□ 종합 커뮤니케이션 기업으로 발돋움하기 위한 구글의 노력
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- 구글은 이러한 노력에 더하여 2008년 11월과 12월에 지메일(Gmail)에서 이용할 수 있고 커뮤니케이션 기능에 중심을 둔 새로운 서비스를 선보였음. ''비디오 앤 보이스(Gmail Video and Voice)''를 런칭했으며, 곧이어 12월 10일 ''문자대화서비스(SMS chat)''를 오픈하였음
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※ 구글 지메일의 문자대화서비스(좌)와 비디오 앤 보이스(우)의 구동 모습
- ''비디오 앤 보이스''는 VoIP기반의 영상전화로서, 국제 화상회의나 영상 국제전화가 가능함. 기존 다른 통신업체의 화상전화와 비교하여 관련 프로그램 설치가 매우 간단하며 통화품질 또한 매끄러워 시험 서비스 유저들로부터 호평을 받았음. 특히, 서비스 비용이 무료라는 점이 큰 매력으로 작용할 것임
- ''문자대화 서비스''는 채팅처럼 문자를 웹상에서 주고받을 수 있는 기능을 갖추었으며, 휴대전화 없이도 지메일에 접속만 하면 문자를 주고받을 수 있는 서비스임. 문자전송 서비스의 경우 1건당 일정한 정보 이용료가 부과됨
- 현재 ''비디오 앤 보이스''와 ''문자대화 서비스''는 구글의 지메일 계정을 가지고 있는 사람들끼리만 서비 스 이용이 가능함. 이에 대하여 지메일 관계자는 향후 추가로 사용가능한 애플리케이션들을 더 개발할 획이며 애플리케이션 간의 호환성도 염두에 두고 있어서 구글이 보여줄 통신환경은 매우 획기적일 것 이라고 전망함
- 구글의 이번 새로운 서비스 런칭은 커뮤니케이션 및 통신영역에 초점을 맞추고 있으며 기존 메일과 메신저 서비스만 제공해왔던 구글의 커뮤니케이션 영역에 새로운 기능을 추가한 것으로 볼 수 있음
- 이번 개발은 구글 자사가 가지고 있던 애플리케이션에 제 3의 네트워크 사업자와 손잡고 새로운 애플리 케이션을 추가하는 형태로 이루어졌음. 이를 계기로 기존의 사업영역의 입지를 확실히 굳히기 위한 움직 임으로 해석할 수 있음
- 국내에서도 네이버와 네이트에서 이와 비슷한 서비스를 제공하고 있는데, 네이버의 경우는 ''네이버 폰''을 이용하여 국내전화는 물론 국제전화까지 화상전화로도 이용할 수 있으며 다자간 회의 기능도 제공 하고 있음. 네이트에서도 ''네이트 온'' 메신저를 제공하고 있으며 이를 이용하여 실시간 문자대화 서비스 이용이 가능함
- 하지만 서비스를 이용하는 사람들은 기대만큼 많지 않은 상황이며, 그 원인으로는 다수의 유사한 경쟁 서비스 등장과 비용 상의 문제 등을 들 수 있음. 따라서 구글의 이 같은 커뮤니케이션 중심의 서비스가 국내에 상륙할 경우에도 차별점이 없다면 성공을 장담할 수 없는 상황임
□ 구글의 종합 커뮤니케이션 센터 표방의 의미
- 기존 VoIP기반의 화상전화 서비스는 2001년 스카이프(Skype)가 처음으로 도입하였으며 전통적인 통신 전문 업체라는 명성 하에 런칭 이후에도 꾸준히 업계 선두를 지켜왔음. 뒤를 이어 마이크로소프트(MicroSoft) 와 야후(Yahoo)도 VoIP기반의 화상전화 서비스를 선보였으며 이후 인터넷 서비스 업체들의 꾸준한 참여 가 이루어지고 있는 상황임
- 기존 동종의 서비스를 제공하던 업체들의 인터넷 화상전화는 서비스 자체의 기능은 뛰어난 편이었으나 서비스를 이용하기 위한 프로그램을 설치하고 환경설정을 하는 과정이 매우 복잡하였음. 이에 반하여 구 글은 ''한 번의 클릭으로 여러 커뮤니케이션 서비스를 쉽게 이용한다(One Stop and Easy)''는 점을 큰 강점 으로 내세우고 있음
- 지메일에 로그인 한번으로 이메일, 인터넷메신저, 화상전화, 국제전화, 문자대화 서비스를 동시에 이용 할 수 있으며, 서비스 이용을 위한 통합 플러그인 설치로 사용하던 웹 페이지에서 관련 서비스를 모두 쉽게 이용할 수 있게 하였음
- 기존에 이메일과 검색서비스를 중심으로 입지를 굳혀가던 구글은, 여러 애플리케이션을 개발하면서 각각의 독립적인 영역에서 다른 서비스를 제공하는 것 보다는 기존 구글이 발을 들여놓았던 커뮤니케이션 영역의 역량을 강화하여 종합 커뮤니케이션 업체로 거듭나려는 움직임으로 해석할 수 있음
- 종합 커뮤니케이션 서비스 제공을 중심으로 도약하려는 구글은 이후에도 꾸준한 애플리케이션 추가로 커뮤니케이션 센터를 만들고자 하는 야심을 이어나갈 것으로 예측할 수 있으며 통신영역으로의 사업 확장 또한 가늠해 볼 수 있음
- 구글의 종합 커뮤니케이션 사업영역으로의 집중은 향후 인터넷 서비스 업체들의 재서열화 및 통신사업 시장으로의 발전 가능성까지 예측할 수 있음. 종합 커뮤니케이션 기업을 표방하며 통신사업영역의 진출을 꿈꾸는 구글의 향후 행보에 주목해야 할 것임
Suggestion point ▶ 이메일과 검색서비스를 중심으로 꾸준히 서비스 영역을 넓혀가던 구글은 2008년 하반기, ''비디오 앤 보이스''와 ''문자대화 서비스''를 런칭 하면서 커뮤니케이션 영역의 서비스를 강화하고 있음 ▶ 구글은 점차로 커뮤니케이션 영역을 강화하면서 종합 커뮤니케이션 센터로 입지를 굳히려는 계획에 있으며, 무선서비스 기능 지원영역까지 사업을 확장하는 등 끊임없는 커뮤니케이션 역량 개발에 주력하고 있음 ▶ 구글의 종합 커뮤니케이션 업체로의 도약은 향후 시장재편 가능성에 대한 예측을 가능하게 하며 향후 어떻게 입지를 굳힐 것인가는 지켜봐야할 것임
[참고자료] cnet news(2008. 11. 12). Google launches video chat for Gmail. http://news.cnet.com/google-launches-video-chat-for-gmail cnet news(2008. 12. 10). Google takes two with Gmail-SMS chat. http://news.cnet.com/google-takes-two-with-gmail-sms-chat VoN(2008. 12. 11). Voice 2.0 Apps Open Opportunities, Threaten Incumbents. http://www.von.com/articles/voice-2-0-opportunities-threats.html# xchange(2008. 11. 12). Google: Your New Phone Company? http://www.xchangemag.com/hotnews/google--your-new-phone-company-.html# xchange(2008. 11. 12). Google: Your New Phone Company. http://www.xchangemag.com/articles/512/google--your-new-phone-company--part-ii-.html#
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