![]() ![]() ![]() |
제목 | [통권 109호] 일본, 다채널 방송을 비즈니스로 성립시키기 위한 대책 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
분류 | 기타 | 등록일 | 00.06.05 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
출처 | 한국콘텐츠진흥원 | 조회수 | 0
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
일본, 다채널 방송을 비즈니스로 성립시키기 위한 대책1) 1996년 일본 최초의 위성방송인 PerfecTV가 출범한 이후 3년이 지났다. 현재는 SkyPerfecTV(JskyB와 PerfecTV가 합병한 것)와 Direc TV의 경쟁 구도로, 총 채널수가 300을 넘는 다채널 시대를 맞고 있다. 그러나 일본에서는 다채널 방송, 더 나아가 유료 방송을 당연히 받아들이는 풍토가 마련되지 않은 점도 있어, 양 진영 모두 가입자 확보에 어려움을 겪고 있다. 그래서 이 글에서는 일본에서의 다채널 방송을 비즈니스로서 확립하기 위해서는 어떤 노력이 필요한가 하는 점에 대해 논하기로 한다. 1. 일본의 다채널 방송의 특징 (1) 다채널 요구의 현실 방송이 디지털화할 때 시청자들이 받아들이는 장점으로서 가장 알기 쉬운 것이 다채널 방송의 실현이다. 그런데 다채널이라고 해도 그것들을 볼 시간이 없다고 말하는 사람들도 있다. 지금도 모든 채널을 보는 것이 아니라, 그때의 기분에 따라 시청할 수 있는 채널을 선택해서 보고 있다. 그 선택지가 한 단위에서 수백 단위로 확대되었다는 점이야말로 가장 커다란 장점이라 말할 수 있을 것이다. 텔레비전을 보는 시간은 누구에게든 한정되어 있다. 수백에 달하는 선택지가 있으면 그만큼 보고 싶은 프로그램을 방송하고 있는 채널을 찾기 쉬워진다. 그렇지만 일본에서 디지털 다채널 방송 서비스를 제공하고 있는 SkyPerfecTV, DirecTV의 양 플랫폼(다채널을 운용하고 있는 각 방송사업자의 고객 관리와 요금 부과 시스템을 대행하는 사업자) 모두 가입자 확보에 고심하고 있다. 가입자를 늘리기 위한 과제에 대해서는 나중에 자세히 다루겠지만, 여기에서 '과연 일본에 다채널 요구가 있는가' 하는 점을 지적하지 않을 수 없다. 결론부터 말하면, 일본에는 구미와 같은 자연발생적인 다채널 요구가 존재하지 않는다. 미국에서는 원래 광대한 국토 안에 서로 다른 언어를 사용하는 많은 민족이 있으며, 각 지역의 특성도 크게 다르다. 일본처럼 저녁에 획일적인 프로그램을 내보내는 것만으로는 시청자의 요구에 대응할 수 없다. 한편, 유럽은 미국과 반대로, 한정된 지역 안에 언어와 문화가 다른 다수의 국가가 인접해 있기 때문에 한 국가가 보유할 수 있는 텔레비전 방송용 전파량에 한계가 있다. 따라서 지상파 방송만으로는 각국 모두 텔레비전의 채널 수를 충분히 확보할 수 없어 다채널화에 대한 요구가 컸다는 점이 있다. 반대로 일본에서는 고유한 다채널 요구가 만들어지지는 않았지만, 지상파 방송의 충실도라는 면에서 볼 때, 오히려 최근까지 도쿄는 세계 최고의 다채널 방송을 보유한 도시라고 말할 수 있다. 일본에는 구미와 같은 자연발생적인 다채널 요구가 없었지만, 고유의 필요성이 이제부터 새롭게 생겨날 가능성까지 부정할 수는 없다. 지금까지 일본의 텔레비전 프로그램은 시청률을 높이는데 목적이 있어서 시청자들의 평균적인 욕망을 충족시키기 위한 프로그램 제작이 우선시되어왔기 때문이다. 마치 주택 전시장의 모델 하우스처럼 각각 미묘한 차이는 있지만, 본질적인 면은 거의 같은 것이었다. 시청자는 일반 가정(가족)의 형태로 타깃이 된다. 그 가족 구성원의 각자(남편, 아내, 자식)의 욕망을 최대 공약수적으로 만족시키는 상품을 설계하는 것이었다. 따라서 어느 한 회사가 높은 시청률을 기록하게 되면, 다른 회사도 바로 같은 기획을 마련하는 구도가 되기 쉬웠다. 다채널 방송이 실현됨으로써 주문 제작(order-made)에 가까운 프로그램이 늘어나기 때문에 지금까지의 'One Channel'만이 아니라, 자신의 기호에 꼭 맞는 'My Channel'을 손에 넣을 수 있게 된다. 기존의 요구가 없었어도 새로운 요구가 발생한 경우의 사례로서 흔히 사용되는 것이 세계2차 대전 후 속속 등장한 가전제품들이다. 세탁기나 진공청소기 같은 가전제품은 세상에 등장하기 전까지는 없으면 없는 대로 생활할 수 있었지만, 실제로 사용해 보고 '너무나도 편리하다'라는 마음이 들어 보급되었던 것이다. 일본에서는 유럽의 자연발생적인 다채널 요구는 없지만, 실제로 체험해 보고 다채널 방송이라는 것이 '이처럼 멋있는 것'이라는 마음을 시청자들이 갖게 만들면 이후로는 일본 나름대로의 다채널 요구가 충분히 생겨날 수 있다. 바꾸어 말하면, 만일 일본에서 다채널 방송이 비즈니스로서 확립되지 않으면, 어렵게 실현된 다채널 방송도 가입자 확보가 어렵다는 이유로 인해 조금씩 위축되어 최종적으로는 시장에서 퇴출되어 버릴 것이다. 그런 의미에서 CS 다채널 방송은 커다란 가능성을 지니고 있는 동시에 성패를 가늠할 중요한 시점을 맞고 있다고 말할 수 있다. (2) 장르 구성으로 본 특징과 가능성 일본의 다채널 방송은 앞서 출발한 미국, 유럽과는 크게 다른 특징이 있다. 바로 다채널 장르의 구성이다. 조금 오래된 자료이긴 하지만, 일본의 PerfecTV(현재의 SkyPerfecTV)와 미국의 DirecTV/USSB 연합과 프랑스의 Canal+의 1997년 가을의 채널 구성을 비교해 보면, 그 차이가 분명히 드러난다. 그리고 동시에 그 차이에서 일본의 다채널 방송을 고유의 비즈니스로서 확립할 수 있는 단서를 발견할 수 있다. 장르별로 본 경우, 미국에서는 영화가 전체의 62%를 차지하고 그 중 3분의 1이 PPV이며, 프랑스의 Canal+는 영화가 전체의 3분의 1을 차지하고 있다. 그 밖에는 음악 혹은 스포츠를 편성하고 있다. 유럽과 미국의 다채널 방송의 장르별 편성을 보면 전반적으로 엔터테인먼트 측면이 강한 것이 특징이며, 게다가 그 비율이 매우 높다는 결과가 나오고 있다.
[표] 일본 디지털 다채널 방송의 장르별 편성 비교(1997년도 <표> 일본 디지털 다채널 방송의 장르별 편성 비교(1997년도)
한편, 당시의 PerfecTV를 보면, 매우 다양한 분야에 걸쳐 편성이 이루어지고 있다. 즉, 영화·음악·스포츠가 중심을 이루고 있다는 점에서는 크게 다를 것이 없지만, 전체적으로는 취미·교양·교육 등에 걸쳐 광범위하게 구성되고 있다. 이러한 특징은 합병 후의 SkyPerfec TV에서도 그대로 이어지고 있다. 일본과 구미의 편성 차이는 의도적인 결과는 아니다. 일본에서는 채널 수의 급격한 증가와 이로 인한 1채널당 참여 비용의 감소, 타업종 사업자들이 영상 소프트웨어 제공 사업의 장래성이 매우 밝다고 생각하고 있는 점 등의 요인들이 상승효과를 일으킨 것이다. 즉 타업종의 기업들이 CS 디지털 방송에서 채널을 갖게 된 것이다. 각 기업이 소프트웨어를 가지고 연합한 형태로 다채널 방송을 실현한 결과, 편성 이념이나 방침이 명확하지 않은 일본의 독특한 장르 편성이 생겨난 것이다. 그렇다면 일본의 디채널 방송을 일본 고유의 비즈니스로서 성립시키기 위해서는, 이러한 '편성의 다양성'을 전면에 내세우는 것이 중요하다. 유럽과 미국의 경우처럼 엔터테인먼트 소프트웨어의 제공 매체에만 제한할 것이 아니라, 지금까지 텔레비전 방송의 대상이 될 수 없었거나 극히 적은 시간이 할애되었던 부분을 개발하는 것이다. 일본의 독자적인 다채널 방송 용도를 발전시킴으로써 텔레비전 방송 용도와 프로그램 제작 방식이 바뀌고, 방송에 의해 사회가 변화되면, 고유의 다채널 비즈니스가 구축될 가능성은 매우 크다고 말할 수 있다. 이상에서 언급한 점을 구체적으로 보여주는 사례로서, ㈜ GigiCube의 다채널 이용법과 전문방송으로서 성공한 'SKY Fishing 753', 다채널 방송의 교육 분야 활용법 등의 세 가지를 들어보기로 한다. 2. 다채널 방송의 비즈니스화를 향해 (1) 새로운 채널 이용법 일본의 게임 소프트웨어 기업인 ㈜ 스쿠웨어가 100% 출자한 ㈜ Digi-Cube는 1996년 11월부터 편의점에서 게임 소프트웨어 상설 판매를 시작하는 등, 게임 소프트웨어 유통에 혁명을 일으킬 것으로 기대되었다. 그리고 다채널화를 계기로 텔레비전 방송에도 참여해서 SkyPerfecTV를 통해 게임 정보 채널 'DigiCube'를 방송하고 있었다. 편의점에 설치된 판매대에는 14인치 텔레비전 모니터가 설치되었으며, 판매대에 진열된 게임 타이틀이 바뀌는 것에 맞추어 방송 내용도 바뀌었다. 여기서는 편의점 고객의 체류 시간을 고려하여 15분 정도의 클립을 24시간 반복하여 방송하였다. 편의점의 종업원은 게임 전문점처럼 게임에 관한 상세한 지식이 없기 때문에 처음부터 점포 내에서 프로모션 비디오를 내보내는 것을 계획했다. 그렇지만 비디오를 24시간 반복 재생하면 테이프가 마모되는 위험이 있기 때문에 디지털 위성방송 채널을 확보하는 것에 눈을 돌리게 된 것이다. 텔레비전 프로그램은 시청자가 차분히 봐주기를 기대하며 제작되지만, 이 채널의 경우는 편의점 안의 고객 회전을 고려하여 지나는 길에 간편하게 볼 수 있도록 만들어졌다. SkyPerfecTV와 계약하면, 무료 채널의 하나로서 가정에서도 볼 수 있지만, 이 회사는 가정의 시청자는 별로 고려하지 않았다. 이러한 채널 이용 방법은 전파의 희소성이라는 단어가 지배적이었던 때에는 생각할 수 없었던 것으로써 새로운 시대의 '방송' 소프트웨어의 개념을 보여주는 것이다. (2) 전문 채널의 강점 CS 디지털 방송은 전문성이 높은 채널이 많다는 점에서 광고매체로활용할 경우 타깃을 좁힌 광고를 내기 쉽다는 특성을 가지고 있다. 그러나 각 채널의 현재 가입자수를 보면 광고료 수준은 지상파 방송과 큰 차이가 나고 있어, 광고수입만으로 경영을 유지하기란 매우 어렵다. 따라서 극히 일부를 제외하고는 어떤 채널이든 유료 방송을 근간으로 하고 있다. 유료 방송 가입자의 시청 요금을 기반으로 디지털 방송을 경영한다고 해도 현재의 시청자 수를 감안하면, 큰 수입을 예상할 수 없다. 따라서 프로그램 제작비에 사용할 수 있는 비용도 한정되어 있다. 지상파 방송의 프로그램 제작비를 단순 계산하여 1시간당으로 나누어 보면 평균 1,000만 엔 정도 사용되는데, 그에 비해 CS 방송 사업자는 몇십 분의 1이라는 비용밖에 들이지 않는 것이 현실이다. 이러한 상황 때문에 무료 지상파 방송에 익숙한 시청자를 유료 CS로 끌어들이는 것이 쉬운 일은 아니다. 사람들이 하루 평균 3∼4시간 정도 텔레비전을 시청한다는 것은 널리 알려진 사실이다. 그 가운데 1∼2시간만이라도 CS 디지털 방송에 눈을 돌리게 하기 위해서는 어떻게 해야 하는가가 현실적인 과제이 다. 따라서 제작 비용이 한정된 이상, 전문성에 승부를 걸 수밖에 없다는 것은 당연한 결론이다. 전문성의 실례로 SkyPerfecTV의 SKY Fishing 753이라는 낚시 전문 채널을 들 수 있다. 이 채널에서 주목되는 것은 무엇보다도 전문 채널이라는 특징을 잘 활용하고 있다는 점이다. 어느 날, 방송에서는 유명 배우가 캐나다의 호수에서 낚시하는 프로그램을 내보내고 있었다. CS 방송 채널에서 유명 배우를 기용하여 해외 로케이션까지 해서는 망하지 않을까 하는 걱정도 있지만, 그 채널의 관계자는 "그 배우는 낚시 애호가로, 낚시 프로그램이라면 출연료 없이도 출연한다."고 설명했다. 유명 배우가 출연료를 받지 않고 출연한다는 것은 지상파 방송국에게는 충격적이며, 부러운 이야기이다. (3) 다채널 방송이 사회를 변화시킨다 ① 다채널이 교육을 변화시킬 가능성
1988년 카와이쥬쿠(河合塾)가 유명 강사의 수업을 전국의 교실에 방송한 것을 계기로 대형 입시학원이 이 분야에 참여하게 되었으며, 지금은 CS를 이용하여 각 가정의 수험생에게까지 수업 장면을 보내고 있다. 입시학원들은 유명 강사의 수업을 가정까지 방송하는 것 이외에도 컴퓨터 그래픽을 사용한 해설과 유적지의 현지 르포를 역사 수업에 삽입하거나 대학의 연구실을 빌려 화학 실험을 보여 주는 등 영상 측면에서도 상당한 진척을 보이고 있다. 본격적인 디지털 시대가 되면 텔레비전을 통해 시험 문제를 각 가정의 학생에게 보내고, 학생이 그 답을 회신하면 자동적으로 전국 학생들의 이해도를 파악하는 것도 쉬워진다. 이 때문에 다채널 쌍방향 방송이 교육 시스템을 바꾸어 갈 것은 분명하다. 단순히 입시학원의 생존 전략만이 아니라, 재택 학습 시스템으로 그 흐름이 바뀌는 것이 다. 대학 수험생 외에도 TOEFL, TOEIC 대비 강좌나 공인회계사, 사법시험 등의 자격 취득 희망자를 대상으로 한 강좌의 개설도 준비하고 있다. ② 다채널 방송이 사회를 변화시킨다
디지털 방송, 더 나아가 그 장점인 쌍방향 방송의 실현은 교육을 비롯한 다양한 분야에서 사회를 바꾸어 갈 가능성을 보이고 있다. 쇼핑·의료뿐만 아니라, 공공요금의 검침 등과 같이 행정 서비스 전반이 바뀔 것이다. 이러한 변화들은 공통적으로 '집에 머물러서 바깥일을 할 수 있게 된다'는 것을 기본 개념으로 하고 있으며, 이것을 실현하는 도구로서 텔레비전을 이용하고 있다. 일본에서는 지금 '고령화 사회'가 도래하고 있다. 다채널 방송의 각 기능을 이용하여, 고령자가 '집에 머물러서' 쇼핑이나 각종 행정 서비스를 받을 수 있게 되면 그것은 충분히 비즈니스로 성립할 수 있을 것이다. 3. 비약적 발전을 위해 해결해야 할 과제 (1) 비즈니스 모델의 검증 지금은 방송과 무관한 기업이 방송사업에 참여하고 있을 뿐 아니라 앞으로도 이러한 경향이 계속될 것이라는 점에서, 신규 참여시에 알아 두어야 할 전형적인 비즈니스 모델을 제시해 보자. 우선은 비용이다. 방송용 소프트웨어 조달에 돈을 투자하기 시작하면 끝이 없다는 것은 당연하다. 참여 후에 흑자를 달성할 때까지 기간의 평균적 예를 들면, 1년 기준으로, 위성 송출 비용이 6,000만 엔, 편성 제작비용이 3억 엔, 영업비·인건비·일반관리비 등이 1억 4,000만 엔으로 합계 5억 엔 정도라 말할 수 있다. 1개월당 시청료가 1,000엔이었다고 하면, 흑자를 거두기 위해서는 4만, 2000명 정도의 가입자를 확보해야 한다. 지금까지 케이스로 보면, 4만 2,000명의 가입자를 모으는 데는, 최저 5년 정도가 걸린다는 것이 업계의 예측이다. 신규 참여를 계획할 때는 이상과 같은 숫자를 염두에 두어야 하지만, 조기 흑자를 달성하려고 한다면 간접비를 크게 줄이는 방법도 검토해야 한다. 이와 관련하여 낚시 채널을 예로 들 수 있다. 낚시 채널의 경우, 비용 면에서는 전례와 마찬가지로 5억 엔 정도가 든다고 가정하고 수입을 생각해야 하는데, 이 채널에서는 1개월 시청료를 900엔으로 설정하고 있어, 흑자를 달성하기 위해서는 4만 7,000명의 가입자가 필요하게 된다. 낚시 채널에서는 전국에 낚시 팬이 1,000만 명 정도가 있으며, 한 번 출조에 2만∼3만 엔을 사용하는 것으로 조사하고 있다. 그런 만큼 1,000만 명의 0.5%가 한 달에 쓰는 2만∼3만 엔 가운데 900엔을 지출해 주기만 하면 비즈니스로서 충분히 성립한다는 계산이다. 낚시 채널의 경우에는, 방송을 시작하여 1년 반 정도가 지난 후 2만을 넘는 가입자를 획득하여, 비즈니스 모델보다 훨씬 순조로운 진척을 보인 셈이다. 그리고 낚시 도구, 낚시 의류, 낚시 여행, 낚시 이벤트, 낚시 전문 잡지 등 낚시에 관한 비즈니스 전반의 동향을 파악하고, 그 속에서 기회를 모색하면 상당한 수준까지 가입자를 확대할 수 있을 것이다. 낚시 채널에 제한하지 않고, 다채널 방송을 비즈니스로 성립시켜 나가기 위해서는 그 전문성을 충분히 인식하고, 그 분야와 관련된 시장을 철저히 조사·분석할 필요가 있을 것이다. (2) 프로모션의 강화 다채널 방송은 방송 디지털화가 가져온 장점의 하나로서 매우 알기 쉬운 것임에도 불구하고 왜 가입자가 늘고 있지 않는 것일까. 무엇보다도 다채널 방송에 대한 인지도가 낮고, 잘못 이해하고 있다는 점을 들을 수 있다. 위성을 이용한 다채널 방송이 있다는 정도는 알고 있는 사람이 많지만, 결국은 일부 마니아 대상일 뿐이며 자신과는 관계가 없다고 생각하고 있는 것이 대부분이라는 것이다. 텔레비전과 라디오의 광고를 통해 SkyPerfecTV나 DirecTV라는 이름을 알고 있지만, 가장 중요한 내용, 즉 다채널 방송의 매력을 알리는 각 채널에 대한 정보량은 매우 적다. 플랫폼 사업자 쪽에서도 가입자가 생각처럼 늘지 않는다는 점에 당황하면서도, 광고비 예산에 한계가 있는 만큼 300개나 되는 채널 하나 하나를 프로모션할 여유는 없을 것이다. 최근 지하철 광고 등을 활용하여 다채널의 장점을 홍보하고는 있지만, 영화나 스포츠 등 주목받기 쉬운 장르의 채널이 강조되고 있을 뿐, 다양한 장르의 프로그램이 방송되고 있다는 면까지는 홍보하지는 못하고 있다. 취미나 교육, 교양, 기타 장르를 커버하고 있는 채널을 홍보하면 가입자를 늘려갈 여지는 많이 남아 있다. 결론적으로, 개별 장르에 대한 프로모션 부족이 가입자를 확보하지 못하는 원인이라 말할 수 있다. 그러나 현재의 예산으로는 소프트웨어를 제대로 갖추기도 어려운 상황에서 개별 장르의 프로모션에까지 자금을 돌릴 여유가 없는 것이 현실이다. 개별 각 채널에 대한 프로모션이 없으면, 제아무리 시간이 지나더라도 가입자를 늘리기 힘들기 때문에, 그러한 악순환 고리를 끊기 위해서라도 추가비용 없이 프로모션할 방법을 찾아야 한다. 각 채널 사업자가 케이블 TV에 관심을 갖는 것도 케이블 TV에 프로그램을 제공할 수 있으면, 프로모션을 통해 시청자를 늘릴 수 있기 때문이다. 그러나 케이블 TV도 디지털화 정도가 낮아서 채널 여유가 없기 때문에 받아들여지지 않고 있다. 전체적으로 보면, CS 방송 사업자에 의한 케이블 TV 영업은 노력에 비해 성과가 적은 편이지만, 직접 수신자를 확보한다는 의미에서 계속 노력할 필요가 있다. 또, 몇몇 방송 사업자가 이미 실천하고 있는 프로모션 방법의 좋은 사례로, 같은 분야를 특화하고 있는 전문 잡지와 미디어 믹스를 통해 서로 상대방 프로모션을 꾀하는 방법이 있다. 지상파 방송과 BS 방송을 신문, 종합 잡지에 비유한다면, CS 방송은 전문 잡지에 비유할 수 있다. CS 방송의 각 채널은 전문 잡지처럼 각각의 전문 분야를 특화하여 타깃을 좁힌 이용자 지향적인 영업을 하고 있다는 점에서 이 비유는 적절하다고 할 수 있다. CS 다채널 방송의 채널은 전문 분야를 특화하고 있다는 점에서 전문 잡지에 비유할 수 있지만, 프로모션 방법과 이용자 확보방법, 경영방법에도 공통된 점이 많다는 데 착안해야 한다. 그런 점에서 CS 방송의 각 사업자는 같은 장르를 다루며, 공통의 이용자를 갖는 전문 잡지와 협력을 통해서 서로를 홍보해 줄 수 있다. 서로 교환거래를 하는 것이기 때문에 프로모션에 드는 비용에 대해서는 염려할 필요가 없다. 미디어 믹스라는 것을 좀더 발전시켜 생각해 보면, 프로모션에만 그치는 것이 아니라, 공동으로 기획을 마련하는 것도 가능하다. CS 방송의 각 채널들도 사업을 시작한 다음 시간이 지남에 따라 프로그램 편성이나 EPG(전자 프로그램 안내), 가이드북 등을 통한 가입자 서비스 향상을 꾀하고 있다. 영화 채널을 예로 들면, 영화와 영화 사이의 시간에 준비된 프로모션을 하고, 같은 영화를 한 달에 몇 차례씩 재방송하는 경우에 시청자의 반응을 고려하여 간격을 설정하고 있다. 이외에도 유명 배우나 감독이 죽었을 때 추도 프로그램(영화)을 방송하고 있다. 처음에는 이런 측면까지는 고려할 여유를 갖지 못한 채 영화를 계속 방송하는 것에만 관심을 두었지만, 조금씩 익숙해짐에 따라 영화와 영화 사이의 시간에는 극장의 예고편과 같은 프로그램을 넣어 현장감을 살리려는 노력도 하고 있다. 처음에는 예고 방송에 자막이나 더빙이 없는 경우도 있었지만, 최근에는 영화관에 가서 보는 것과 같은 프로그램을 방송하고 있다. 외화의 경우에는 원제와 일본어 타이틀이 다른 경우도 자주 눈에 띄었고, 특히 EPG 등에서는 이 점이 아직 통일되지 않아 시청자가 혼란을 겪는 일이 많았는데, 최근에는 많이 개선되어 매우 보기 편하게 되었다. 이러한 서비스 향상은 기존 가입자에게는 매우 유효한 것으로, 이용하기 쉬워진 만큼 이용 횟수도 늘어가고 있다. 월간 시청료가 3,000엔인 영화 채널의 경우에는 한 달에 2∼3회밖에 보지 않았던 사람들도 서비스가 향상됨에 따라 보는 횟수가 5∼6회로 늘고 있다. 경쟁이 심한 영화 채널 속에서 가입자를 묶어 두는 데에는 효과가 있다. 새로운 가입자를 늘리기 위한 프로모션을 강화하기 위해서는 앞에서 말한 것처럼 전문 잡지와의 미디어 믹스를 꾀하는 방법도 있고, CS 방송의 채널끼리, 예를 들면, 영화 채널과 음악 채널이 서로 상대 채널을 광고·선전해 주는 방법도 있다. (3) 프로그램 제공처의 개척 CS 방송처럼 급격하지는 않지만, 지상파 방송이나 BS 방송도 디지털화됨에 따라 채널 수가 늘어나게 된다. 특히, 지상파 방송에서도 독립 UHF 방송국 등은 디지털화한 후에도 키스테이션처럼 디지털 하이비전을 운용할 것이라고 단정할 수 없기 때문에 3채널 정도의 표준 방송(SDTV)을 실시하는 방송국도 많을 것이다. 독립 UHF 방송국에 국한되는 것이 아니라, 디지털 하이비전 방송의 제작비는 표준 방송의 1.5배에 달하는 경우도 있으며, 시간대에 따라서는 표준 방송을 3채널 운용하는 경우도 보게 될 것이다. 그 때에는 지상파 방송이든 BS 방송이든 모두 소프트웨어 부족 사태를 겪게 될 것이며, 이를 메우기 위해 CS 디지털 방송의 각 채널의 프로그램을 필요로 하게 될 것은 충분히 기대할 수 있다. 지상파나 BS에 비하면 적은 예산으로 운영되고 있음에도 불구하고 자금 부족을 아이디어로 보완해서 충분히 볼 만한 채널도 많다. 직접 수신이 늘어나지 않고 있는 것은 경기 침체 외에도 사업자의 예산 때문에 프로모션이 제대로 이루어지지 않은 탓도 있지만, 일단 한 번이라도 보면 팬을 늘릴 수 있는 채널은 의외로 많다. 지상파와 BS도 디지털화됨에 따라 채널이 늘어나면서 소프트웨어 부족이라는 사태를 맞게 되면, 무리하게 비용을 줄여 시시한 프로그램을 만들기보다는 훨씬 값싼 CS의 우량 채널로부터 프로그램을 구입하는 것이 낫다. 표준 방송을 3채널 운용할 때에 한 채널을 완전히 맡겨버리는 방법도 있을 것이고, 채널 수에 한계가 있는 케이블 TV가 하고 있는 것처럼 시간대에 따라서 복수 사업자로부터 공급받은 프로그램을 나누어 사용하는 방법도 있다. 지상파나 BS로서는 소프트웨어 부족을 염려하지 않아도 된다는 장점도 있고, CS 각 채널에게는 프로그램을 많은 시청자에게 선보일 수 있는 기회를 갖는 장점이 있다. 쌍방에 이점이 있다면 반드시 채용해야 하며, 이것을 계기로 CS 다채널 방송을 접하게 된 사람이 늘어나면 직접 수신자도 늘어나게 될 것으로 기대된다. (4) 초조해 하지 말고 신중하게 대응해야 CS 디지털 다채널 방송이 가입 저조 현상을 타개하기 위한 대책으로 1999년 봄부터 실시한 것이 프로야구 경기 중계였다. 지금까지 지상파 방송에서는 토·일요일 낮 시합이나 일본 시리즈가 아닌 경우에는 자이언트전을 중심으로 편성하고 있으며, NHK가 지상파와 BS 방송으로 한신전을 중계한 예를 제외하면, 다른 시합을 텔레비전을 통해 볼 수 있는 기회는 극히 제한되어 있다는 것이 현실이었다. 그래서 다채널의 강점을 활용하여 센추럴 리그·퍼시픽 리그를 불문하고 거의 모든 시합을 볼 수 있다는 점을 판매 전략으로 내세웠던 것이다. 그 전략이 맞아떨어져 봄부터 가입자는 순조로운 증가세를 보이기 시작했다. 그러나 이 전략에는 중대한 결함이 있었다. 바로 프로야구는 일년 내내 하는 것이 아니라는 점이다. 각 스포츠 채널은 여러 가지 스포츠 메뉴의 하나로서, 하루 중 야구시합이 있는 시간에만 프로야구를 중계하고, 그 외의 시간에는 다른 스포츠를 방송한다. 프로야구 시즌은 4월에 시작하여 10월이면 끝나게 된다. 따라서 각 스포츠 채널들은 시즌 중에는 프로야구 경기를 방송하지만, 다른 프로그램도 동시에 방송한다. 봄에 가입자가 늘어날 때까지는 좋았지만, 프로야구 시즌이 끝나게 되면, 프로야구를 보려고 가입한 사람들이 일시에 탈퇴할 우려도 있다. 실제로 CS 다채널 방송의 시청자 가운데는 가입과 탈퇴를 되풀이하는 사람들이 많다. 어떤 채널의 시청료가 보통은 3,000엔이지만, 어느 달은 캠페인으로 1,500엔이 되면 그 달에만 가입했다가 다시 3,000엔이 되면 해약하는 경우도 드물지 않다. 당장 가입자 확보에만 신경을 써, 가을 이후의 상황을 고려하지 않는 것은 가입자에 대해 너무 불친절한 행동이다. 경영 사정이 어렵다고 해서 초조해 하는 것은 금물이다. 그런 일을 되풀이하면 제아무리 시간이 지나더라도 일본의 다채널 방송을 비즈니스로 성립시킬 수는 없다. <끝>
1) 이 글은 일본의 사쿠라총합연구소가 작성한 보고서(さくら總合硏究所 調査部 調査レポ-ト No.48, 2000년 3월 3일)로, 일본의 다채널 방송 상황을 조망하며, 그것이 비즈니스로서 성립하기 위해 어떤 노력이 필요한가 하는 점과 그것을 실현하기 위해 장애가 되는 현실적인 문제점을 지적하고 있다.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
첨부파일 |
|