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제목 | [통권 104호] 프랑스, 위성 TV를 통해 다양한 쌍방향 서비스 추진 | ||||||
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분류 | 기타 | 등록일 | 00.03.18 | ||||
출처 | 한국콘텐츠진흥원 | 조회수 | 0
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프랑스 칸에서 지난 2월 15일부터 18일까지 열린 칸 Milia 전시회는 인터넷의 발달에 따라 위기감을 느낀 텔레비전 사업자들이 그들의 서비스를 좀더 '지능형'으로 만들기 위하여 출품한 다양한 개별 서비스 관련 상품들로 눈길을 끌었다. 칸의 멀티미디어 전시회 Milia에 서비스 상품을 출품한 수많은 하이테크 전문가들은 "인터넷에 직면하여 텔레비전은 고사하거나 적응하는 수밖에 없다. 따라서 텔레비전 프로그램의 소프트웨어가 디지털과 쌍방향으로 전환되고 있는 중이다."라고 현재와 미래의 경향을 전했다. 현재 각 매체들 사이에서 진행 중인 융합을 증명하듯이, 우체국에도 이미 인터넷이 설치되어 있으며, 텔레비전 역시 좀더 '지능적'이고 쌍방향적인 서비스를 개발함으로써 증가하는 인터넷의 영향력에 나름대로 적응하는 방법을 모색하고 있는 중이다. 텔레비전은 시청자의 충성도를 높이면서 동시에 새로운 시청자들을 창출하는 인터넷과 같은 타입의 서비스 프로그램을 풍부히 제공하기 위하여 디지털 기술을 채택하고 있다. 예를 들어, 개인별 기상예측 정보를 제공하거나 은행계좌를 조회할 수 있도록 해주기도 하고, 가정에서 주식거래를 가능하도록 해주는 등의 위성 부케를 통한 쌍방향 TV의 부가 서비스를 하고 있다. 위성 텔레비전의 다양한 쌍방향 서비스 선두주자인 TPS 플랫폼은 이미 30여 개의 쌍방향 서비스를 제공하고 있는 가운데, AFP 통신의 급전과 사진을 개인 서비스하는 AFP-infos를 부가하고자 계획하고 있다. 이미 81만 5,000명의 가입자 중 75%가 규칙적으로 쌍방향 일기예보를 이용하고 있는 중이며, 그 중 1/3은 가정에서 은행 업무를 이용하고 있는데 이들은 대부분 이전에 미니텔이나 인터넷을 이용해 본 적이 없는 사람으로 나타났다. "TV는 인터넷과 마찬가지의 서비스를 제공하지만 더 간단하고 더 쉽게 접근이 가능하다. 원격조종을 위하여 OK 버튼을 누르기만 하면 된다."라고 TPS의 이 새로운 서비스 책임자인 알랭 스타롱(Alain Sta- ron)은 설명한다. 또한 CanalSatellite의 프로그램 국장인 알렉상드르 미셜랭(Alexandre Michelin)은 "시청자는 무엇보다도 먼저 텔레비전을 보기 위해 TPS에 가입한다. 쌍방향성이란 풍부해지고 있는 프로그램 속에 부가되는 요소들 중의 하나이다."라고 강조하고 있다. 130만 가입자를 보유하고 있는 Canal+의 플랫폼은 4월부터 가정에서의 은행업무와 PMU와 함께 하는 경마권 경기를 쌍방향 서비스할 예정이다. 여러 위성 부케들의 다소 유사한 프로그램 편성과 비교할 때, 쌍방향 서비스의 발전은 가입자들을 차별화하여 유인할 수 있는 가능성을 시사하고 있다. "쌍방향성은 시청자의 충성도를 높이고 훨씬 더 개인화된 관계를 맺도록 해준다. 만약 당신이 쌍방향 텔레비전에서 일기예보를 듣는 것에 익숙해졌을 때, 당신은 다른 곳에서 이 서비스를 찾으려 하지 않을 것이다."라고 미셜랭은 쌍방향성의 장점을 강조한다. 사업자의 관점에서 쌍방향성의 큰 이점 중 하나는 새로운 형태의 홈쇼핑을 개발함으로써 부가적인 수입을 창출할 수 있다는 점이다. 인터넷에서처럼 쌍방향 서비스는 유료 상품이나 경품 쪽으로 이용자를 유인하는 데 주로 이용되고 있다. 이를 위하여 TPS나 CanalSatellite는 사용료를 징수하고 있다. 원격조정의 OK 버튼 역시 '쌍방향 상품시장'으로 연결되는 것을 가능하게 한다. 여기서 시청자는 다른 채널이나 사업자로부터 상품을 살 수도 있다. BskyB의 쌍방향 서비스에 자극받은 CanalSatellite 이런 유형의 모델을 이용한 영국 위성 플랫폼인 BSkyB의 부케는 놀랄 만한 결과를 처음으로 발표하였는데 그것은 1999년 10월에서 크리스마스 사이에 주당 1,060만 프랑(21억 2,000원)에 해당하는 13만 건의 구매를 성사시켰다는 것이다. 이에 고무된 CanalSatellite는 그들의 상품시장 이름을 '포름부티크(Forumboutique)'로 명명하고 상업적 목적의 쌍방향성 장비를 도입하여 같은 사업에 뛰어들었다. "우선 우리는 풍부한 쌍방향성 서비스를 발전시켰다. 오늘날 우리는 이를 이용하는 상업적인 국면에 접어들었다."라고 미셜랭은 설명하고 있다. 아직은 시작이지만 쌍방향성 광고도 앞날이 밝은 상업적 '광맥'을 형성할 수 있을 것이다. 지난 1월에 수주된 TPS의 쌍방향 광고량은 1999년 수주된 총광고량과 비슷했다. 광고 시간 중에 OK 버튼을 누르기만 하면 구매로 연결되는 이런 형태의 광고 방식은 광고주들이 원하는 상업적인 방식으로 시청자들을 손쉽게 유인하는 효과를 가진 것이다. 직접관계 마케팅 방법에 속하는 이 방식은 이제 구매행위로 가장 손쉽게 연결되는 광고 방식의 하나가 되었다. 이와 관련하여 쌍방향 광고연구의 저자이자 Idate의 컨설턴트인 로랑스 메이에(Laurence Mayer)는 "쌍방향 광고와 더불어 소비자들은 분명한 정체성을 가지게 되었고, 우리는 그들과 직접 대화를 할 수 있게 되었으며 서비스를 개인화시킬 수도 있다."라고 평가했다. 프랑스 쌍방향 TV의 사용자들이 배로 늘어날 것을 염두에 둔 이 연구는 2005년에는 이를 이용하는 사람이 1,500만 명에 이를 것으로 추산하는데 이를 통한 광고시장의 규모는 300억 프랑(6조원)에 달할 것으로 예측된다. 현재 위성 디지털 TV의 사업자들은 인터넷으로부터 일종의 상업적인 서비스 유형을 배워오고 있지만 이 두 매체 사이의 관계는 아직도 본격적으로 발전되고 있지 못한 것이 사실이다. CanalSatellite는 자세한 설명을 자제하면서도, 금년 말경에 '텔레비전 수상기를 통한 웹의 완전한 접속'을 고려하고 있다고 밝혔다. TPS는 자사의 가입자들에게 1999년 9월부터 인터넷의 항해를 할 수 있도록 약속했다. 하지만 그들은 현재 상업적 이익을 이유로 이 작업을 연기한다고 통고했다. "우리는 이 서비스가 다른 인터넷 서비스와 어떤 변별력을 가진 서비스가 될 수 있을지 확신을 가지지 못하고 있다. 융합이 능사는 아니다. 상이한 매체 사이에서는 각각의 매체와 조화시킬 컨텐츠를 찾아야 한다. 게다가 텔레비전 인터넷은 넌센스라고 본다. 왜냐하면 텔레비전 시청자들은 오락을 원하기 때문이다. 그들은 복잡한 기계 속을 항해하면서 삶을 복잡하게 만드는 것을 원하지 않는다."라고 스타롱은 설명하고 있다. 2001년 초, 하드디스크를 내장한 새로운 디코더의 시대가 열리면 텔레비전 시청자들은 그들이 원하는 프로그램을 마음대로 녹화시키고 원격조정으로 자신만의 편성표를 짜는 것이 가능하게 될 것이라고 말하면서, TPS는 이에 맞춘 새로운 쌍방향 서비스를 개발해야 된다고 말하고 있다. France T l vision의 쌍방향 텔레비전 계획 TPS의 주주이자 공영 방송사인 France T l vision 역시 쌍방향 분야와 멀티미디어 분야의 서비스에 많은 관심을 가지고 있음을 피력하였다. 공영 방송인 France T l vision은 France T l vision Interactive (FTI)를 통하여 이 분야에 3년 동안 2억 프랑을 투자할 것을 계획하고 있다고 밝혔다. FTI는 쌍방향 텔레비전과 멀티미디어화에 대한 경제적 관심이 증가하면서 만들어진 기관으로 직원의 절반은 전직 저널리스트 15명으로 채워져 있다. 라갸르데르(Lagard re) 그룹의 전직 저널리스트 에드몽 주케리(Edmond Zuchelli)가 이끌고 있는 이 집단은 France T levision의 인터넷 사이트, 이동전화, 텔레비전의 쌍방향 서비스와 같은 새로운 매체를 위한 컨텐츠를 발전시키기 위한 임무를 띠고 있다. 이들이 실행할 첫번째 임무 중의 하나는 France 3의 각 지역 방송국에 기반을 두고 인접 지역의 방송 서비스를 발전시키는 것과 쌍방향 정보 채널의 설립이 될 것이다. ㅇ 참조: Le Monde, 2000. 2. 22. ㅇ 작성: 하윤금(문헌정보자료팀 선임연구원, hayk@kbi.re.kr)
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