bbc.co.uk
1) bbc.co.uk - 서비스 목표
bbc.co.uk는 혁신적인 기술과 차별화된 온라인 콘텐츠를 통해 BBC의 공공제로서의 기능을 돕고, BBC 의 방송 서비스 영역을 모든 사람에게로 확장하는 데 일조한다는 구체적인 계획을 통해 자리매김하고자 한다. bbc.co.uk는 BBC로 하여금 라이선스 대금을 지불한 시청자들과의 결속력을 다져주고, 그들에 대한 책무를 이행하고자 한다. 이러한 임무는 온라인 서비스 이용자들에게 구체적인 시작점으로 작용할 것이며, 넓은 인터넷 서비스에 대한 믿을 만한 가이드라인을 제공하는 데 도움이 될 것이다. bbc.co.uk는 시장주의의 부정적인 위협으로부터 공적 가치를 지켜내고자 노력하는 데 최선을 다할 것이다.
◆ 최우선 서비스 과제 bbc.co.uk는 BBC의 주요 방송 목적과 그러한 목적에 의해 제작된 프로그램들과 연계할 것이며, 양방향 성과 시청자 참여로 제작된 콘텐츠 그리고 네비게이션과 같은 역할을 하는 프로그램 안내 페이지도 제공 한다. bbc.co.uk는 혁신적이고 참신한 오락 프로그램 콘텐츠와 서비스를 제공하기 위해 인터넷만이 가지는 독특한 성격을 이용하는 새로운 방법을 개발해 나갈 것이다.
또한, bbc.co.uk는 on-demand 서비스를 통해 BBC 텔레비전이나 라디오 프로그램에 접근할 수 있도록 허용할 것이며, 일부 BBC의 콘텐츠들을 열람할 수 있는 아카이브 형태의 서비스를 시청자들에게 제공할 계획이다.
이러한 목표를 위해 bbc.co.uk는 다음과 같은 구체적인 실천 사항을 제시한다.
- 인터넷을 통해 주간 텔레비전 방송을 내보내고, 인터넷과의 동시 방송 그리고 non-DRM 오디오 다운 로드 서비스 같은 것을 포함하는 BBC iPlayer 계획에 착수한다. 이는 새로운 BBC on-demand 서비스에 대한 승인으로 인해 가능하게 되었으며, 이 서비스는 언제, 어디서든지 BBC 콘텐츠를 볼 수 있게끔 하고자 하는 BBC의 공공 목적에 의해 시작된 것이다.
- bbc.co.uk의 각종 콘텐츠와 기반 시스템에 접근하기 위한 새로운 문서 조항이 제정되어야 한다. 역사적으로 볼 때, bbc.co.uk는 기관의 전략에 의해 성장한 조직이다. 현재 bbc.co.uk는 명확한 정책적 조항을 제정해야 하며 이를 통해 웹 2.0 시대에 걸맞게끔 이용자들에게 더 나은 기반을 제공해야 한다. 이는 BBC의 전반적인 온라인 정책과 맞물려 파급 효과를 증대시키는 데 도움을 줄 것으로 예상된다.
- bbc.co.uk는 BBC의 Open Archive의 완성에 공헌할 것이다. 디지털 시대의 권력 분배는 이용자들로 하여금 공적 가치의 분배라는 BBC 고유의 목적에 보다 쉽게 접근할 수 있게끔 이바지할 것이다. 이러한 구상은 BBC가 Archive 계획을 정립하는 것보다 우선적으로 해결되어야 할 과제이다.
2) BBC 채널 간의 융화 문제
◆ 시민권과 시민 사회에 대한 지원 bbc.co.uk의 뉴스나 정보들은 BBC의 뉴스나 라디오 뉴스 방송을 보완하고, 이는 모든 지역과 국제 뉴스, 모든 사안에 해당하는 것이다. bbc.co.uk는 중대한 이슈나 사건 사고, 그리고 주요 현안에 대한 토론을 포함한 여러 가지 참여 프로그램에 대해 어린이들을 포함한 모든 이용자들이 다양한 방식으로 접근할 수 있도록 배려하고 있다. BBC는 또한 오디오나 비디오 서비스를 모바일 폰의 텍스트나 데이터 서비스를 통해 제공하고 있으며, 이는 긴급 속보나 자연 재해 같은 비상사태를 알리는 뉴스 그리고 국내외의 긴급하고 중요한 뉴스를 포함한다.
사회적 행동의 관점에서 보면, bbc.co.uk는 다양한 분야의 콘텐츠를 미디어로 접목시키고, 이를 다양한 수용자들에게 전달하는 역할을 한다. 또한, 사이트를 통해 다양한 이슈들에 대한 다양한 관점을 공유하도록 하고 있다. 올해 초 Open Archive의 제공으로 BBC의 시즌을 제공할 수 있었던 것이 대표적인 사례이다.
◆ 교육과 학습 효과의 증진 bbc.co.uk는 형식적이거나 혹은 비형식적인 프로그램을 통해 어린이들과 부모님들 그리고 선생님들과 어른 할 것 없이 모든 시청자 층을 대상으로 창의적이고 교육적인 가치를 전달하는 콘텐츠를 제공하고자 노력한다.
bbc.co.uk는 BBC의 교육 활동을 위한 기본적인 인터넷 플랫폼을 만드는 데 공헌한다. 이는 새로운 라이브러리 서비스와 교육자들을 위한 짧은 형식의 녹취록 서비스 등과 같은 정식 교과 과정에서 배우는 교재와 콘텐츠를 제공하는 것을 의미하며, 이것은 아주 쉽고 간단한 것으로부터 아주 고난이도에 이르기 까지 다양한 서비스를 포함한다. 또한 bbc.co.uk는 를 통해 제공되는 CBBC 온라인 서비스를 영국의 어린이들을 위해 보다 역동적이고 개인적으로 세분화하며, 창의적인 가상공간으로 탈바꿈하는 데 공헌할 것이다.
또한 성인 이용자들을 위해서 보다 진지한 콘텐츠들―예를 들어 캠페인이나 교육적 목적을 가지되 형식에 구애받지 않는―을 제공할 예정이다. 이를 위해 BBC의 주요 교육 캠페인 중 하나인 같은 프로그램을 계속적으로 지원할 계획이다.
◆ 영국의 각 지역과 커뮤니티의 재현 bbc.co.uk는 수용자들이 과거 수동적인 소비 행태에서 적극적인 참여 행태로 돌아설 수 있는 환경을 구축하고, 그들이 어디에 살건, 그들의 배경이 무엇이건 간에 누구나 접근할 수 있는 콘텐츠를 제공 한다는 방침이다. 또한 지역 커뮤니티 간 흥미로운 화제를 공유하면서 서로에 대한 이해를 증진시키는 데 일조할 것이다.
bbc.co.uk의 뉴스 서비스는 영국의 각 지역별 핵심적인 이슈들, 특별히 각 지역별 스포츠 관련 기사를 모두 제공한다. 올해 bbc.co.uk를 통해 제공된 스포츠 콘텐츠는 수용자들과의 관계를 보다 깊이 만드는 데 일조했는데, 특히 지역별 온라인 이용자가 접속했을 때, 각 지역별 스포츠 뉴스를 1면에 보이게 함으로써 이용자들의 폭발적인 반응을 불러일으켰다.
◆ 창의성과 문화적 우수성 자극 BBC의 계획의 일부로서 경쟁자들과의 대면과 웹 2.0이라는 새로운 기회를 통해 bbc.co.uk는 기본 프로그램에 대한 이해를 돕고, 일치하는 정보를 제공하는 자동 프로그램 지원 시스템을 웹 사이트를 통해 가동할 예정이다.
또한 웹 2.0 시대를 대비하는 bbc.co.uk의 전략의 일환으로 올해 역점을 두는 부분은 빈틈없는 콘텐츠 전략이다. 예를 들어, 십대들을 위해 디지털 환경을 새롭게 개선한다든지, <라디오 1> 사이트 같은 기존의 사이트를 다시 재구성하는 등의 계획이 여기에 포함된다. 를 통한 새로운 웹 환경 에서의 사이트 리모델링 같은 계획은 bbc.co.uk를 통해 일반 이용자들의 의견을 충분히 수렴하여 반영 할 계획이다.
bbc.co.uk는 새로운 웹 환경에서 이용자들이 그들만의 콘텐츠를 제작하고 편집하며, 공유할 수 있는 차별화된 형태의 혁신적인 새로운 길을 개척하고자 노력할 것이다. 이를 위해 2007/2008년 bbc.co.uk는 최소 25%의 적당한 콘텐츠와 서비스를 외부 공급자들로부터 수용 할 계획이다.
◆ 영국을 세계로, 세계를 영국으로 bbc.co.uk는 포괄적인 범위의 국내와 국제적인 사건들과 이슈들, 그리고 이러한 것들에 대한 다양한 의견들과 타당하고 공정한 분석을 제공하기 위해 최선을 다한다. 이를 위해 영국에 있는 시청자들에게 시의 적절한 이슈들을 가능한 이해하기 쉽도록 사회적 맥락과 더불어 설명하고, 또한 이를 최대한 빨리 전달할 수 있는 방송 콘텐츠를 확충할 계획이다. bbc.co.uk는 BBC Worldwide와 함께 영국 이외의 국제적 이슈들에 대한 정보를 공유하고 공동으로 콘텐츠를 개발할 계획이다.
◆ 새로운 커뮤니케이션 기술에 대한 대처 bbc.co.uk는 광범위한 부분에 있어 양질의 접근 가능한 그리고 무료로 제공할 수 있는 디지털 콘텐츠를 BBC와 또 다른 콘텐츠 제공업체들로부터 제공받아 서비스할 계획이다. 이는 뉴스로부터 코미디 프로 그램, 정원 가꾸기를 안내하는 프로그램에서부터 종교적 프로그램에 이르기까지 다양한 장르를 통틀어 제공할 것이며, 이를 통해 영국 인터넷 산업의 개발에까지 긍정적인 영향력을 행사할 것이다.
bbc.co.uk는 또한 인터넷 경험이 많은 이용자들을 대상으로 하는 서비스와 콘텐츠를 제공할 계획인데, 구체적으로 웹 사이트에 접속하는 이용자들에게 포인트를 제공하고, 시청자 게시판에 참여하는 이용자 들에게도 여러 가지 혜택을 제공하는 방안을 검토하고 있다.
BBCi
1) BBCi - 서비스 목표
BBCi는 지속적이고 끊임없이 업데이트 된 뉴스와 정보, 교육 그리고 오락 프로그램들을 디지털 텔레 비전 시청자들에게 인터랙티브 비디오, 오디오, 그림들 그리고 문자들의 형태로 제공한다. BBCi는 지상파 텔레비전 프로그램과 직접적으로 관련되거나 지원하는 형태의 콘텐츠를 제공한다. 이것은 BBC의 비지상파 텔레비전과 라디오 콘텐츠에 접근하기 위한 포인트가 될 수 있으며, 지상파 텔레비전을 지원하는 도구가 될 수도 있다.
◆ 최우선 서비스 과제 BBCi는 on-demand와 모든 장르를 아우르는 TV 서비스를 제공함과 동시에, 모든 디지털 시청자에게 가치 있는 프로그램을 제공한다. 또한 교육과 오락, 시사, 드라마, 어린이 프로그램, 뉴스, 스포츠뿐만 아니라 시청자가 직접 제작한 프로그램 등 BBC의 모든 장르를 포함하는 맞춤형 콘텐츠를 제공한다. BBCi는 서비스의 질을 향상시키고, 이용자들이 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 만드는 작업을 실행할 것이다.
이러한 목표를 위해 BBCi는 다음과 같은 구체적인 실천 사항을 제시한다.
- 단순화된 네비게이션에 대한 소개와 더 나은 콘텐츠 제공을 통해 이용자들의 경험의 질을 높인다. BBCi는 제공하는 네비게이션이 다른 디지털 텔레비전 플랫폼을 이용하는 수용자들에게 효과적이고 긍정적으로 작용할 수 있도록 일정한 역할을 하는 것을 목표로 한다. BBCi는 케이블 텔레비전의 확장은 가난한 수용자들에게는 고통으로 다가갈 수밖에 없다는 사실을 인식하고 최대한 많은 수용자가 이러한 플랫폼을 사용하지 않고 동일한 서비스를 제공받을 수 있는 방법을 찾고자 노력한다.
- 보다 실감나는 인터랙티브 스포츠 콘텐츠 제공을 통해 현장감을 더욱 높인다. 스포츠는 BBCi의 핵심적 인 서비스 분야이며, 특별히 젊은 남성 수용자들을 통해 궁극적으로 대중화될 수 있는 콘텐츠이다. 모든 스포츠 분야들을 통합하는 것은 수용자들로 하여금 일치되는 방법을 통한 경험을 제공하게 될 것이다.
- 최소한 하나의 VOD 서비스가 디지털 TV 플랫폼에서 가능하게 된 환경에서 BBC의 새로운 on- demand 서비스를 시작한다. BBC의 새로운 on-demand 계획안은 이미 승인을 얻은 상태에 있다. 디지털 TV는 수백만의 시청자가 PC나 인터넷 연결 없이도 BBC의 on-demand 서비스에 접근할 수 있는 가장 효과적인 방법이 될 것이다.
2) BBC 채널 간의 융화 문제
◆ 시민권과 시민 사회에 대한 지원 BBCi는 on-demand 뉴스와 정보들 중 국내외, 지역 주요 뉴스 및 스포츠와 날씨 같은 핵심적인 정보만 을 디지털 텔레비전 시청자들에게 전달하는 역할을 한다. BBCi의 뉴스와 정보는 정확하고 보편적이며 독립적이고, 동시에 가장 최근의 정보를 기반으로 한다.
스포츠는 BBCi의 핵심적인 서비스이자 가장 접근이 어렵다는 젊은 남성 층에게 쉽게 어필할 수 있는 콘텐츠이기도 하다. 2007/2008년 BBCi는 비디오와 오디오 문자가 동시에 서비스되는 새로운 형태의 스포츠 서비스를 제공할 계획이다. 이를 통해 2008년 베이징 올림픽에서 새로운 스포츠 서비스가 획기적인 전기를 마련하기를 기대하고 있다.
◆ 교육과 학습 효과의 증진 BBCi는 BBC로부터 다양한 교육 프로그램을 지원받아 확장시켜 나갈 계획이다. 어린 시청자들을 위해서 CBeebies의 인터랙티브 서비스를 보완하고, 창의적이고 교육적인 게임 같은 콘텐츠를 통해 추가로 인터랙티브 기회를 제공하고자 한다.
◆ 영국의 각 지역과 커뮤니티의 재현 BBCi의 뉴스와 정보 서비스는 영국의 각 지역에서 일어나는 핵심적인 사건과 이슈들을 적절하게 제공 한다. 2007/2008년에는 특별히 많은 지역 TV 방송사들이 디지털 플랫폼으로 전환하고자 하기 때문에 이들과의 연계를 통한 뉴스 프로그램 제작은 매우 실효성이 높을 것으로 판단된다.
이제까지 총 4회에 걸쳐 2007/2008년 BBC의 방송 정책 개요를 살펴보았다. 영국의 공영방송 BBC의 이번 방송 정책을 통해 ‘공영방송으로서의 역할’을 고민하는 흔적을 엿볼 수 있었다. 총 4회에 걸쳐 소개한 BBC의 정책도 알고 보면 전체 방송 정책의 극히 일부에 지나지 않는다. 보다 자세히 들여다보면 각 채널별 역할과 수행 과제, 그리고 BBC의 사회적 역할, 특히 소수 인종과 같은 사회적 소수자들에 대한 정책 등 매우 세부적인 부분까지 제도적으로 규정해 놓았다는 것을 발견할 수 있었다.
영국 방송계는 현재 디지털 전환이라는 대형 프로젝트를 수행하는 과정에서 잡음이 끊이지 않고 있다. 디지털 전환이 꼭 필요한 것인지, 이것을 굳이 국가가 주도적으로 나서서 수행해야 하는 것인지, BBC는 디지털 전환을 통해 어떤 이익을 누리게 되는 것인지 등에 대해 끊임없이 논란이 일어나고 있다. 하지만 이러한 논란에도 불구하고, BBC는 디지털 전환이 공적 영역의 사업이며, BBC가 마땅히 앞장서서 시행 해야 하는 사업이라고 자신 있게 답하고 있다. 이러한 일련의 과정을 보면서 공영방송으로서 BBC가 가지고 있는 사회적 책임과 동시에 BBC의 공적 영역에 대한 권리 역시도 발견할 수 있었다.
과연 BBC가 정책적으로 준비해 온 일련의 과정이 앞으로 다가올 디지털 전환 시대에 어떻게 적용되며, 또 어떻게 수정될 것인지는 흥미롭게 지켜볼 만한 일이 될 것이다. 그리고 이러한 BBC의 정책 의결 과정과 수행 과정 등은 한국 공영방송에 있어 타산지석의 역할을 할 수 있을 것이라 예상된다.
● 참조 : "BBC Statements of Programme Policy" in www.bbc.co.uk
● 작성 : 주재원(영국 리즈대학교 커뮤니케이션학과 박사과정, csjj@leeds.ac.uk)
출처 : KBI 동향과분석 제16호(통권 261호)
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