□ 대중의 지혜를 빌리는 크라우드소싱의 시대 도래
- 크라우드소싱(crowdsourcing)이란 ''군중(crowd)''과 ''아웃소싱(outsourcing)''을 결합한 말로 미국 와이어 드(wired)매거진의 제프 호위(Jeff Howe)가 만든 신조어로, 인터넷을 통해 아이디어를 얻고 이를 기업 활동에 활용하는 방식을 의미
- 크라우드소싱을 통해 기업들은 자율적으로 참여하는 사람들의 아이디어와 에너지를 획득할 수 있다는 장점을 얻게 됨. 실제로 특정 기업의 문제에 있어 내부적으로 해결하기 힘든 일을 다양한 분야의 사람들이 다양한 분야의 전문적인 학식과 경험으로 문제 해결을 위해 노력한다면 더 빠른 시간 안에 더 쉽게 해결이 가능함
- 또한 크라우드소싱에 참가한 인력은 여유시간에 자신의 노하우를 활용하여 업무에 기여하는 댓가로 현재 소정의 보상을 받거나 미래의 보상을 기대할 수 있음. 한편, 크라우드소싱이 갖는 웹 2.0적 관점에서 보면 협업형 온라인 백과사전인 위키피디아는 대중의 이른바 ''집단지성''을 효과적으로 활용한 크라우드 소싱의 대표적인 성공 사례로 볼 수 있음
- 이외에도 전문가들에 질문하고 해답을 얻는 온라인 포럼 ''이노센티브(InnoCentive)'', 비즈니스 아이디어 를 제공하는 사람들에게 로열티를 지불하는 소프트웨어기업인 ''캠브리안 하우스(Cambrian House)'', 컴퓨터보다 사람이 잘 할 수 있는 작업을 사람에게 비용을 지불하고 시켜보자는 취지에서 업무와 희망 하는 사람을 매칭해주는 웹 서비스인 아마존의 ''미케니컬 터크(Mechanical Turk)''도 대표적인 크라우드 소싱 서비스 사례라고 하겠음
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※ 성공적인 크라우드소싱 모델을 보여준 이노센티브(InnoCentive)와 ''캠브리안 하우스(Cambrian House)''
□ 가속화되는 크라우드소싱과 New 비즈니스 모델의 출현
- 웹사이트를 통해 대중의 아이디어를 얻어 기업 활동에 활용하는 크라우드소싱은 많은 기업들이 채택할 정도로 보편화되고 있음. 특히 인터넷 협업모델이 정착된 미국과 유럽에서 새로운 크라우드소싱 지향 Biz 모델들이 많이 생겨나고 있음
- 예컨대, 미국의 디자인 티셔츠 쇼핑몰인 ''카페프레스닷컴(cafepress.com)''은 회원들이 제품을 사고 팔수 있는 웹사이트임. 언뜻 보기에는 여타의 다른 온라인 오픈마켓과 비슷하지만, 회원들의 아이디어를 직접 상품으로 만들어 판매한다는 점에서 크게 다르다고 할 수 있음
- 카페프레스닷컴은 티셔츠 외에도 가정/사무용품, 음악, CD, 책 등 다양한 소비재 상품을 판매하고 있음. 특히 정치적인 이슈와 관련된 문구가 새겨진 티셔츠들이 인기가 높은데, 최근에는 2008년 美 대선을 맞아 힐러리, 오바마, 매케인 등 유력 대권주자들의 이미지가 새겨진 다양한 상품들이 인기를 끌고 있음
- 디지털 전자제품 제작에도 크라우드소싱 기법이 적용되고 있음. 실제로 프랑스 벤처기업 ''크라우드 스피릿(crowdspirit.com)''은 오디오 및 비디오 기기, 컴퓨터 케이블 및 커넥터, 디스크 드라이브 & 저장 장치, 조이스틱 및 게임 컨트롤러, DVD, VCD 플레이어 등을 대중이 참여하여 직접 디자인하고 있음. 제품 설계는 물론 어떤 기능을 추가할지, 어떤 기술을 사용할지 등이 모두 소비자가 직접 결정하고 제작해 출시 하고 있는 것임
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※ 카페프레스닷컴의 일명 ''힐러리 셔츠''와 크라우드스피릿에서 고안된 KEYnetik''s motion
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※ 어 스웜오브에인절스(aswarmofangels.com)
- 이는 회사의 주식을 사면 그 회사의 의사 결정에 참여할 수 있는 것처럼 영화에 투자하면 시나리오와 캐스팅, 촬영, 편집 등에 참여할 수 있어야 한다는 발상에서 만든 사이트로서 아이디어가 매우 참신하다는 평가를 받고 있음
Suggestion point ▶ 인터넷을 통해 대중의 좋은 아이디어를 얻고 이를 제품개발 등에 반영하는 크라우드 소싱이 기업에게 는 비용절감과 효율성 측면에서 매우 매력적인 시스템으로 각광받고 있음 ▶ 이미 해외에서는 의류분야(카페프레스닷컴), 전자제품(크라우드스피릿), 영화(한 무리의 천사들) 등 다방면에 걸쳐 크라우드소싱을 활용한 New 비즈니스 모델이 출현하고 있으며, 향후 많은 기업들의 제품 생산과 기획, 판매 등 다방면에 활용될 가능성이 높음 ▶ 국내에서도 기업들이 이러한 크라우드소싱 모델에 관심을 표명하고 있는 상황이며, 내비게이션 등 일부 분야에서는 이미 크라우드소싱이 적용되고 있음. 다양한 분야에서 크라우드소싱 Biz모델이 적용될 가능성이 높아 보임
[참고자료] 권기덕 외(2007. 1. 24). 웹2.0이 주도하는 사회와 기업의 변화, 통권 588호, 삼성경제연구소 Jeff HowePage(2006. 6). The Rise of Crowdsourcing, [on-line] Available : http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html John Tozzi(2007. 9. 10). Scoring Money from an Online Crowd, [on-line] Available : http://www.businessweek.com/smallbiz/content/sep2007/sb20070910_540342.htm?chan=search A Swarm of Angels(Remixing cinema), [on-line] Available : http://aswarmofangels.com Cambrian House, [on-line] Available : http://www.cambrianhouse.com Cafepress.com, [on-line] Available : http://www.cafepress.com Crowdspirit, [on-line] Available : http://www.crowdspirit.com InnoCentive, [on-line] Available : http://www.innocentive.com Mechanical Turk, [on-line] Available : http://www.mturk.com/mturk/welcome
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