최세경 / 한국콘텐츠진흥원 전략혁신팀장

요  약

1. 서론

  ○ 다양한 커넥티드 단말기의 확산으로 조성된 N스크린 환경이 콘텐츠 비즈니스에 어떠한 영향을 미치고 변화를 야기하는지에

      대한 체계적인 전망 필요

    - 뉴 미디어는 새로운 전송과 배포 모델을 제공하며 이용자/소비자의 행태와 습관을 바꾸고 최종적으로 선택하거나 선호하는

       콘텐츠의 양식을 변화시켜 콘텐츠 비즈니스에 영향을 미칠 수 있음

2. N스크린 서비스와 서비스플랫폼의 등장

  ○ N스크린 환경은 콘텐츠산업 가치사슬을 수직구조에서 수평구조로 전환시키면서 플랫폼의 독자적 위상을 강화(서비스플랫

     폼의 등장)
    - 지금까지 특정 네트워크에 따라 콘텐츠/서비스가 제약되었기 때문에 콘텐츠와 소비자 간의 접점을 관리하던 플랫폼의 역할

       이 네트워크에 종속되어 있어나, N스크린 환경으로 네트워크의 영향력이 감소하면서 플랫폼이 독자적으로 콘텐츠와 소비자

       간의 접점을 관리

  ○ 서비스플랫폼은 연결성, 이동성, 통합성을 구현하는 서비스를 통해 이용자/소비자가 수많은 단말기와 콘텐츠를 소비하는데

      있어서 전환비용을 감소시킬 수 있도록 맥락을 조정하고 새로운 이용경험을 창출

3. N스크린 환경에서 이용 맥락과 경험의 유형

  ○ N스크린 환경은 전통적인 미디어/콘텐츠의 이용맥락인 시간, 공간 그리고 콘텐츠 간의 동시성을 해체하면서 새로운 이용맥

      락을 제공

    - 동일한 시·공간에서 다양한 단말기를 이용할 수 있는 중복 또는 동시 소비성, 소비자의 생활주기에 따라 미디어/콘텐츠를

       선택하는 생활주기 적합성과 이동성, 물리적 공간을 뛰어넘어 콘텐츠를 집단이 동시 이용하는 가상적 집단 이용, 그리고

       추천과 공유 등을 통해 콘텐츠의 생산과 유통에 참여하는 공유와 협력 이용 등의 이용맥락을 조성

  ○ N스크린이 제공하는 새로운 이용맥락과 새로 고안된 이용자 인터페이스가 기존과 다른 이용 경험을 창출
    - N스크린은 기존 시간성 중심의 이용경험을 공간성 중심의 이용경험으로 재구조화. 특히 전환비용을 감소시키는 과정에서

      창출되는 편의성, 이용자 통제력으로부터 발생하는 자기통제감과 개인성, 그리고 가상적 집단 이용 및 공유와 협력 이용으로

      형성되는 공감 등의 이용경험을 새롭게 창출

4. N스크린 서비스의 유형과 주요 사례

  ○ N스크린 서비스는 스크린/단말기 간 동기화와 스트리밍 방식에 따른 기술적 관점, 서비스플랫폼 역할의 주체와 분화 정도에

     따른 서비스 관점, 그리고 N스크린 서비스 활용 방식 및 콘텐츠와 단말기 활용에 따른 이용자 관점으로 유형화 가능

    - 기술적 관점과 서비스 관점은 사업자의 측면에서 N스크린 서비스를 구축하기 위하여 자사의 자원 또는 장점을 어떻게 활용

       할 것인가, 그리고 이용자 관점은 비즈니스 측면에서 N스크린 서비스를 어떻게 구축할 것인가에 대한 전략 방향을 제시

  ○ N스크린 서비스를 구분하는 세 가지 관점을 고려하여 시장참여자의 N스크린 서비스의 구축현황과 비즈니스 차별화 전략을

      비교 분석하면 다음과 같음

    - 미디어/콘텐츠 사업자들은 주로 애플리케이션 방식을 통해 단말기 간 동기화 또는 연계 서비스를 제공하고 웹 서비스 기반

       의 통합 콘텐츠 플랫폼(또는 통합 서비스 브랜드)을 활용. 그리고 자사 콘텐츠 서비스를 제공하는 스크린(단말기와 기기)을

       확장하는 비즈니스 전략 추진

    - 단말기 제조사들은 단말기 간의 동기화를 모두 추구하고 자사 단말기가 홈 게이트웨이의 역할을 담당하는 전략 추구. 단말

       OS 플랫폼 중심의 생태계 조성과 단말기 간 콘텐츠 스트리밍을 위한 기술 지원 및 개인 클라우드 구축에 적극적이나 콘텐츠

       서비스 측면에서 약점 존재

    - 통신 사업자는 통합 서비스 브랜드를 중심으로 TPS/QPS 측면에서 이용경험 향상을 위한 전략 추진. 통합 서비스 브랜드

       와 동일한 명칭의 애플리케이션을 활용하거나 기존 단말기별 콘텐츠 플랫폼은 유지하되 이를 통합하는 플랫폼/브랜드를

       운영

    - 인터넷 포털과 SNS 사업자는 웹에서 확보하고 있는 자원(정보, 가입자)을 활용한 전략을 추진. 포털 사업자는 비즈니스

       확장 차원에서 SNS 사업자는 소셜 네트워크의 활성화 차원에서 N스크린 서비스를 구축. 단말기 간 동기화 또는 스트리밍

       방식의 서비스 구현에 제약 존재

5. 시사점과 전망

  ○ 사업자들은‘ 통합 콘텐츠 플랫폼’을 구축하거나‘ 단말기 간 동기화’와‘ 스트리밍 프로토콜’을 개발하는 N스크린 서비스 전략을

      주로 추진
  ○ N스크린 서비스로 리모컨과 녹화 기능, 전자프로그램가이드, 이어보기, 동시보기, 추천과 검색 그리고 공유, SNS와

      동영상/TV 시청 간의 연동, VOD와 실시간 스트리밍 등을 제공
  ○ 미디어/콘텐츠와 통신 사업자는 N스크린 서비스를 자사 콘텐츠 서비스 가입자로 제한하고, 반면에 단말기 제조사와 인터넷

      포털/SNS 사업자는 N스크린 서비스를 모든 소비자(또는 자사단말기 구입자)에게 개방하는 경향성을 보여줌
  ○ 지금까지 고찰을 통해 N스크린 서비스 기반의 콘텐츠 비즈니스가 성공하기 위한 다섯 가지 고려요인과 새롭게 제기되는 다섯

     가지 쟁점과 그에 대한 정책 방안을 제시

※ 자세한 내용은 첨부(PDF)화일을 참고하시기 바랍니다.