영국 JD Power사가 유료TV 가입자 1800명을 대상으로 실시한 수용자 만족도 조사에 따르면, 케이블TV사에 대해 수용자들이 대체로 만족하고 있으며, 지속적으로 가입자가 증가할 것으로 예상됐다. 특히 General Cable은 수용자 만족 요인 7개 중 4개(수신의 질, 수용자 서비스, 요금 청구 방식, 장비 설치)에서, Comcast는 3개(비용, 가능성, 다양성/패키지 상품)에서 우수한 점수를 받아 각각 수용자 만족도 1, 2위를 차지했다.

또한 유료TV 가입 가구 중 케이블TV 가입 비율이 상당히 높은 것으로 나타났으며, 작년 한 해 동안에는 신규 유료TV 가입 가구 중 75%가 케이블TV를 선택한 것으로 조사됐다. 이는 위성TV가 상대적으로 가격이 높고 만족도가 낮기 때문이다. 가입 동기는 스포츠과 영화 프로그램을 보기 위한 것으로 나타났다.

영국의 이러한 결과와는 반대로 미국에서는 위성 유료TV 서비스 제공자인 Primestar, DirecTV, Echostar가 케이블TV에 대해 상당히 우위를 점하고 있는 점은 흥미롭다.

<TV Express, '98. 7. 9.>