□ 웹 이용자의 광고클러터(Ad Clutter) 회피성향 증가
- ''광고 클러터(Ad Clutter)''는 수많은 광고메시지의 혼잡현상을 의미하며, 이는 웹 이용자의 주의력·집중 력을 방해하는 장애물로 여겨짐. 즉, 매체에 노출되는 광고량이 증가함에 따라 광고 메시지 전달이 어려워 졌음을 의미함. 버스트미디어(BurstMedia)는 광고들로 웹페이지가 혼잡해지는 현상을 온라인 공간에서 나타나는 ''광고 클러터''로 규정했음
- 버스트미디어는 최근 4천명이 넘는 웹이용자들에게 광고클러터에 대한 인식조사를 실시했으며, 2008년 12월 1일 이번 조사에 대한 결과를 발표했음. 설문조사는 클러터가 웹이용자들의 인터넷 이용행위와 광고 주에 대한 웹이용자의 인식에 어떠한 영향을 미쳤는지에 관한 내용임
- 조사결과 광고메시지로 뒤덮인 웹사이트를 방문한 이용자들은 광고를 매우 귀찮은 존재로 여겼으며, 광고효과 역시 감소했음. 버스트미디어의 조사에 의하면, 설문응답자 가운데 성인응답자의 약 30%가 방문 웹사이트에서 광고클러터 현상을 발견하는 즉시 바로 웹사이트에서 나왔다고 답했음
- 광고클러터 현상이 나타난 웹사이트에 남은 이용자들 역시 75.5%는 광고메시지로 혼잡해진 웹사이트에 서 광고에 대한 주의력은 감소했다고 응답했음. 이 결과는 성별뿐만 아니라 연령과 수입에 모두 동일하게 나타났음. 결과적으로 광고클러터 현상은 광고주와 방문자, 광고 배포자 모두에게 피해를 주는 것임
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※ 웹이용자들의 광고클러터 회피경향 (http://www.burstmedia.com/assets/newsletter/items/2008_12_01.pdf)
- 설문응답자 가운데 52.6%가 방문웹사이트에 광고가 나올 경우 이를 받아들일 수 있지만, 만일 광고가 2개 이상이 넘을 경우 웹이용자들은 광고를 수용할 의사가 감소함. 응답자 가운데 27.3%만이 웹페이지 당 오직 하나의 광고만 허용할 의사가 있으며, 응답자의 25.3%만이 페이지 당 오직 2개의 광고를 허용할 수 있다는 의사를 밝힘
□ 광고클러터 현상으로 매체광고 역효과 발생
- 버스트미디어의 이번 설문조사에 의하면, 광고클러터가 광고주의 제품과 서비스에 대한 웹이용자의 인식에 부정적인 영향을 주는 것으로 나타남
- 설문응답자의 52.4% 가량이 광고클러터 현상이 발생했다고 인식한 웹페이지에 등장한 광고브랜드 또는 광고주에 대한 호의적인 의견이 감소했음. 설문 응답자 가운데 성별로 분석해 본 결과, 남성과 여성응답자 들은 각각 48.3%, 56.4%가 광고클러터가 광고주에 대한 평판에 부정적인 영향을 주었다고 응답했음
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※ 광고클러터 현상이 광고주에 대한 웹이용자의 호의도에 미치는 영향 (http://www.burstmedia.com/assets/newsletter/items/2008_12_01.pdf)
- 여성 응답자 가운데 32.1%가 광고클러터가 나타난 웹사이트는 들어가지 않는다고 답변해 남성 27.5% 보다 높게 나타났음. 즉 여성은 남성보다 광고클러터 현상을 회피하는 경향이 높은 것으로 해석됨
- 모든 연령층에서 광고클러터가 웹이용자들이 광고브랜드에 대한 부정적인 인식을 증가시키는데 영향 을 미치는 것으로 나타났음. 설문응답자 가운데 18-24세 연령층에서는 46.8%, 55세 이상 연령층에서는 약63.2%가 웹사이트에 등장한 광고클러터 현상 때문에 광고브랜드에 대한 비호의적인 생각, 태도가 증가 했다는 결과가 나왔음
- 버스트미디어는 이와 같은 조사결과에 대해 앞으로 광고주들이 자사의 제품이나 서비스에 대한 좋은 평판을 유지하기 위해서는 브랜드를 노출할만한 가치가 있는 퀄리티 높은 콘텐츠 환경에 전략적으로 광고 메시지를 노출시켜야 한다고 제안했음
Suggestion point ▶ 버스트미디어의 보고서는 각종 매체, 특히 온라인 공간 속 넘쳐나는 광고가 이미 웹이용자들이 수용할 수 있는 한계를 넘어섰음을 보여주는 조사결과임. 이는 지금과 같은 방식을 고집한다면 긍정적인 효과가 아니라 오히려 역효과를 불러일으킬 수 있음을 강력히 시사해 줌 ▶ 국내 웹사이트에서도 광고클러터는 이미 포화상태를 넘어섰으며, 국내이용자들은 이로 인한 많은 불편 을 감수해야하는 상황으로 악화되고 있음 ▶ 인터넷 광고는 웹 사이트의 콘텐츠와 동시에 노출되기 때문에 광고클러터 현상이 심하며 소비자의 집 중력을 더욱 떨어뜨린다는 버스트미디어 보고서의 결과를 바탕으로, 국내 포털업체들과 광고주들은 광고 메시지를 단순 명료하게 전달해 쉽게 알아볼 수 있는 효과적인 방법을 모색해야 할 것임
[참고자료] BurstMedia(2008. 12. 1). The Perils of Ad Clutter. http://www.burstmedia.com/assets/newsletter/items/2008_12_01.pdf BurstMedia(2008. 12. 11). BURST MEDIA STUDY REVEALS THE PERILS OF AD CLUTTER. http://www.burstmedia.com/about/news_display.asp?id=0
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