□ MS, 브랜드 이미지와 소비자 인지도 동반하락
- 미국의 온라인 매거진 브랜드채널(brandchannel.com)이 2008년 3월 107개 국가, 2,000명 독자를 대상 으로 ''전 세계 소비자에게 가장 영향력 있는 브랜드''에 대한 설문조사를 실시한 결과, 애플이 영예의 1위를 차지한 반면, MS는 ''이미지 쇄신이 가장 필요한 브랜드 1위''라는 불명예를 차지했음
- MS는 PC운영체제 소프트웨어인 ''윈도 비스타''의 출시 이후 초기 문제점을 해소하기 위해 지속적인 기능 보강을 실시했음에도 불구하고 여전히 인정받지 못하고 있음. 윈도 비스타를 띄우기 위해 모하비 프로젝트를 실시하며 소비자의 인식을 바꾸기 위해 노력하고 있지만 여전히 어려운 상황임
- 애플은 지난 2/4분기에 미국 PC시장에서 7.8%의 점유율을 기록했지만, 세계 시장에서는 작년 같은 기간보다 41% 높은 판매 실적을 거두었음. 이에 반해 MS입장에서 더욱 큰 문제는 MS에 비해 애플의 브랜드 이미지가 높아지고 있다는 것임
- 브랜드 마케팅업체 브랜드 키스의 로버트 파시코프 대표는 사람들이 애플에 대해 ''쿨(cool)하다''고 생각 하지만 MS는 그런 개념과 연결되지 않으며, 심지어 MS의 광고를 기억하는 사람들조차 없다고 언급했음. 이는 그만큼 MS에 대한 소비자의 인지도가 떨어진 것을 의미하며, 즉 소비자 관심 밖으로 밀려났음을 의미하는 것임
□ MS, 소비자의 감성터치 시도
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- 이번 광고전략은 ''윈도우즈''가 PC운영체제 소프트웨어 시장에서 부동의 1위를 차지하고 있지만, 애플 과 같이 소비자에게 일정한 브랜드 이미지를 구축하는데 실패함에서 비롯된 것이며, 광고를 통해 소비자 에 직접 다가가려는 시도로 분석됨. 또한 MS의 전략은 미 정부와 EU당국에 맞서 反독점싸움을 벌이던 이미지를 쇄신하기 위한 것으로 보임
- MS가 이번 TV광고를 시작으로 브랜드 이미지 쇄신용 마케팅 활동에 투자하는 비용은 3억 달러에 달할 것으로 추정됨. 하지만 MS가 원하는 수준의 목표를 달성할 수 있을 것인가에 대한 업계시각은 아직 유보 적인 상태임
□ MS, 새 광고캠페인과 슬로건으로 브랜드이미지 재구축
- MS는 새로운 광고캠페인 ''I''m a PC''를 통해 PC를 풍자하고 있음. 매킨토시의 등장과 PC의 죽음을 선언 했던 애플의 광고기법을 패러디하면서 MS가 진정한 PC시대를 주도하고 있다고 선언함. 또한 18일은 MS 가 3억 달러 규모의 윈도 비스타 마케팅 2탄으로 ''Windows, Life without Wall''이란 광고를 내보내기 시작했음
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※ 애플의 광고기법을 패러디한 MS의 I''m a PC(左)와 애플의 광고
- 이에 따라 MS창업자인 빌 게이츠가 코미디언인 제리 세인필드와 함께 출연해 화제가 됐던 광고는 2주 만에 사라지게 됨. MS는 전자제품 판매점 내에 MS상품들의 브랜드를 내세운 공간을 마련하고 PC사용자 들이 제품을 사용해 보거나 기술적 지원을 받을 수 있도록 하겠다는 방침을 세움
- MS는 단순히 브랜드이미지에서 뿐만 아니라 각종 제품들의 상위개념으로 ''윈도우즈(Windows)''라는 브랜드로 정의내리면서 이미지를 쇄신하는 것임. PC영역에서만 다루어졌던 윈도우즈는 현재 휴대폰과 웹 등으로 영역을 확장하고 있기 때문에 PC플랫폼에서 벗어나 새롭게 포지셔닝하는 것을 목표로 함
- MS의 새로운 슬로건은 ''Life without Walls''로 디지털라이프에서 ''윈도우즈''라는 브랜드를 이용함으로써 더 이상 디지털의 장벽을 느끼지 않고 즐겁고 편리한 생활을 누리라는 의미임
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※ MS의 새로운 슬로건 ''Life without Walls''을 담은 지면광고
Suggestion point ▶ 애플, 구글 등의 강력한 대항마에 치여 연일 위기를 맞고 있는 MS는 설상가상 실추된 브랜드와 소비자 이미지 쇄신을 위해 다양한 전략을 실행하고 있음 ▶ MS의 새로운 광고전략은 부정적인 의견도 있지만, 일단 사람들의 눈길을 끌었다는 점에서 긍정적인 효과를 보았음 ▶ MS는 유명브랜드로 오랜 시간 사람들에게 인지된 만큼 소비자의 인식을 바꾸는 것은 쉽지 않은 게 사실. 하지만 이번 광고캠페인과 슬로건은 매우 간단하며 명확하기 때문에 시간이 어느 정도 지난다면 소비자의 인식 속에 새로운 모습으로 각인될 것으로 기대됨
[참고자료] Disignformado(2008. 9. 6). Yes, Microsoft new ad really S***, at least that what half the internet thinks. http://www.desinformado.com/index.php/2008/09/06/yes-microsoft-new-ad-really-s-at-least-that-what- half-the-internet-thinks/ Gizmodo(2008. 9. 5). New Windows Ad Just an ''Icebreaker''. http://gizmodo.com/5045971/new-windows-ad-just-an-icebreaker Microsoft(2008. 9. 18). Microsoft Launches ''I''m a PC'' Ads.http://www.microsoft.com/presspass/windows/ Microsoft Watch(2008. 9. 19). ''Hello, I''m a PC''. http://www.microsoft-watch.com/content/marketing/hello_im_a_pc.html?kc=MWRSS02129TX1K0000535 Wired(2008. 9. 18). Microsoft''s Ad Strategy a Head. Scratcherhttp://blog.wired.com/business/2008/09/microsofts-rela.html#more Wired(2008. 9. 19). Life Without (Flat) Walls. http://blog.wired.com/business/2008/09/life-without--1.html
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