□ 이용자 편의를 극대화하는 맞춤형 검색서비스 ''서치위키''
- 구글은 명실상부한 세계 제일의 검색서비스 업체임. 구글이 레드오션 시장이었던 검색시장에서 독보적 인 사업자로 발돋움할 수 있었던 까닭은 이용자 중심의 서비스를 개발하고 제공하였기 때문임. 예컨대 각 종 광고로 어지럽게 널려있던 기존의 검색 인터페이스를 과감히 버리고 검색창만 제공해 이용자의 편의를 높였다거나 이용자가 원하는 검색정보를 우선적으로 노출하는 서비스 등을 들 수 있음
- 같은 맥락에서 구글은 2008년 11월 18일 이용자의 편의를 극대화하기 위한 방안으로 맞춤형 검색서비스 ''서치위키''를 제공하기로 함. 서치위키는 구글의 검색 결과에서 내용을 추가하거나 쓸데없는 내용을 제거 해 자신만의 검색 결과를 나타내도록 만들 수 있도록 함. 다시 말해 이용자가 본인이 원하는 정보를 스스 로 편집할 수 있도록 한 맞춤형 검색서비스 시대가 열린 것을 의미함
![](http://www.mediaguide.or.kr/upload_files/infowatch/04(15).jpg)
- 이와 같이 구글은 서치위키 서비스로 이용자가 원하는 정보를 스스로 편집해 저장하고 꺼내볼 수 있도 록 하였음. 야후에 이어 구글도 맞춤형 서비스에 동참하면서 본격적인 검색시장의 패러다임이 시작될지 단지 실험적인 시도에 그칠지는 관심을 갖고 지켜봐야할 부분임
□ 전문자료 검색에 탁월한 ''서치위키''의 사용법
- 서치위키는 맞춤형 검색서비스이기 때문에 이용자의 취향과 활용도를 충분히 고려한 서비스로 평가됨. 실제로 검색창에서 임의의 키워드를 입력할 경우, 개인이 검색 순위를 바꿀 수 있는 위·아래 화살표에서부 터 특정 검색 결과를 삭제할 수 있는 ''X'' 등 개인화를 위한 각종 아이콘들이 검색 결과 페이지에 표시됨. 또한 이용자들은 검색 결과에 새로운 사이트나 내용을 추가할 수도 있음
- 로그인을 함으로써 이용이 가능한 서치위키는 각 이용자들이 변경하는 내용이 비로그인 이용자의 구글 검색에는 영향을 미치지 않지만, 개인 코멘트 등 내용을 추가할 경우에는 다른 이용자들도 해당 내용이 추가된 검색 내용을 확인할 수 있음
- 이처럼 이용자가 각자의 검색내용을 자유자재로 편집할 수 있기 때문에 의학사전이나 법률용어 등의 전문자료 검색에 탁월하다는 평가를 받고 있음. 물론 일반자료 검색도 개개인의 취향에 맞추어서 제공 되기 때문에 더욱 편리하게 정보에 접근할 수 있음
- 실제 구글의 서치위키 사용법은 다음과 같음. 예를 들어 ''넷북''이라는 검색어를 찾기 위해 서치위키를 사용했을 경우 아래의 그림과 같이 결과가 노출되고, 결과 옆에 녹색의 화살표와 아래에 ''X''표시가 동시에 활성화됨
- 녹색의 화살표(↑)를 누르면 검색결과가 위로 올라감. 또한 ''X''를 누르면 검색결과가 제거됨. 따라서 본인이 원하는 검색결과를 위로 올리거나 원하지 않는 결과를 삭제해 편집할 수 있음
![](http://www.mediaguide.or.kr/upload_files/infowatch/05(20).jpg)
- 이어 제거된 검색결과는 다음의 그림과 같이 화면 아래쪽에 노출되며, ''X''옆에 ''리스토어(Restore)'' 버튼 을 누르면 다시 검색결과를 되살려서 위로 올릴 수 있음
![](http://www.mediaguide.or.kr/upload_files/infowatch/06(13).jpg)
- 위의 그림에서와 같이 서치위키는 본인 임의대로 자료노출을 편집할 수 있어 각종 사전이나 전문자료와 같이 반복적으로 검색되는 결과에 매우 유용할 것으로 전망됨. 지금까지는 검색결과가 모두 같이 노출되어 찾고자하는 자료가 뒤에 나올 경우 매번 뒤로 넘겨서 검색해야하는 불편함을 감수해왔으나 서치위키로 인해 검색시간은 물론 편리함까지 더해 검색시장에 새로운 패러다임을 불러올지 귀추가 주목되고 있음
□ 서치위키의 문제점 및 한계점
- 구글이 맞춤형 검색서비스로 야심차게 준비한 서치위키가 시작부터 순탄한 출발을 보이고 있지 않아 연착륙의 전망이 어두워지고 있음. 이용자들이 사용한 후 평가한 서치위키의 대표적인 문제점 및 한계점 은 다음과 같음
ⓛ 코멘트 오용의 가능성 - 서치위키는 로그인한 사용자가 검색결과를 원하는 대로 재배치하고 결과에 나타난 사이트에 대해 코멘 트를 작성해 사용자별 맞춤형 검색결과를 제공하는 서비스이기 때문에 작성한 코멘트는 다른 사용자들과 공유되며, 코멘트를 쓴 사용자의 이름이 검색결과에 나타남. 물론 구글에 따르면 검색결과 목록을 재배치 하는 것은 해당 사용자에게만 보여지고 다른 사용자의 검색에는 영향을 끼치지 않는다고 하지만 실제 서치 위키의 공개 직후, 이를 사용해본 블로거들은 서치위키를 불능화 시켜 본래 구글 검색 형식으로 복구할 수 있는 스크립트를 올리면서 코멘트 오용의 가능성을 지적함
② 사생활 침해 및 사용자 정보 노출 가능성 - 구글의 서치위키는 검색결과 페이지에서 해당 사이트를 추천한 사람의 닉네임을 볼 수 있어 사생활 침해 의 우려를 낳고 있음. 예컨대 임의의 한 이용자가 ''모터쇼''를 검색했을 경우 전 세계 네티즌들은 그 이용자 가 어떤 모터쇼를 검색했음은 물론 모터쇼에서 자동차뿐만 아니라 레이싱걸이 클로즈업된 사진에 추천을 눌렀다는 사실까지 알게 됨 - 이 같은 사생활 침해 우려뿐만 아니라 구글은 서치위키를 통해 더 많은 이용자의 검색 데이터를 수집할 수 있게 돼 사용자 정보 노출의 우려도 낳고 있음. 즉, 어떤 사용자가 특정 검색 결과에 대해 어떻게 순위 를 매겼는지, 어떤 검색결과가 관련이 없다고 생각하는지, 심지어 구글이 인덱싱하지 못한 정보도 알아낼 수 있음
③ 사용 동의 거부 불가능 - 구글의 서치위키 개발과정에서의 실수 중 하나는 바로 사용 동의 거부 불가능이며, 나아가 불능화 기능 도 지원하지 않아 이용자의 권익이 침해받고 있다는 우려를 받고 있음 - 이 같은 구글의 문제점들은 향후 서치위키의 확산에 치명적인 걸림돌로 지적되고 있음. 실제로 구글에 앞서 2005년 야후에서는 ''마이웹''이라는 서치위키와 유사한 개인화 검색서비스를 출시한바 있었으나 앞서 와 같은 문제점과 낯선 인터페이스 등을 이유로 서비스 확장에는 큰 성공을 거두지 못했음 - 따라서 구글의 이번 맞춤형 검색서비스의 성패에 따라 향후 다른 검색서비스의 방향도 결정될 것이라는 의견이 설득력을 얻고 있음. 하지만 서비스 성패에 상관없이 모든 서비스의 방향이 이용자 중심으로 옮겨 가고 있음은 부정할 수 없는 사실로 나타나고 있음
Suggestion point ▶ 2005년 야후의 개인검색서비스 ''마이웹''에 이어, 2008년 11월 구글에서도 한 차원 진화된 맞춤형 검색 서비스 ''서치위키''를 개발하며 검색시장의 패러다임 전환을 예고함 ▶ 서치위키는 이용자 스스로가 검색결과를 삭제하거나 옮기는 등 편집이 가능한 서비스로 전문검색에 유용하게 활용될 것으로 전망됨 ▶ 단, 코멘트의 오용이나 사생활 침해 등의 문제점이 지적되면서 보완책 마련이 시급한 것으로 지적되고 있음
[참고자료] Product Reviews(2008. 11. 21). Google Searchwiki is here: Will you use Search Wiki? http://www.product-reviews.net/2008/11/21/google-searchwiki-is-here-will-you-use-search-wiki/ TechNewsWorld(2008. 11. 24). Google''s New SearchWiki Tool Lets Users Give Their Two Bits. http://www.technewsworld.com/story/Googles-New-SearchWiki-Tool-Lets-Users-Give-Their-Two-Bits- 65259.html ReadWriteWeb, CA(2008. 11. 24). Google SearchWiki is Not a Wiki. http://www.readwriteweb.com/archives/google_search_wiki_is_not_a_wi.php
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