일본의 사단법인 전기 통신사업자 협회(TCA)의 조사에 의하면 2007년 12월 말에 휴대 전화의 계약 건수가 1억 건을 돌파했다[GTB2008020175]. 일본의 인구가 1억 2,770만 명인 것을 고려하면 전체의 약 80%이며, 유아와 고령자를 제외하면 거의 1명당 1대의 휴대 전화를 가지고 있는 것이다. 젊은층에서는 착신용과 통화용의 휴대 전화를 가지고 있어 1명당 2대를 가지고 있는 것도 드물지 않은 것 같다.
총무성이 실시한 2005년 통신 이용 동향 조사에 의하면, 휴대 전화를 포함한 휴대 단말로 무선 인터넷을 이용하고 있는 사람이 PC로 인터넷을 하는 사람을 웃돌았다. 이로써, 일본의 인터넷 비즈니스는 휴대 전화가 없으면 안 되는 존재가 되고 있다.
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[그림1] 2005년 말 개인의 인터넷 이용 단말의 비율(총무성 2005년 통신 이용 동향 조사 결과)
예전부터 "모바일 인터넷은 PC 인터넷의 발전 형태와 같이 진화한다"라는 것이 지론이었고, 2006년에서 2007년에 걸쳐 이 지론을 증명하는 서비스가 잇달아 등장했다. 이는 제3세대(3G)의 고속 통신 단말과 패킷 정액제의 보급, 검색 엔진의 캐리어 포털로의 도입으로 더욱 확장하였다.
PC 인터넷의 역사를 되돌아 보면, NTT의 야간 정액제를 시작으로 프로바이더 각사가 정액제를 도입하여, 현재는 24시간 정액제가 보통이 되었다. 또, Yahoo! BB가 견인한 브로드밴드 통신이 일본 내에서 폭발적으로 보급되었고, Yahoo! JAPAN이나 Google로 대표되는 검색 엔진에 의해 일본의 PC 인터넷은 급속히 보급되었다.
이러한 것을 생각하면, 현단계에서 모바일 인터넷도 조건을 갖춘 것으로 생각된다. 2008년에는 이 트랜드가 가속화되어 모바일 인터넷 세계가 급격히 진화할 것으로 예상된다.
○ 휴대 전화는 이미 브로드밴드화하고 있다
TCA 조사에 의하면, 1억 건의 계약자 중 인터넷에 액세스할 수 있는 휴대 전화는 8,728만 건으로 약 90%가 된다. 또, 고속 통신이 가능한 3G단말을 보유하고 있는 계약자는 8,376만 건이다.
고속 통신을 할 수 있는 단말을 보유하고 있는 유저의 대부분이 인터넷 접속 서비스에 가입하고 있다고 한다면, 약 8,000만 명이라는 숫자가 모바일 비즈니스의 마켓 사이즈이다. 이는 숫자로서도 놀랄 만한 크기이다.
요금 정액제도 중요하다. 고속 대용량 패킷 통신을 할 경우, 유저의 통신 요금 부담이 커진다. 따라서 패킷 통신 정액제를 보급시키는 것은 큰 의미를 가진다. 통신의 고속화와 패킷 정액제가 동시에 실현된다면, 유저의 모바일 인터넷 이용은 더욱 쉬워질 것이다.
각 캐리어의 패킷 정액제 가입자수는 해마다 증가하고 있다. 2007년 12월 말 KDDI는 WIN 계약자의 75%에 해당하는 1,359만명, NTT 도코모 FOMA 계약자의 29%에 해당하는 1,195만명이 가입하고 있다. 소프트뱅크 모바일은 3G 계약자의 56%(약 714만명)라고 한다. 특히 젊은층이 주로 패킷 정액제를 이용하고 있으며, 그 가입률이 현저하게 높다.
사업자별 쉐어를 보면, 2008년 1월 말 계약자수에서 NTT 도코모가 5,317만건, KDDI가 2,964만건, 소프트뱅크 모바일이 1,781만건으로 약 5:3:2의 비율이다. 기네스 북에도 등록되어 있지만, 세계 최대 모바일 인터넷 프로바이더는 NTT 도코모이다.
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[그림2] TCA 조사, 2008년 1월말 계약수
○ 휴대 단말만 이용하는 인터넷 유저가 사라지다
2005년 통신 이용 동향 조사 후를 보면, 2006년 통계치에서 휴대 전화를 포함한 휴대 단말만을 사용하는 인터넷 유저가 홀연히 자취를 감추고 있다.
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[그림3] 2006년 말 개인의 인터넷 이용 단말 비율(총무성 2006년 통신 이용 동향 조사 결과)
이를 보면, 2005년 조사에서 휴대 전화만 이용하는 인터넷 유저는 PC와 휴대 전화 양쪽 모두를 사용하는 인터넷 유저로 포함된 것이다.
여기서 주목되는 것은 휴대 전화와 PC 양쪽 모두를 사용하여 인터넷에 액세스하는 층이다. 그 이용 형태를 크게 두 가지로 구분할 수 있는데, 휴대 전화로 인터넷에 액세스하는 층과 PC로 인터넷에 액세스하는 층이다. 휴대 전화로 인터넷에 액세스하는 층을 "휴대폰 세대", PC로부터 인터넷에 액세스하는 층을 "PC세대"라고 부른다.
휴대폰 세대와 PC세대는 디바이스의 사용법에서 차이를 보인다. 예를 들면 외부에서의 이용에 어느 디바이스를 사용하는가 하는 점에서 차이가 현저하다. 휴대폰 세대는 자택에서 PC로 서핑을 하지 않는다. 모르는 것이 있다면 곧바로 메일로 친구에게 묻든가 아니면, 사전 기능이나 검색 엔진을 사용하여 휴대 전화로 조사하는 것이다. 그래서 하나하나 PC를 기동하여 정보 탐색을 하는 것이 아니다.
이와 관련된 조사 결과로, 2007년 8월 일본 최대 소셜l 네트워킹 서비스(SNS)인 mixi에서는 휴대 전화 액세스가 PC의 액세스를 웃돌았다고 한다. 출퇴근, 통학 등에서 휴대 전화로 일기를 쓰거나 하는 것이 일반적인 습관 행동이 된 것 같다.
○ 두 가지 큰 오해
휴대 전화로 인터넷에 액세스하는 것이 어떠한 의미가 있을까. 외출처 등 니치 타임만으로 이러한 급증을 생각하는 것은 경솔한 생각이다. 휴대 전화로 인터넷을 이용하는 피크 시간대는 자택에서 오후 9시부터 11시이다. 다른 조사에서도 휴대 전화를 이용하는 시간대로 가장 많은 것은 "자택에서 쉬고 있을 때"였다.
또한, 휴대 전화를 젊은층이 주로 사용하고 있다는 것도 큰 오해이다. mixi는 18세 미만의 이용을 금지하고 있다. 20대에서 30대의 PC세대가 많이 존재하는 서비스조차 휴대 전화로 액세스하는 사람이 많다고 것도 이러한 현상을 반증하고 있다. 자택에 주로 있는 많은 주부층도 모바일 인터넷의 메인 타깃이다. 계약자의 성별, 연령대별로 쇼핑 사이트 이용률에서도 30대에서 40대의 이용도가 꽤 많다.
결국, "휴대 전화 = 외출중에 이용하는 것", "휴대 전화 = 젊은층이 이용하는 것"이라는 생각은 더 이상 통용되지 않는 것이다. 이용 습관의 변화를 잘못 인식한 채로 마켓을 파악하면, 미래의 비즈니스 기회를 놓치게 되는 것이다.
원래 비즈니스맨은 남녀를 불문하고 생활 습관이 획일적으로 되는 경향이 강하기 때문에 마케팅 담당자는 여기에 주의하지 않으면 안 된다. 결혼을 경계로 가정에서 휴대전화를 주된 디바이스로 이용하는 층이 가정 내의 결재권을 잡고 있다. 회사의 결재권자를 보는 것보다 가정의 결재권자에 주목할 필요가 있다.
출처-KISTI 『글로벌동향브리핑(GTB)』
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