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제목 | [통권 111호] 세계 주요 국가의 쌍방향 TV 서비스 도입과 전망 | ||||||
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분류 | 기타 | 등록일 | 00.07.01 | ||||
출처 | 한국콘텐츠진흥원 | 조회수 | 0
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전세계적으로 쌍방향 TV 서비스 시장이 달아오르고 있다. 미국, 프랑스, 영국의 쌍방향 TV 서비스 도입과 전망을 살펴봄으로써, 전반적인 시장 동향을 진단하고자 한다. 미국의 쌍방향 TV 서비스 미국에서는 적어도 5년 내에 쌍방향 텔레비전이 급속히 확산될 것으로 전망된다. Wink communication을 이용해 [Tonight Show] 시청자들은 [Jay Leno]의 게스트 라인업을 볼 수도 있고, 음악 팬들은 MTV의 새로운 게임 쇼 [WebRiot]을 즐길 수 있게 되었다. 한편 MicroSoft의 WebTV인 Plus Service 가입자들은 매주 350시간 동안 HBO, MSNBC, PBS, E!Entertainment 텔레비전 쇼를 제공받을 수 있다. 그러나 이것은 빙산의 일각에 불과하다. 케이블 사업자들은 쌍방향 서비스의 시작을 디지털과 향상된 셋톱박스의 첫 공개에 맞추고 있다. 셋톱박스로의 교체 비율은 아마도 일 년에 700만 개 정도가 될 것으로 예상된다. 쌍방향성의 이러한 발전은 목표 수용자를 집중화할 수 있는 높은 광고 수입과 전자 상거래 등을 통한 새로운 수입을 보장한다. Forrester의 연구 결과, 쌍방향 TV는 2004년까지 광고를 통해 110억 달러의 수입과 텔레비전을 통한 상거래에서 70억 달러의 수입을 올릴 수 있을 것이라고 예측했다. 쌍방향 서비스의 효과 : 시청자들의 참여 확대 그러므로 이러한 서비스를 제공하는 네트워크 사업자들의 이익은 매우 명백하다. Liberate Techonologies의 마케팅 부회장 찰스 트리슐러(Charles Tritschler)는 "이러한 현상은 공급자 사이의 경쟁에 의해 가속화되었다. 따라서 발전된 서비스를 채택하지 않는 네트워크 사업자나 케이블 사업자들은 시장에서 축출되거나 그들이 공급하는 서비스 부문에서 주변화될 것이다."라고 말한다. 그러나 향후에는 단지 케이블 사업자들뿐만 아니라 방송 사업자와 컨텐츠 생산자들도 이 가치 있는 시장의 몫을 차지하게 될 것이다. Columbial TriStar Television Group의 간부인 러셀 허스킨스(Russel Haskins)는 "광고주들과 방송 사업자들에게도 쌍방향 서비스는 고정적인 시청자들을 창출할 것이다. 쌍방향성은 시청자들의 집중도를 증가시키기 때문에 시청자들을 빼앗아가는 웹에 맞서 자신의 시청자들을 유지할 수 있을 것이다."라고 말한다. 쌍방향성은 또한 시청자들로부터 직접적인 피드백을 가능하게 한다. 1998년에 시작하여 현재에는 1,600만 가입자를 확보한 케이블 네트워크 ZDTV는 확실한 자신감을 보인다. ZDTV의 프로그램 부회장인 캔디스 메이어(Candice Meyer)는 "방송 사업자들이 시청자들을 보다 잘 이해할 수 있으며 보다 의미 있는 프로그램을 제작하여 시청자들에게 많은 가치를 제공할 수 있을 것이다."라고 말한다. ZDTV는 컴퓨터 위에 좌우로 회전하는 카메라들을 설치해 놓았고, 시청자들은 이것들을 이용해 프로그램과 상호작용할 수 있다. 비디오 전자 메일은 질문을 하고, 논평을 하고, 퀴즈에 참여하는 데 사용될 수 있다. 특히 ZDTV는 사람들에게 짧은 디지털 영화와 스톱모션 애니메이션을 제작하는 방법을 교육하였고, 그 결과 지난 여름에 개최한 Cam Film Festival에서는 300여 명의 참가 신청을 받았으며 오스카상과 같은 시상식을 거행하기도 했다. 그리고 netcam으로 제작된 프로그램을 시작할 계획을 밝혔는데, 이것은 전적으로 시청자들에 의해 만들어진 첫번째 텔레비전 쇼인 셈이다. 쌍방향 서비스 사업자들의 사업 현황 컨텐츠 제공자들에게 이것은 잠재적으로 연합할 가치가 있는 테크놀로지 파트너를 의미한다. 그 중에서 주요 사업자들은 시청자들이 프로그램을 그들의 웹사이트에 링크할 수 있도록 하는 WorldGate나 WebTV와 같은 인터넷 공급업자들이다. 즉, ACTV와 Veon과 같은 소프트웨어 개발자, Liberate와 OpenTV와 같은 쌍방향 시스템 사업자 그리고 Kiva Systems와 SeaChange International과 같은 VOD 공급업자들이 그들이다. 쌍방향 플랫폼인 OpenTV는 BSkyB의 쌍방향 서비스를 발전시켜 2000년에는 EchoStar가 향상된 텔레비전 서비스를 시작할 수 있는 소프트웨어를 제공할 것이다. Liberate는 자신의 소프트웨어를 영국의 Cable & Wireless와 미국의 Webvision에 공급하고 있다. 그리고 Webvision은 텔레비전을 통한 전화 통화를 가능하게 할 것이다. MediaOne, Comcast, Cox와 같은 케이블 회사들은 내년에 Liberate 플랫폼에 기반한 서비스를 전개할 것이다. 이러한 업체들의 선두는 WebTV로서 이것은 MS에 의해 1997년 승인받았으며, 100만 명 이상의 가입자를 확보하고 있다. 이 수치는 새로운 디지털 셋톱박스인 익스플로러 2000 등의 효과에 의해 더욱 높아질 것이다. 1995년에 설립된 WebTV의 초기 목적은 셋톱박스와 온라인 서비스를 통해 인터넷을 텔레비전에 접목시키는 것이었다. 그러나 최근의 WebTV Plus 서비스는 단지 TV 시청자들이 웹을 이용하는 것 이상을 제공한다. 예를 들어, 가입자들이 [The Today Show], [NBC Nightly News] 혹은 Discoversy의 [In Search of Liberty Bell 7] 등과 같은 쇼를 시청할 때, 스크린에 나타나는 'i'라는 아이콘은 쌍방향 투표와 게임, 정보를 제공하는 웹사이트를 방문할 수 있는 옵션을 제공한다. 또한 Web PIP(picture-in picture) 기술은 쌍방향 웹의 컨텐츠가 TV 쇼와 결합할 수 있게 하였다. 10만 이상의 가정에 제공되는 Wink 케이블 시스템 역시 WebTV처럼 텔레비전에서 Wink의 전자상거래를 위한 연결(end-to-end) 시스템을 통해 광고주들과 네트워크 사업자들이 그들의 컨텐츠를 발전시킬 수 있게 하였다. 즉, 리모콘을 누르면 시청자들은 프로그램을 계속 시청하면서 프로그램과 연계된 정보에 접근할 수 있고, 투표행위를 할 수 있으며, 게임을 즐길 수 있고, 상품을 주문할 수도 있다. Wink는 이러한 상품구매와 정보요청에 대한 반응을 수집하여 광고주들과 상품 판매인 그리고 프로그래머들에게 이것을 제공한다. Wink의 판매사업개발 부문 부회장인 앨런 티겐슨(Alan Thygesen)은 WebTV의 프로그래밍을 날씨나 스포츠 경기 점수 등을 제공하는 낮은 서비스 수준에서 진정한 오락 가치를 제공하는 것으로 변화하고 있는 징후라고 주장했다. 프랑스의 쌍방향 서비스 프랑스의 경우, 케이블과 위성에 시작된 디지털 TV 플랫폼은 이미 쌍방향 서비스를 실시하고 있다. 프랑스에서 Canalsatellite Numerique는 1996년에 쌍방향 서비스를 전개시킨 플랫폼이며, 지난해 9월에는 최초의 주요 디지털 TV 플랫폼이 되었다. 현재는 프랑스에서 100만 가구 이상이 이를 통해 프로그램 안내와 정보 서비스, 홈쇼핑 사이트, 게임 등 쌍방향 서비스를 제공받고 있다. 또한 이와 경쟁할 만한 위성 플랫폼을 성공적으로 진수시킨 Television Par Satellite(TPS) 역시 폭넓은 쌍방향 서비스를 약 100만 가정에 제공하고 있다. 이들은 또 다른 가치 있는 경험을 얻었는데, 이것은 어떤 서비스를 사람들이 이용하고, 사람들은 이 서비스들을 무엇을 위해 이용하며, 얼마나 많은 새로운 수입이 이 서비스로부터 나올 것인가에 관한 것이다. Canalsatellite의 쌍방향 서비스 회장인 클레어 르프로스트(Claire Le- proust)는 가입자의 90%가 쌍방향 서비스를 이용하고 있다고 말한다. 여기서 가장 인기 있는 40개의 서비스들은 대부분 EPG, 기상 정보 서비스, Eurosport의 I-sport 뉴스 서비스 그리고 쌍방향 게임 채널이다. 르프로스트는 전체 가입자의 절반 가량이 게임을 즐기며, 놀랍게도 그들 중 80%가 그 전에는 전자 게임을 해본 적이 없는 사람들이었다고 밝혔다. 또한 Forum Boutique라는 브랜드의 홈쇼핑 서비스에는 가입자의 15% 가량이 방문하여 하루 평균 100회 가량 주문한다고 한다. 쌍방향 광고는 이 서비스의 또 다른 중요한 요소이다. Canalsatellite는 Audi, Vivendi(Canal Plus의 주요 주주) 그리고 Buitoni 등과 같은 클라이언트들을 위해 25개의 캠페인을 수행하고 있다. 전반적으로 쌍방향 서비스로부터 나오는 수입은 많지 않지만, 이를 위한 투자는 결코 적지 않다. Canalsatellite의 연간 투자금액은 1,500만 프랑에서 2,000만 프랑(230만 달러에서 310만 달러)에 이른다. "내년부터 우리는 쌍방향 서비스로부터 실질적인 수입을 올리기 시작할 것이다. 그리고 우리는 3년에서 5년 내에 가입자당 20%의 넷 마진을 산출할 것이다."라고 르프로스트는 덧붙였다. 한편 TPS는 1997년 4월에 처음으로 쌍방향 서비스를 도입하였다. TPS는 MIH와 미국 컴퓨터 회사인 Sun Microsystems 사이의 연합사업체인 Open TV의 쌍방향 서비스를 사용한다. 이 플랫폼은 약 50개의 쌍방향 서비스를 시작하였으며, 그 중 30개는 장기적 서비스이고 나머지는 쌍방향 캠페인과 같은 단기 서비스이다. 스태론(Staron)은 이 서비스를 세 가지 범주로 구분한다. 기상 채널·EPG·예술 전시정보와 같은 정보기반 서비스, 홈뱅킹과 쇼핑을 포함하는 전자상거래 그리고 TPS 채널과 링크된 오락 서비스이다. 스태론에 따르면 가입자의 80%가 쌍방향 서비스를 사용한다고 한다. 그는 쌍방향 서비스가 월드 와이드 웹의 가파른 성장보다 강력하다고 주장한다. 왜냐하면 쌍방향 서비스의 성장은 쉽게 멈추지 않을 것이기 때문이다. 즉, 텔레비전은 모든 가정에 보급될 것이지만 모든 가정이 PC를 소유하지는 않을 것이다. 게다가, 웹이 주로 채널의 분할을 추구하는 반면 TV는 이미 그것에 기반해 있다. 그는 "현재 TPS 가입자의 12%들이 인터넷에 접속하고 있다. 그러나 그들은 리모콘의 버튼 두 개를 눌러 정보를 얻을 수 있기 때문에 TPS를 이용한다. 그러나 PC에서 이것은 훨씬 복잡하다."라고 그 이유를 설명했다. 한편 쌍방향 서비스의 다음 세대가 이미 개발 중이다. Canalsatellite는 '피크토레조(piktorezo)'라고 불리는 새로운 개임 채널을 시작하였는데, 이것은 많은 사람들이 동시에 게임을 즐길 수 있는 것이다. 그리고 가입자들이 다른 TV와 PC, 이동 전화에 메시지를 보낼 수 있는 전자메일 서비스를 시작하고 있다. TPS도 역시 온라인 게임과 전자메일을 시작하고 있으며, 디지털 개인 레코더를 도입하고 있다. 영국의 쌍방향 서비스 영국의 Open TV도 인터넷과 경쟁관계에 있다. Open TV는 BSkyB, British Telecome, Matsushita, HSBS의 공동 소유이다. 1999년 11월말 현재, Open TV의 무료 전자메일 서비스를 이용하는 사람이 20만 명 이상이며, 7만 3,000명이 HSBS의 온라인 뱅킹을 사용하고 있고, 게임 채널에는 6만 명의 사용자가 있다. Open TV는 인터넷보다는 쌍방향 TV 서비스에 주력하고 있다. Open TV의 대변인은 "인터넷은 TV처럼 보거나 들을 수 없다. 그리고 성인 컨텐츠와 온라인 거래의 안전성에 관한 우려가 있다. 그러나 만일 사람들이 인터넷에 접속하기를 요구한다면, 우리는 그것에 응할 것이다."라고 말했다. 한편 Ondigital은 약 40만의 가입자를 확보하고 있다. Ondigital은 셋톱박스에서 Canal Plus로부터 MediaHighway 기술을 인가받았음에도 불구하고 잉여 주파수 대역폭을 쌍방향 TV보다는 PPV(pay-per- view) 채널에 투자하고 있다. 유럽에서 Open TV의 시스템을 이용하는 대부분의 회사들은 케이블 사업자들이다. 실제로 영국의 CWC 등 케이블 사업자들은 이미 쌍방향 TV를 포함한 디지털 서비스를 개시했다. 1999년 12월 초 현재, 맨체스터의 5만 가구가 CWC의 디지털 케이블 서비스에 가입했으며, 5,000가구는 쌍방향 TV 서비스를 이용하고 있다. CWC는 2000년 3월까지 영국 전역에서 14만 명의 디지털 고객을 확보하고 그들 중 적어도 4분의 1이 쌍방향 기능을 이용하도록 하는 것이 목표다. 2000년 봄에 이 회사는 Barclays Bank, British Airways, Tesco and Carlton Online 등을 포함하는 50여 개의 컨텐츠 제공업자들로부터 서비스를 제공할 것이다. CWC가 50%를 소유하고 있는 Two Way TV는 게임과 퀴즈, 스포츠를 제공하는 서비스를 올 1/4분기 내에 시작할 것이다. CWC의 대변인인 마틴 그래함스코트(Martin GrahamScott)에 따르면, 디지털 가입자의 80%가 이 서비스를 이용하고자 할 것이라고 한다. 그는 CWC의 디지털 케이블 서비스는 쌍방향 TV에 의해서가 아니라 요청형 비디오와 같은 새로운 서비스에 의해서 적어도 영국에서 2003년까지 560만 가구에 제공될 것이라고 주장했다. ㅇ 참조 : Television Business International 2000년 1/2월호 ㅇ 작성 : 주창윤(방송영상연구팀 책임연구원, cwjoo@kbi.re.kr)
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