이다. 그러나, 검색 결과가 편성상의 판단을 대신할 수는 없다. 라이브 뉴스와 스포츠 자료의 온라인 재방송에 관한 정보는 프로그램 확인 데이터베이스에서 얻을 수 없으며, 따라서 관련 부서를 통해 확인해야 한다.
제작자는 사이트에서 특정 자료를 사용하기 전에 BBC가 그에 대한 온라인 판권을 가지고 있는가를 항상 확인해야 한다.
3-10. 방송하지 않은 자료
웹은 방송사가 과거와는 달리 훨씬 광범위하게 자료를 이용할 수 있는 기회를 제공해준다. BBC는 라디오나 텔레비전 프로그램을 위해 수집했으나 방송하지 않은 자료(untransmitted material)를 웹에서 이용하고자 한다. 이는 텍스트, 정지화상, 오디오 및 비디오 버전 등이 될 것이다.
그러나 BBC는 방송하기에 부적절한 것으로 여겨지는 자료를 웹에 올리지는 않을 것이다.
ㅇ[다음호에 계속]
ㅇ번역 : 이남표(성균관대학교 신문방송학 박사과정)
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