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제목 | BBC의 서비스 공공성 재구조화 시도 | ||||||
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분류 | 방송 | 등록일 | 09.10.09 | ||||
출처 | 한국방송영상산업진흥원 | 조회수 | 0
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□ 자사 서비스의 공공성에 대한 점검 작업에 착수한 BBC트러스트
- BBC1과 BBC2는 BBC의 가장 인기 있는 채널들임. 하지만 이들의 서비스는 지금까지 한 번도 BBC트러스트의 점검 대상이 되지 않았었음 - BBC트러스트는 BBC1과 BBC2가 BBC서비스의 실질적인 존재 기반으로 작용하고 있는 만큼 이들의 서비스가 방송 라이선스 허가 기준에 얼마나 부합하고 있는지를 조사할 것이라고 점검의 방향을 공개함 - BBC트러스트의 자사 서비스에 대한 점검작업은 이번이 다섯 번째 시도임. 지금까지의 점검작업을 통해 bbc.co.uk와 어린이 및 청소년 관련 서비스 등이 개선되어 왔음 □ 어린이 관련 콘텐츠를 제외한 모든 서비스 결과물이 점검대상 - BBC의 관리감독기구이자 경영위원회의 기능을 수행하는 BBC트러스트는 어린이 관련 콘텐츠를 제외한 BBC1과 BBC2의 모든 서비스 결과물(output)들을 점검 대상의 범주로 설정함. 어린이 관련 콘텐츠는 2009년 2월 점검을 마치고 이에 대한 보고서도 작성되었음 - 따라서 이번 점검작업의 대상에는 BBC1과 BBC2의 전국적 서비스뿐만 아니라 지역뉴스까지도 포함됨 - BBC트러스트는 먼저 BBC1과 BBC2의 모든 서비스 결과물들이 경제적 측면에서 어느 정도의 가치로 평가될 수 있는지에 대한 정확한 조사를 진행할 계획임 - BBC트러스트는 또한 이 같은 서비스들이 수용자들의 기대를 얼마나 충족시키고 있는지를 파악하기 위한 조사작업도 준비하고 있음 □ 이용자들의 기대에 부응하는 서비스 재구조화가 가장 중요한 목표 - BBC트러스트가 서비스 결과물들에 대한 이와 같은 두 가지 차원의 정밀한 조사를 통해 자사 서비스가 이용자의 기대가 어떻게 교차하고 있는지에 대한 현실을 파악할 수 있게 될 것이며, 바로 이 점이 이번 검토작업의 가장 중요한 목표라는 점을 명확하게 밝힘 - 이번 점검 작업의 책임자 역시 이 같은 광범위한 대상을 정밀하게 조사함으로써 이용자들에게 가장 인기 있는 BBC의 서비스들이 어떻게 운용되고 있는지와 이용자가 자사 서비스에 대해 무엇을 원하는지를 정확하게 이해할 수 있게 될 것이라고 밝힘 □ 새로운 아이디어와 차별적 서비스 창출의 기회가 될 것으로 기대 - BBC트러스트는 자사 서비스의 공공성에 대한 이 같은 검토작업이 이용자들이 BBC에 바라는 점들을 만족시켜 줄 수 있는데 활용될 수 있는 보다 신선하고 새로운 아이디어들을 찾을 수 있는 기회로 작용할 것으로 예상함 - BBC트러스트는 검토작업을 통해 찾아 낸 새로운 아이디어를 적용하여 이용자들의 사랑을 받을 수 있는 보다 경쟁력 있고 차별적인 서비스를 창출할 수 있게 될 것으로 기대하고 있음 - BBC트러스트는 자사 서비스의 공공성에 대한 이용자들의 의식을 활용하여 차별적 서비스라는 결과물을 창출하는데 영향을 미치는 핵심 요인들이 무엇이지를 밝히기 위한 공적 자문 프로젝트를 발주하였음. 이 프로젝트는 12주 기간동인 진행될 예정이며, 12월 중에는 결과물을 도출할 계획임 Suggestion point ▶ BBC트러스트는 어린이 관련 서비스를 제외한 자사의 모든 서비스 결과물을 대상으로 이용자가 만족할 만한 공적 서비스를 구현하고 있는지에 대한 점검작업에 착수함 digitalspy.co.uk(2009. 9. 24). BBC Trust to review BBC One, BBC Two.
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