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제목 | [통권 126호] 독일, 전화 참여 프로그램 새로운 수익원으로 부상 | ||||||
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분류 | 기타 | 등록일 | 01.03.17 | ||||
출처 | 한국콘텐츠진흥원 | 조회수 | 0
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RTL 2의 〔Call TV〕 진행자는 발렌타인 데이에 시청자들에 게 "사랑의 상징은 무엇인가?"라는 질문을 던졌다. 답을 하고 싶은 시 청자들은 '분당 96페니히(약 580원)'씩 하는 화면의 번호로 전화했다. 몇 분 후 한 전화 참가자가 500마르크의 행운을 얻기까지 수많은 사 람들은 "운이 나빴군요."라는 전화의 자동 응답을 들어야 했다. 주말을 제외하고 매일 오전 10시부터 오후 1시까지 RTL 2에서 방송되는 전화 당첨 게임인 〔Call TV〕는 약 1년 전부터 시청자들을 상업방송사의 재원으로 동참케 하는 프로그램 포맷의 전형으로 큰 반 향을 얻었다. 방송 전문가인 예륵 그라보쉬(J rg Grabosch)는 "RTL 2 가 시청자 전화 참여 프로그램으로 텔레비전 역사상 전례없이 많은 수익을 올리고 있다."고 말한 바 있다. 〔Call TV〕 제작회사인 Hurricane의 사장 마르크 슈베르트 (Marc Schubert)는 이에 대해 전적으로 동의하지는 않아도 '괜찮은 사업'이며 '대성공'을 거두고 있다는 데는 동의한다. 외주 제작물인 〔Call TV〕를 통해 수익을 올리고 있는 RTL로서는 대만족일 수밖 에 없는 입장이다. TM3, 시청자 참여 수익 기대 RTL 2의 성공에 힘입어 〔Call TV〕를 모방하는 프로그램들 이 등장하고 있다. TM3는 앞으로 많은 수의 전화 참여 프로그램을 편성할 계획이다. 6월부터 시작하게 되는 생방송 프로그램에서 TM3 는 시청자의 동참을 유도할 계획이라고 TM3의 소유주인 지주회사 HOT Networks의 회장인 게오르크 코플러(Georg Kofler)는 말했다. 코플러는 전화 수입으로 TM3 총매상의 10∼20%를 충당할 수 있을 것으로 전망하고 있다. 그가 최근에 〔프랑크푸르터 룬트샤우 (Frankfurter Rundschau)〕에서 "인생에서 엔터테인먼트란 어느 곳에 서도 공짜일 수 없다."고 밝힌 바처럼 TM3는 시청자들에게 '약간의 참여 요금'을 받을 계획이다. 몇 년 전, 당시 Pro 7의 회장이었던 코플러는 시청자들에게 지 금과는 다른 철학을 요구했다. 당시 그는 가장 재미있는 영화들을 광 고를 재원으로 삼아 시청자들에게는 무료로 제공했다. 이제 그는 다시 금 새로운 장르인 '트랜스액션 텔레비전'을 주창하고 있는 것이다. 방송사의 재원으로 주목받는 '트랜스액션' 방송사들간에 '트랜스액션'이 무엇을 의미하는지에 대해서는 아 직 정확한 정의가 없다. 전화 참여 프로그램들과 같이 확장일로에 있 는 고전적인 형태의 구매방송 프로그램들은 일단 이 범주로 분류되고 있다. RTL은 근래에 홈쇼핑 채널인 RTL Shop뿐만 아니라, RTL, RTL 2, VOX 채널의 오전 프로그램에 텔레쇼핑 타임을 편성해 넣었 다. 3월 초부터 시작된 이 프로그램들을 RTL 측은 이미 '매력적인 수 익원'으로 평가하고 있다. 어떤 사업 형태를 택하느냐에 따라 텔레비전 방송사들은 귀걸 이, 프라이팬 등의 품목을 통한 매상에 직접 참여하거나, 텔레숍에 판 매한 방송시간에 대한 보장 수익을 얻을 수가 있다. 명백히 이 추가 수익들이 방송사들에게는 더욱 중요할 것이다. 광고 수익의 가파른 증 가는 이제 과거사가 되고 있고, 작년과 같은 현저한 증가세는 아마도 이제 더 이상은 기대할 수 없을 것이기 때문이다. SevenOneMedia의 최근 보고에 따르면 지난 1월 텔레비전 업계의 광고 수입은 BSE 위 기와 인터넷 사업의 부진으로 전년에 비해 약 6% 포인트 감소했다. ProSiebenSat.1의 광고시간 판매담당자들이 올 전반에 대해서는 긍정적인 전망을 하고 있고, 상업방송사들이 스파트 광고로 여전히 많 은 수익을 내고 있다 하더라도, 텔레쇼핑이나 전화 참여 프로그램을 통한 수익 가능성은 시청률이 낮은 시간대나 소규모 방송사들에게는 매력적이지 않을 수 없다. HOT Network의 코플러는 이미 포화상태 인 독일 시장에서 전적으로 광고를 재원으로 삼는 방송사는 더 이상 출범할 수 없다고 전망했다. 전화 참여 프로그램이나 홈쇼핑 프로그램은 방송사들에게 멀티 미디어 텔레비전으로 가는 길을 닦아준다는 점에서도 긍정적인 측면 이 있다. 시청자들은 화면으로 신형 자동차 모델을 보며, 동시에 이메 일로 주문을 내는 것이 일상화될 것이기 때문이다. 코플러가 추상화시 켜 표현한 것처럼 "미디어 세계가 쌍방향화되면 될수록 트랜스액션이 내용보다 더 중요해지고 새로운 서비스의 재원으로 자리할 것이다." 극소수에게만 행운 〔Call TV〕의 구성 방식은 다음과 같다. 3시간의 방송 시간 내내 '01379-번호'가 자막에 뜨고, 스튜디오의 진행자는 시청자들을 아 주 단순한 게임에 초청한다. 작년 4월의 〔차이트(Zeit)〕에 따르면 3 시간의 방송 동안 매일 20만 이상의 시청자가 전화를 거는데, 이 중 50명만이 스튜디오에 연결된다. 나머지 사람들은 전화 수화기를 통해 "이번에는 운이 닿지 않았습니다. 다시 한 번 시도해 보세요. 이 전화 는 Deutsche Telekom(DT)을 통해 귀하에게 96페니히가 청구됩니다." 라는 자동 응답 서비스를 듣게 된다. 슈버르트는 "기존의 당첨 게임에 일반적으로 활용되는 우편 엽 서가 1마르크인 데 비해 전화 게임쇼에 참가하는 데는 96페니히밖에 들지 않는다."며 자신들이 시청자들에게 공정한 서비스를 제공하고 있 음을 강조한다. 또한 그는 〔Call TV〕나, 역시 Hurricane이 제작하고 RTL 2에서 방송되는 〔Big Brother〕 카운트다운에서 시청자의 당첨 가능성은 복권보다 몇 천 배나 높다고 역설한다. Hurricane은 최근 기존의 '0190-번호' 대신 01379번을 채택함으 로써 전화 수익 증대를 꾀하고 있다. 기술적 토대가 넓은 01379번의 경우 0190번에 비해 전화 접속률이 우수해 전화 참여를 시도한 모든 시청자들의 전화가 연결되고 결국 "운이 좋지 않군요"라는 말을 듣는 참여자 수가 커질수록 방송사는 통화당 96페니히의 수익을 더 많이 올릴 수 있기 때문이다. 미디어 규제에 위반되는 문제는 없어 노르트라인-베스팔렌주의 소비자 센터의 법률 담당인 케르스틴 A. 레쉬케(Kerstin A. Reschke)는 "높은 전화요금에 비해 그에 상응하 는 대가가 없다."며 전화 참여자 수와 당첨 가능성간의 불균형 관계에 이의를 제기하기는 하지만, 그 외에는 전화 참여쇼에 대해 기본적으로 는 큰 문제를 삼고 있지 않은 편으로 "전화 참여가 96페니히의 가치 가 있는지는 시청자들이 결정해야 한다."는 입장이다. 전화 부가 서비스 자율규제기구의 회장인 한스-요아힘 크루제 (Hans-Joachim Kruse)도 〔Call TV〕에 대해 전반적으로 긍정적인 평가를 한다. 〔Call TV〕가 당첨되지 않은 전화 참가자에게 다시 한 번 전화를 시도해 보도록 요청할 경우 문제가 되겠지만 그 외에는 부 정적인 측면이 없다며 〔Call TV〕 프로그램에 대해 "전문적으로 제 작되었고, 깔끔하게 처리되었다."고 긍정적인 반응을 보였다. 미디어 감독기구도 RTL 2와 Super RTL의 전화 참여 프로그램 들이 어린이 프로그램 전후에 편성되는 데 따른 문제는 제기했지만, 이들 채널들이 주매체관리기구의 지적에 따라 즉시 문제점을 시정함 에 따라 〔Call TV〕 방송과 관련하여 아무런 불만도 표하지 않고 있 다. 공영방송사들도 〔Call TV〕와는 다른 형태이긴 하지만 프로그 램 서비스를 전화와 연결시키는 시도를 하고 있다. 예를 들어, ARD의 〔Sportschau(스포츠 뉴스)〕에 있어 시청자들이 0190번을 통해 '이 달의 골'에 참여할 경우 시청자들은 분당 1.21마르크(약 730원)를 부담 해야 한다. ZDF의 소비자 매거진인 〔WISO〕도 같은 요금을 받고 팩스 서비스를 해주고 있는데, 편집실장인 미하엘 오포친스키(Michael Opoczynski)에 따르면 매월 10만 명 가량이 이 서비스를 이용하고 있 다고 한다. 그러나 〔WISO〕의 서비스는 최근에 〔WISO〕가 다룬 바 있는 '0190 당첨 쇼 사기'와는 전혀 무관한 경우라고 오포친스키는 주장했다. 그는 〔WISO〕는 가장 저렴한 요금을 채택했고, 시청자들 에게 몇 분에 걸친 팩스 서비스를 보내야 하는 문제를 피하기 위한 일차적인 행보를 시작했을 뿐이라고 역설했다. 오포친스키는 요금의 25%만이 ZDF 수입으로 들어오고, 이는 팩스 서비스 인력의 인건비로 사용되고 있다고 밝혔다. 컨테이너쇼와 관련한 다양한 전화 참여 서비스 상업방송사들에게 있어서 전화 참여 프로그램들은 컨테이너쇼 들과 관련하여 붐을 이루고 있다. Axel-Springer-Verlag의 전화 서비 스 제공사인 CompuTel은 SAT 1의 〔Girlscamp〕와 관련하여 다수 의 전화 참여 서비스를 제공하고 있는데, 탈락자 지정(통화당 96페니 히)에서부터 팬 상품 주문에 이르기까지 다양하게 활용되고 있다. 물론 전화 프로그램 수입은 대규모 방송사들에게 있어서는 부 수입에 불과하다. RTL의 대변인 잉그리트 M. 하아쓰(Ingrid M. Haas)에 따르면 〔누가 백만장자가 되는가?〕의 퀴즈와 관련해 분당 1.21마르크로 참여를 희망해오는 0190 전화 수입으로는 스튜디오 참여 자들의 상금을 충당하는 데는 어림도 없다고 말한다. 전화 참여 프로그램이 수익성을 과시하는 시간은 무엇보다도 시청률이 낮고 따라서 광고요금이 낮은 낮시간대이다. 이 같은 오전 시간대에도 여전히 많은 시청자들이 전화 참여를 해온다. 그럼에도 텔 레비전 시장을 지배하는 황금률은 여전히 시청률임을 RTL의 프로그 램 개편은 입증하고 있다. 3월부터 RTL 2는 인기 절정에 있는 〔Call TV〕 프로그램을 현재의 절반인 일일 90분으로 축소하여 〔Big Brother - 당신의 행운〕이라는 이름으로 방송한다. 말하자면 만족할 만한 시청률을 올리지 못했다는 것이다. 방송사들로서는 많은 사람들 이 전화를 걸어오는 프로그램보다는 많은 사람들이 시청하는 프로그 램을 원한다는 반증이라 하겠다. ㅇ 참조 : epd medien 2001. 2. 17.
ㅇ 작성 : 성숙희(연구 자료정보팀, sukhees@kbi.re.kr)
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