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제목 | [통권 124호] 디지털텔레비전, 기대 이하의 수용자 호응 | ||||||
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분류 | 기타 | 등록일 | 01.02.16 | ||||
출처 | 한국콘텐츠진흥원 | 조회수 | 0
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최근 조사들에 따르면 미국과 독일의 경우 디지털텔레비전 (DTV)에 대한 수용자들의 반응은 기대 이하인 것으로 나타났다. 미국 의 경우 1999년 말 디지털텔레비전 생산자 연맹인 CEMA는 2000년에 소매상에서 60만 대의 디지털 고선명 텔레비전 수상기를 판매할 것으 로 전망했으나 전년 9월까지 36만 9,000대의 판매 성과를 올렸을 뿐이 었고, 그 중의 상당수가 아직 주인을 찾지 못한 채 여전히 매장 내에 남아 있는 상태이다. 지난 11월 발표된 가전연합(Consumer Electronics Association, CEA)의 설문 조사 결과에 따르면, 이는 소비자들의 실망감을 반영한 것으로 2003년까지 1,000만 대의 디지털텔레비전 수상기를 판매할 수 있을 것이라는 업계의 전망을 흐리게 하고 있다. 설문 조사 결과 가장 큰 문제로 지적된 것은 가격이었다. 현재까지 디지털텔레비전 수상기 를 구매한 주요 고객층은 기술 분야에 관심이 높은 연간소득 10만 달 러에 이르는 젊은 유망주들이다. 디지털텔레비전 수상기 구매자들은 일단 화질에 대해서는 만족을 나타냈는데, 97% 가량이 화질에 대해 '우수하다' 내지는 '현재보다 낫다'고 만족스러워했고, 64%는 음질에 대해서도 높은 점수를 주었다. 불만족의 주대상은 프로그램으로 62% 는 '가격만한 가치가 없다'고 평가했고, 84%는 '디지털텔레비전용 프로 그램이 너무 적다'고 불평했다. 디지털텔레비전에서도 두 계급의 사회 존재 물론 디지털텔레비전에 대해 긍정적인 반응들도 있었다. 구매자 의 48%는 '전반적으로 볼 때 기대 이상이다'이라고 밝혔고, 12%만이 '아주 실망'이라는 반응을 보였다. 시청 습관의 변화와 관련하여 디지 털텔레비전 수상기를 소유한 미국인의 절반 가량이, 제공되는 영화의 수는 비록 너무 적지만 이전에 비해 훨씬 많은 영화를 보게 되었다고 응답했다. 디지털텔레비전 수상기를 보유한 가정의 경우 다른 가전제 품들도 거의 완벽하게 구비하고 있는 것으로 나타났다. 이들 가정의 89%가 DVD를, 80%가 비디오 레코더, 78%는 위성 수신기를 가지고 있었다. 또한 23%가 케이블에 연결되어 있고, 16% 가량은 비디오 게 임기를 소유하고 있었고, 영화관 음향급의 음향기기를 보유한 가정도 무려 74%나 되었다. 한마디로 말해 디지털텔레비전 수상기 보유 가구 는 생활 수준이 높은 미국인 가정에 속한다고 볼 수 있다. 설문은 구매처에 대한 조사도 실시했는데 미국 전역에서 쉽게 볼 수 있는 고급제품 판매 소매상(39%)과 지역 전문 매장(26%)이 주 요 구입처로 나타났다. Best Buy나 Circuit City와 같은 가전 대중 매 장들에서의 판매고는 디지털텔레비전 수상기 판매 전체 매상의 24% 를 차지한다. 이들이 주로 취급하는 품목은 저급의 디지털텔레비전 수 상기이지만, 그럼에도 그 가격은 2,000달러에서 3,500달러에 이른다. 디지털텔레비전 수상기의 비싼 가격이 부담 설문자들의 응답에 따르면 디지털텔레비전 판매원들의 전문 지 식에도 상당한 문제가 있음이 나타났다. 구매 희망자들은 판매자들의 전문지식에 상당한 불만을 표시했는데, 그들이 만난 판매원들의 22% 만이 '모든 질문'에 답을 줄 수 있었고, 29%는 '어느 정도 많이', 41% 가량은 '상당수의 질문'에 답해 줄 수 있었다. 전문 지식이 전혀 없는 판매자도 8%에 이르는 것으로 나타났다. 재미있는 것은 설문 응답자 들의 상당수가 디지털텔레비전 수상기를 구매하기 전에 인터넷을 통 해 상세한 정보를 입수했다고 답한 점이다. 남성 응답자들 중의 41% 가 디지털텔레비전 수상기와 관련된 모든 문제에 대해 알고 있다고 밝혔는데, 여성 응답자의 경우 이 수치가 30% 이하로 내려간다. 반면 남성의 46%, 여성의 54%는 디지털텔레비전 수상기에 대해 "아는 바 가 거의 없거나 전혀 없다"고 밝혔다. 설문 응답자들이 디지털텔레비전을 처음 접한 곳은 가전 매장이 었고, 24%는 디지털텔레비전을 친구의 집에서 본 적이 있다고 응답했 다. 디지털텔레비전의 일반적인 보급이 더딘 이유에 대해 응답자들은 일반 위성 TV와 혼돈을 일으킬 수 있는 가능성을 지적했다. 디지털텔레비전에 대한 의견은 엇갈렸다. '약간 내지는 아주 호 기심이 있다'(54%)에서부터 '관심은 있으나 살 사람은 거의 없 다'(23%) 내지는 '관심이 없다'(22%)에 이르기까지 다양한 반응을 보 였다. 11%는 수상기 가격이 2,000달러에 이르면, 17%는 1,500달러에, 30%는 1,000달러에 사겠다고 응답한 반면, 60%는 수상기 가격이 500 달러로 인하된 후에야 구입하겠다고 밝혔다. 설문 조사 결과는 1년 전에 라스베이가스에서 개최된 가전제품 박람회에 앞서 CEMA의 회장 게리 샤피로(Gary Shapiro)가 공언한 내용과는 사뭇 다른 양상을 보여준다. 당시 샤피로 회장은 "이 세대에 게 있어 디지털텔레비전은 그들의 부친들이 1967년 6월 목도한 감격 적인 달 착륙에 해당하는 경험이다. 당시와 마찬가지로 산업계 전체, 소위 말해 온 나라가 이 공동 작품을 지지하고 있다"고 토로했었다. 독일인 역시 디지털텔레비전에 희박한 관심 표명 독일에서도 미국과 별반 다르지 않은 설문 결과가 나와 흥미를 끈다. 지난 1월 16일 헷센 방송사(HR)가 발표한 ARD의 한 연구에 따 르면 독일인들은 디지털텔레비전에 대해 '극히 저조한 관심'을 보이고 있는 것으로 나타났다. 전체 인구의 1%만이 '조만간' 디지털텔레비전 수상기를 구입할 의향이 있다고 밝혔고, 14%는 '나중에' 살 계획이라 고 전했다. 독일내에서는 디지털텔레비전과 관련하여서는 처음으로 실 시한 이 표본 조사에 따르면 독일인의 57%는 디지털텔레비전 수상기 를 구입할 의사가 전혀 없는 것으로 나타났고, 24%는 디지털텔레비전 에 대해 아는 바가 별로 없다고 응답하기까지 했다. 이 연구 결과는 ARD 매체위원회의 의뢰로 1,014명의 디지털텔레비전 서비스 이용자 를 대상으로 실시한 조사 결과와 5,000명 이상을 대상으로 하는 〔매스커뮤니케이션 2000(Massenkommunikation2000)〕이라는 국민 표본 조사 결과를 토대로 한 것이다. 유럽의 다른 국가들과는 달리 독일의 디지털텔레비전 시장은 성장의 역동성을 보이지 않고 있다고 보고서는 진단했다. 이 보고서가 독일 디지털텔레비전의 낮은 역동성을 판단한 근거는 과거의 낮은 디 지털텔레비전 성장률 때문만은 아니다. 이 연구 결과에서 보여주듯이 독일인들이 가까운 장래에 디지털텔레비전을 이용하는 문제에 대해서 도 아주 낮은 관심을 보이고 있음을 근거로 들며, 독일의 디지털텔레 비전 시장은 '폐쇄적이고 유료 텔레비전이 지배하는 형태'를 띠고 있 음을 지적했다. 아울러 독일인들은 디지털텔레비전과 유료 텔레비전이 동일한 것으로 이해하고 있는 듯하다고 밝혔다. 이는 현재 독일 디지 털텔레비전 이용 가구 수가 디지털 유료 텔레비전 이용 가구 수와 거 의 일치하는 데서 그 답을 찾을 수 있다. ARD 연구에 따르면 현재 독일 텔레비전 가구의 5%만이 디지털텔레비전 서비스를 수신하는 데 필요한 디코더를 보유하고 있는 것으로 나타났는데, 이는 175만 가구 에 해당하는 숫자로 유료 텔레비전 방송사인 Premiere World가 작년 9월 말에 밝힌 디지털 가입자의 숫자와 대략 일치하는 것이다. 독일의 디지털 이용자 역시 젊은 부유층 이 연구 결과에 따르면 독일의 디지털텔레비전 이용자들도 대 부분 젊고(80%가 50세 이하) 교육 수준이 높은 것으로 나타났다. 무 엇보다도 이들은 4인 이상 규모의 가구를 이루고 살며 평균 이상의 고소득층에 속하는 것으로 조사됐다. 이들이 가장 관심을 갖는 서비스는 Premiere World의 영화와 스포츠 채널들이긴 하지만, 디지털텔레비전 수상기를 구입하게 된 동 기는 훨씬 더 다양한 것으로 나타났다. 그들이 디지털텔레비전을 선택 하게 된 데는 무엇보다도 프로그램의 다양성에 대한 기대, 유료 채널 이라 광고가 없다는 점, 텔레비전 시청 시간을 자유롭게 선택할 수 있 는 점 등이 주 요인으로 작용한 것으로 나타났다. 조사 결과를 바탕으로 헷센방송사(HR) 사장이자 ARD 매체위 원회 회장인 클라우스 베르크(Klaus Berg)는, 디지털텔레비전 시장이 무료로 수신 가능한 텔레비전에 개방된 후에야 디지털텔레비전이 성 장세를 탈 것이라며 이를 위한 절대절명의 전제 조건은 이용자들이 디지털 부가 서비스를 차별없이 이용할 수 있어야 한다고 지적했다. 그는, 따라서 방송국가협정이 정한 바처럼 모든 디지털텔레비전 방송 사들이 멀티미디어 플랫폼을 이용할 수 있도록 실질적으로 보장해 주 어야 한다고 주장했다. ㅇ 참조 : epd medien 2001. 1. 20.
ㅇ 작성 :성숙희(연구자 료정보팀, sukhees@kbi.re.kr)
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