□ 콘텐츠 집적과 포맷 표준화를 원하는 영국의 웹 VOD이용자들
- 영국의 방송사들은 2006년 말부터 자사의 방송 콘텐츠를 중심으로 시청자에게 VOD서비스를 제공하기 위한 별도의 웹 서비스를 운영하고 있음. 채널(Channel)4는 2006년 하반기부터 자사 프로그램 대부분을 99펜스에서 1.99파운드의 요금을 받고 VOD서비스를 제공하는 사이트인 ''4oD''를 운영해 왔음
- BBC의 경우 무료 VOD서비스를 제공하는 ''아이플레이어(iPlayer)''라는 사이트를 2007년부터 운영해 오고 있음. 미디어 애널리스트들은 2011년까지 영국 TV 프로그램 시청의 3분의 1은 VOD 서비스가 될 것 으로 전망하고 있음
![](http://www.mediaguide.or.kr/upload_files/infowatch/04(5).jpg)
※ TV방송사들이 운영하는 영국의 대표적인 웹 VOD서비스인 4OD(左)와 iPlayer(右)
- 하지만 이 같은 영국의 웹 VOD서비스는 이용 과정에서의 네비게이션(navigation)이 복잡하고, 콘텐츠를 설명하는 카탈로그들(catalogues)이 불완전하며, 콘텐츠 검색 서비스가 이용자에게 혼란을 초래할 만큼 명확하게 이루어지지 못하고 있는 것으로 평가됨
- 웹 VOD서비스에 대한 소비자 태도 조사결과가 2008년 8월 공개됨. 시장조사기관인 에센셜 리서치 (Essential Research)에 의해 이루어진 이 조사에서 영국 소비자들은 TV콘텐츠의 집적(aggregation)과 표준화된 포맷을 원하고 있으며, 플랫폼 자체에 대한 우려보다는 콘텐츠를 찾을 수 있을지에 대한 우려를 더 크게 하고 있는 것으로 밝혀짐
- 에센셜 리서치는 또한 몇몇 소비자들이 BBC의 아이플레이어와 채널4의 4OD서비스와 같은 빅 브랜드 (big-brand) 사이트에서 자신이 원하는 콘텐츠를 발견하지 못할 경우 ''더 파이러트 베이(The Pirate Bay)''와 ''구바(Guba)''와 같은 비합법적인 파일 공유 서비스를 이용하고 싶은 충동에 내몰리고 있다는 점도 밝힘
- 이 밖에도 영국 소비자들은 네비게이션의 효율화가 필요하다는 의견을 표명함. VOD 서비스가 다양한 콘텐츠를 통합적으로 제공하기 때문에 네비게이션의 효율화는 반드시 개선되어야 할 사항인 것으로 에센셜 리서치는 분석함
- 네비게이션의 효율화와 더불어 소비자들은 VOD서비스를 위한 콘텐츠 탐색이 최소화 될 수 있기를 바라 고 있으며, 이를 위해서는 검색시스템의 고도화와 추천시스템의 도입이 필요하다고 응답
- 비용측면에서 소비자들은 VOD서비스가 무료로 제공되기를 기대하고 있는 것으로 드러남. 특히 현재 무료 서비스만을 이용하는 소비자들의 경우에는 서비스를 이용하기 위해 추가비용을 지불할 의향이 매우 약한 것으로 나타남
- 대부분의 소비자들은 VOD 서비스 이용을 위해 추가비용을 지불하는 것을 부담스러워 하고 있으며 광고 에 의해 비용이 지불되는 무료 VOD서비스를 원하고 있는 것으로 분석됨
□ 웹 VOD서비스의 미래
- 에센셜 리서치는 조사결과를 분석하면서 웹 VOD서비스 이용이 더욱 확산되는 미래에는 콘텐츠 브랜드 가 채널 브랜드보다 더 중요해 질 것으로 예상함. 또한 방송사들은 이 서비스를 통해 좀 더 특별한 콘텐츠 소비를 원하는 (예컨대, 종영된 드라마만을 집중적으로 시청하기를 원하는) 소비자들과 접촉할 수 있을 것 으로 전망함
- 에센셜 리서치는 VOD서비스의 확장이 TV콘텐츠 시장에서의 롱 테일의 법칙이 적용되는 것을 의미한다 고 분석하고, 인터넷과 TV의 융합으로 서비스 이용은 급속하게 증가할 것으로 예측함
- VOD 서비스 이용 증가는 실시간 TV방송 시청의 감소를 불러올 수도 있지만, 이러한 상황이 광고주들에 게 더 큰 매력으로 다가올 수 있다고 지적되기도 함. 광고주들은 적극적인 선택에 의한 프로그램 시청자인 VOD서비스 시청자들을 타겟 그룹으로 활용할 수 있기 때문임
- 에센셜 리서치는 장기적으로 웹 VOD서비스 역시 소매 사이트인 Amazon.com이나 음악 커뮤니티 사이트 인 Last.fm과 유사한 형태로 발전할 필요성이 있음을 강조하였음. 즉, 자사 콘텐츠는 물론 다른 나라나 다른 방송사의 콘텐츠를 모두 제공함으로써 TV콘텐츠의 불법적인 유통을 감소시키고 사이트 이용을 촉진 시킬 수 있을 것으로 예상함
- 한편 이 같은 조사결과는 BBC Worldwide, ITV and 채널4가 VOD서비스 제공을 위해 설립한 조인트 벤처 캥거루(Kangaroo)의 미래를 낙관적으로 전망하게 하는 것임. 캥거루는 유튜브와 같은 시스템을 구축을 추진 중에 있음
- 에센셜 리서치는 캥거루가 소비자들에게 매력적인 VOD서비스로 성장할 가능성이 크다고 전망하면서도 다른 브랜드들과의 경쟁을 지속적으로 유지해야만 영국의 대표적인 웹 VOD서비스로 발전할 수 있을 것 으로 전망함
Suggestion point ▶ 영국 방송사들이 콘텐츠를 VOD로 제공하는 서비스에 대한 소비자 태도 조사에서 소비자들은 자신들 이 원하는 콘텐츠를 보다 쉽게 찾아서 무료로 이용하기를 바라는 것으로 조사됨 ▶ TV와 인터넷이 접목됨으로써 TV시장에 롱테일 법칙이 적용되고 있으며, 머지않아 채널(방송사) 브랜드 보다는 콘텐츠(프로그램) 브랜드가 소비자 유인 요인이 될 것으로 기대됨 ▶ 광고주들은 VOD서비스 시청자들을 타겟광고 그룹으로 고려하기 시작함
[참고자료] guardian.co.uk(2008. 9. 4). Viewers frustrated by video on demand but future looks positive, report finds. http://www.guardian.co.uk/media/2008/sep/04/digitalmedia.television guardian.co.uk(2008. 2. 27). Hollyoaks tops Channel 4 4oD service. http://www.guardian.co.uk/media/2008/feb/27/channel4.digitalmedia?gusrc=rss&feed=media theregister.co.uk(2008. 8. 22). BBC iPlayer upgrade prompts new ISP complaints. http://www.theregister.co.uk/2008/08/22/bbc_cdn_isps_level3/ heregister.co.uk(2008. 4. 14). BBC technology chief bounces on to Project Kangaroo. http://www.theregister.co.uk/2008/04/14/highfield_quits_bbc/
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