제 안 요 청 서
“2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역”

2023. 04.

Ⅰ. 제안 요청내역

1. 사업 개요

ㅇ 용 역 명 : 2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역

ㅇ 사업목적 : 교육 콘텐츠 개발(제작)과 서비스 편의성 제고를 통해 에듀코카(EDUKOCCA) 이용률 및 활용도 증진

ㅇ 용역기간 : 계약체결일로부터 2025년 2월 28일까지

- 1차년 사업기간 : 2023. 05. 01.(예정) ~ 2024. 2. 28 (10개월)

- 2차년 사업기간 : 2024. 03. 01. ~ 2025. 2. 28. (12개월)

ㅇ 용역비(추정금액) : 일금 일십칠억원정(1,700,000,000원/부가세포함)

총 금액(2개년)	1차년도	2차년도
1,700,000,000원	850,000,000원	850,000,000원(예정)

* 사업예산은 예산(안) 기준이며, 예산확정과정에서 당해년도 및 2차년도 예산이 삭감되었을 경우, 진흥원과 우선협상당사자는 제안요청서 과업내용을 협의하여 조정

* 장기계속계약-연차별계약 : 연단위로 계약을 다시 체결하되, 운영여건이 변동하는 경우 계약자와 과업내용 및 투입인력을 협의하여 재계약 금액을 조정함

* 본 용역은 다년계약을 체결하되, 1차년도 용역 완료 전 결과평가를 통해 2차년도 계약 여부 결정

* 1차년도 계약이 예정일(23.5.1.) 이후 체결될 경우 용역의 대가는 용역 제공 일수에 따라 일할 계산하여 지급

2. 사업 내용

ㅇ 사업개요

구분	주요내용
사이버 콘텐츠아카데미 (에듀코카) 운영	- 이용자 조사 기반 개선사항 발굴을 통한 교육 시스템 기능 개선 (이용자 UI·UX, 검색 및 큐레이션 고도화 등) - 신규회원 확대를 위한 SNS 운영 및 홍보활동을 통한 브랜딩 제고 - 교육 플랫폼 및 LMS 리뉴얼에 따른 시스템 안정화 및 오류 개선 등 상시적인 시스템 유지보수
사이버 콘텐츠아카데미 (에듀코카) 교육 콘텐츠 개발/관리	- 전문가 자문, 만족도 조사 등 기반 수요자 맞춤형 신규 교육콘텐츠 개발 - 트렌드에 맞춘 기존 콘텐츠 업데이트 및 노후화 콘텐츠 관리체계 고도화 - 중소 콘텐츠 기업 및 유관기관 대상 B2B 서비스 홍보 강화 - 유관기관 협업을 통한 ESG 교육 콘텐츠(수어자막 콘텐츠 등) 확충

ㅇ 에듀코카(EDUKOCCA) 서비스 현황

구분	사용자 사용 목적		사용자
			이용자	관리자 (백 오피스)
1	온라인 교육콘텐츠 수강 및 관리	B2B	기관별 ASP 제공 (content.edukocca.kr)	LMS
		B2C	https://edu.kocca.kr/	CMS
	이벤트(스텝업, 인사이트 등 특강 교육) 신청
2	인재양성사업 안내 및 결과물 아카이빙
3	인재캠퍼스 및 문화광장 대관 예약 및 일정관리

ㅇ 운영 서비스 총괄 현황

서비스 현황
구분		URL	내용	비고
웹	B2C	edu.kocca.kr	대표 홈페이지
	B2B	기업명(000).edukocca.or.kr	기업(기관)맞춤형 서비스	ASP서비스제공
	LMS	-	관리자 페이지
	CMS
SNS	페이스북	www.facebook.com/edukocca	EDUKOCCA 홍보
	트위터	twitter.com/edukocca
	블로그	blog.naver.com/edukocca
	인스타그램	instagram.com/edu.kocca
	유튜브	https://url.kr/kpl3r8

ㅇ 온라인 교육 콘텐츠 구분 (정규과정/열린강좌)

구분	정규과정(로그인 후 수강)	열린강좌(바로 수강)
내용	• 튜토리얼, 코스웨어 중심의 기초/전문교육과정 - 방송영상, 게임, 만애캐, 음악공연 등 콘텐츠 각 분야별 체계적인 이론과 실습 과정 제공	• 테마별 지식동영상 - 최신 제작 트렌드 및 기술소개 - 각 분야 최고 명사들의 특강
운영 방법	• (B2C) 가입회원 대상 교육서비스 제공 - https://edu.kocca.kr/ - 회원가입 이후 제한 없이 교육 수강 가능 - 수료 과정에 대한 수료증 제공 - 수강 실적에 바탕한 유사 과정, 추천 과정 제공 - 주제별 교육을 묶음으로 제공하는 테마과정 운영	• 사이트 방문자 대상 오픈 서비스 - 별도 회원가입 없이 교육콘텐츠 이용 가능 • 기관에서 요구할 경우 열린강좌도 B2B 서비스 지원 가능
	• (B2B) 기관별 맞춤형 교육사이트 개설 지원 - https://기관명.edukocca.or.kr/ - 기관 특성에 맞춰 과정 선별 후 제공 - 차수별 교육과정 운영 및 제공과목 선택 가능 - 기관별 수료방법 선택 가능 - ASP, 관리자모드 제공

추진목표

정량 수치

이용자수

콘텐츠(정규과정) 수강자 수

50,900명 이상

콘텐츠(열린강좌) 조회 수

160,200회 이상

사이트 신규 가입자 수

8,000명 이상(* 계약체결일 기준)

SNS 신규 팔로워

전년 대비 10% 이상(* 계약체결일 기준)

이용자 만족도

93점 이상

제휴기관 유치

교육콘텐츠 제휴 및 협력기관 3개 기관 이상

콘텐츠 개발

정규과정, 열린강좌 100차시 내외 개발

웹접근성 기준 준수

웹접근성 검토 통과

(* 계약기간 및 유지보수 기간 내 진행 완료)

【참고 : 웹접근성 및 호환성 준수 기준】

- UI는 「웹접근성 향상을 위한 국가표준기술 가이드라인」 및 「전자정부 서비스 호환성 준수지침」을 준수 필요

- 웹접근성은 「장애인차별금지법」을 고려한 의무사항 준수 필요

- PC의 최신 OS 및 통상적인 인터넷 브라우저에서도 프로그램이 보안 등에 문제없이 원활하게 작동하도록 개발

ㅇ 추진목표  * 1차년 사업기간 목표로, 1차년 사업결과 기반 2차년 목표 상향 설정예정

ㅇ 주요내용

구분	세부내용
서비스 기능 및 디자인 개선	ㅇ 교육 플랫폼/LMS/CMS 안정화 및 지속적 개선 추진 - 사이트(https://edu.kocca.kr/) , 교육관리 시스템(LMS/CMS) 리뉴얼에 따른 시스템·기능 안정화 및 사용자 편의 중심 개선과제 도출 및 업데이트 ㅇ 학습플레이어, 이수확인, QnA 챗봇, 검색, 큐레이션 등 이용자 학습환경 개선
온라인 교육콘텐츠 기획/제작/관리	ㅇ 수어자막 운영 등 공익적 콘텐츠 확충 및 대국민 서비스 접근성 제고 ㅇ 전문가 자문, 이용자 만족도 조사, 월별 모니터링단(에콩이) 등 신규 콘텐츠 수요 발굴 및 플랫폼 활성화를 위한 다각적 접근 추진 및 반영 ㅇ B2C 활성화를 위한 교육 콘텐츠 기획/개발 및 운영/관리 - 신규 교육 콘텐츠 개발(정규과정 60차시, 열린강좌 40차시) - 오프라인 연계 강의(콘텐츠 플러스) 기획/운영 * 콘텐츠 스텝업(특강) 연계 예정 - 노후화 콘텐츠 폐강 및 업데이트 ㅇ B2B 교육 활성화 위한 법정교육 확충 및 유관기관 협력/제휴 강화 ㅇ 콘텐츠 스텝업, 인사이트, 신기술융복합아카데미 등 유관사업 연계 콘텐츠 확보
서비스 홍보	ㅇ 신규 콘텐츠 업로드 등 시의성 고려한 각 SNS 채널 특성 기반 이벤트 및 광고 진행 - 숏폼 홍보 콘텐츠 제작 확대 통한 도달률 제고 - 에듀코카 브랜딩 강화 위한 SNS 채널 홍보전략 고도화 - SNS 소통 방식(사진, 글, 영상 등) 및 유저별 특성을 고려한 홍보 진행

ㅇ 추진체계

구 분	주요 업무 내용
주관부서 (인재양성팀)	ㅇ 사업총괄 관리 및 시행 ㅇ 사업계획서 수립 및 제안요청서 작성 ㅇ 주관사업자 선정 및 계약업무 추진 ㅇ 과제수행 관리 및 검사, 결과 평가
협조부서	ㅇ 정보보안팀 : 서버 등 시스템 관련 지원 ㅇ 재무팀 : 입찰공고 및 계약 관련 지원
위탁용역 사업자	ㅇ 2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역 수행

3. 추진 일정(안)  * 하기 일정은 상황에 따라 변동될 수 있음

- 입찰공고 : ~ 23년 4월 1주차

- 위탁사업자 선정 및 1차년도 계약체결 : ~ 23년 4월 4주차

- 착수보고 : ~ 23년 5월 1주차

- 1차년도 서비스 운영 및 관리 : 23년 5월 ~ 24년 2월

- 중간보고 : 23년 9월 중 / 1차년도 완료(검수)보고 : 24년 2월 중

- 2차년도 과업 협의 및 계약체결 : 24년 2월 중

- 2차년도 서비스 운영 및 관리 : 24년 3월 ~ 25년 2월

- 중간보고 : 24년 8월 중 / 2차년도 완료(검수)보고 : 25년 2월 중

Ⅱ. 제안 요청사항

1. 제안 요청내용 및 용역 범위

※ 용역 추진을 위한 전체적인 구성 및 운영방안을 제시하되, 발주처와 협의하여 최종 결정함

※ 대행사의 과업범위 세부내역은 최종 계약체결(협상) 시 아래 내용에서 조정될 수 있음

※ 제안요청내용 및 용역범위는 1차년(2023.5.1.~ 2024.2.28.) / 2차년(2024.3.1. ~ 2025.2.28.) 기간 각각에 적용되는 기본과업이며, 2차년 과업은 1차년 과업수행 결과 기반 필요 시 별도 협의 후 조정하여 2차년 과업을 최종 확정함

☞ (예시) 온라인 교육콘텐츠 기획/제작/관리> 신규 교육 콘텐츠 개발(정규과정/열린강좌) 과업의 경우, 전체 용역기간(23.5.1.~25.2.28)동안 총 200차시의 신규 콘텐츠 개발 (1차년 100차시, 2차년 100차시)

구분

세부내용

서비스 기능 및 디자인 개선

ㅇ 교육 플랫폼/LMS/CMS 안정화 및 지속적 개선 추진

- 사이트(https://edu.kocca.kr/), 교육관리 시스템(LMS/CMS) 리뉴얼*에 따른 시스템·기능 안정화 및 사용자 편의 중심 개선과제 도출 및 업데이트

* 22.7.18 EDUKOCCA(에듀코카) 사이트 리뉴얼 완료

· 이용자 편의성 제고를 위해 시스템 요구/분석 시행 및 기능/개선 수행

· 에듀코카 이용자 통계처리 등 관리자 주요 사용기능 고도화 위한 시스템 요구/분석 시행 이후 기능/개선 수행

· 직관적인 인터페이스 구현을 위한 UI/UX 디자인 개선

· 수료자/수강생 데이터 최적화 및 데이터 기반 개선 추진

· 기타 에듀코카 사이트, LMS 및 CMS 안정화 및 오류 제거, 최적화 작업에 필요한 업무 수행

ㅇ 학습플레이어, 이수확인, QnA 챗봇, 검색, 큐레이션 등 이용자 학습환경 개선

- 현재 학습 플레이어의 기능 추가하여 PC환경 및 모바일 학습환경 개선 (이어보기, 배속기능, 자막 편의성, 자동넘김, 강의 미리보기, 모바일 호환 등)

- 이용자 만족도 조사, 모니터링 결과 기반 QnA 챗봇, 검색 솔루션 지속적 개선

- 교육 큐레이션 서비스 및 과정 분류체계 안내 강화(연관 콘텐츠 추천, 장르 및 난이도별 교육 맵 안내 등)

- 기타 학습환경 안정화 및 오류제거, 최적화 작업에 필요한 업무 수행

ㅇ 교육 접근성 제고 위한 기타 기능개선 및 시스템 유지활동 수행

- PC 및 스마트기기 활용을 위한 편의성 및 기능 개선

- 동영상 콘텐츠 포맷 변환

- 솔루션 활용(SMS, DB암호화 등 8종 시스템 갱신)

- CDN 활용비(스트리밍) 갱신

- 개인정보 보호 및 웹 취약성 등 시스템 유지 활동

- 사이버 안전, 웹 접근성, 서비스 품질 인증 등 진행

ㅇ 기타 서비스 기능 및 디자인 개선에 필요한 제반 업무 수행

온라인

교육콘텐츠

기획/제작/관리

ㅇ 교육 콘텐츠 개방 및 공유 확산을 위해 유관기관 협력 및 제휴 강화

- 기관 맞춤형 B2B 서비스 제공 및 제휴기관 확대

· asp 페이지 개설 및 관련 문의사항 응대

· 콘텐츠 관련 기관·기업·대학 등 대상 맞춤 온라인 교육 제공 및 제반 지원

- 유관기관 연계 수어자막 운영, 배리어 프리 콘텐츠 제작 등 공익성/ESG 콘텐츠 확충 및 대국민 서비스 접근성 제고

- 외부 플랫폼과의 협업 교육 추진 및 홍보 활동

- 국내 유명 온라인 교육플랫폼과의 교육콘텐츠 제휴

- 콘텐츠 저작권 확보로 SNS 등을 활용한 콘텐츠 제공 확대

ㅇ B2C 활성화를 위한 교육 콘텐츠 기획/개발 및 운영/관리

- 교육 콘텐츠 설계 및 개발을 위한 세부 계획 수립

* 세부계획 수립 시 참고절차

① 자체점검 : 콘텐츠 분류체계 및 개발 현황, 수강률 분석 등 기반 현재 교육 콘텐츠 개선/보완점 파악

② 전문가 자문회의 : 자체점검을 통해 도출된 개선/보완점 기반 각 분야 별 현장 전문가 자문단 운영

③ 연사 섭외 및 기획안 작성

④ 홍보 콘텐츠 초안 작성

⑤ 원고 작성 및 시나리오 구성

⑥ 전문가 검수 및 개시

· 교육 콘텐츠 체계도에 따른 분야별/난이도별 교육과정 수립 및 제공

* [3. 참고자료>나. 교육 콘텐츠 분류체계 및 분야별 운영과정] 참고

· 이용자 수요조사, 전문가 자문결과 등 기반 신규 콘텐츠 기획/개발

- 기존 제작된 교육콘텐츠와 신규 개발 콘텐츠를 연계하여 각 콘텐츠 분류체계 장르별 대표 학습로드맵(현재 테마과정) 설계

* 에듀코카 사이트 내 게시 내용(카테고리>학습로드맵 페이지) 참조하여 학습로드맵 제시 필수

- 신규 교육 콘텐츠 개발(정규과정/열린강좌)

· 12회차 내외로 구성된 5개 내외 정규과정 기획/개발 (총 60차시 내외)

· 8회차로 내외로 구성된 5개 내외 열린강좌 기획/개발 (총 40차시 내외)

* 강사 및 교육 주제(안), 교육 대상 등이 포함된 정규과정 및 열린강좌 계획(안) 제시 필수 (1차년(100차시)/2차년(100차시) 계획 각각 제시)

* (참고) 프로그램 성격

- 정규과정 : 전문적인 tool 및 실무 내용으로 구성

- 열린강좌 : 산업계 트렌드 및 전략과 같은 특강 형태의 내용으로 구성

- 세부내용 사이트 내 각 강좌 참조 (https://edu.kocca.kr/)

- 오프라인 연계 강의(콘텐츠플러스) 기획/운영

* KOCCA 유관사업 특강(콘텐츠 스텝업)과 연계운영 예정으로, 해당사업 위탁용역사(콘텐츠 현업인 재교육 운영지원 위탁용역)와 협업하여 과업 진행

- 전문가 검수(모니터링) 기반 노후강좌 폐강 및 업데이트

- KOCCA 유관사업(신기술융복합아카데미, 콘텐츠 인사이트 등) 특강 등 연계 콘텐츠 확보 및 제공

* 유관사업 연계 특강 콘텐츠 관련 해당사업 위탁용역사와 적극 협력하여 진행

ㅇ B2B 활성화를 위한 교육 콘텐츠 수급 및 관리

- 법정교육 관련 콘텐츠 포팅 및 공공기관 등 유관기관 대상 교육 진행

구분	교육명
공공기관 필수 법정의무교육	1) 개인정보보호교육 2) 아동학대예방교육 3) 산업안전보건교육 4) 4대폭력예방교육 5) 청렴·반부패교육 6) 장애인인식개선교육 7) 인터넷중독예방 8) 통일교육 9) 퇴직연금교육
법령 및 지침근거 필수교육	1) 정보보안교육 2) 직장내괴롭힘 예방교육 3) 갑질근절교육 4) 소프트웨어 관리교육
동반성장 평가지표 교육	1) 동반성장 중소기업기술보호교육 2) 동반성장 공정거래 교육

* 제안사가 보유한 법정교육 콘텐츠 일부를 에듀코카(eduKOCCA) B2B 서비스에 포팅이 가능해야함

- 공공문화정보 연계 및 공공저작물 등록･연계활용 추진

ㅇ PC 및 스마트기기 환경 모두 학습 가능하도록 교육콘텐츠 개발

- 2018년부터 HTML5와 MP4 개발하였으며 이를 고려하여 교육콘텐츠 개발

- 동영상 내 자막 처리 등 교육콘텐츠 이용 편의성 접근성 개선

- 최적화된 콘텐츠 개발을 위해 개발 완료 단계에서 유저빌리티 테스트를 실시하여 효과성을 분석하고 개발 콘텐츠에 반영

* 일부 교육 콘텐츠 중 수어 자막, 외국어 자막 등 발주처 요청에 따라 제작 가능해야 함

ㅇ 홍보 및 향후 콘텐츠 지속 활용을 위해 강사 및 강의 자료 관련 저작권 문제 대응

ㅇ 기타 온라인 교육콘텐츠 기획/제작에 필요한 제반 업무 수행

서비스

홍보

ㅇ 강의주제, 연사, 시의성 등을 고려하여 각 SNS 특성에 맞는 이벤트/광고 진행

- SNS 소통 방식(사진, 글, 영상 등) 및 유저별 특성을 고려한 홍보 기획/운영

* 트위터(짧은 글), 인스타그램(사진, 쇼츠), 유튜브(쇼츠), 뉴스레터(긴 글) 중심으로 홍보콘텐츠 제작하여 페이스북, 블로그 등 채널로 미러링 전략 활용

* [운영 서비스 총괄현황] 참조하여 각 SNS 플랫폼 특성에 맞춘 홍보계획(안) 제시 필수

- SNS 별 특성에 맞는 콘텐츠 기획/제작

* 숏폼 홍보 콘텐츠 제작 확대 통한 도달률 제고

- 에듀코카 랜딩 페이지 및 대표 SNS(트위터, 인스타그램, 유튜브, 뉴스레터 등) 최우선적으로 이벤트 및 광고 게시

ㅇ 에듀코카(EDUKOCCA) 브랜딩 강화 위한 SNS 통합 홍보전략 기획 및 추진

- 신규회원 유치를 위한 이벤트 실시

- 브랜드 인지도 향상 및 정체성 강화 위한 홍보활동 추진

ㅇ 중요 키워드 중심 타이틀 태그를 작성하여 검색 엔진 최적화

ㅇ 이벤트, SNS 홍보 및 관리, e메일·문자알림 서비스, 카카오톡 알림 등 수행

ㅇ 기타 온라인 교육콘텐츠 홍보에 필요한 제반 업무 수행

서비스

운영/관리

ㅇ 사이트(https://edu.kocca.kr/), 교육관리 시스템(LMS/CMS) 제반 운영 및 관리

ㅇ 원내 교육사업 지원

- 원내 교육사업 수강생 모집/관리, 인재캠퍼스 및 문화광장 페이지 관리

- 원내 교육지원 등 유관사업 안내 및 결과물 아카이빙 관리

ㅇ 온라인 교육안내 및 전화응대 등

ㅇ 이용자 만족도 조사 진행

ㅇ 이용자 및 미사용자 교육 수요도·인식 조사 진행

ㅇ 이용자·튜터·전문가 활용 교육 모니터링 진행

ㅇ 서포터즈 선발 및 활동 등 지원을 통해 서비스 모니터링 진행

ㅇ 대외 서비스 품질 인증 유지 및 갱신(총 5종)

ㅇ 기타 서비스 운영 관리에 필요한 제반 업무 수행

기타

요구사항

ㅇ 교육 운영 사무실 운영

- 원활한 사업수행을 위한 상주직원 2인 이상 배치

- 에듀코카 브랜딩 강화 및 통일성 유지 위한 전담 디자인 전문인력 배치

* 에듀코카 사이트, 온라인 교육콘텐츠(영상, 자막, 썸네일 등), SNS 홍보 콘텐츠(카드뉴스, 쇼츠, 뉴스레터 등)의 통일성 있는 디자인을 전담으로 맡아 줄 수 있는 충분한 경력 보유한 전문인력으로 배치 가능해야함

ㅇ 사업관리 등

- 에듀코카(EDUKOCCA) 서비스 운영 상황에 대한 수시 업무 협의 실시

- 에듀코카 서비스 개선에 관한 정기적 업무 협의 실시

- 에듀코카 서비스 운영 통계 및 보고(주간, 월간, 반기, 연간, 완료 등 )

ㅇ 교육운영 업무 인수인계 및 유지보수

- 계약종료 후 후속 운영사에 인수인계 및 운영지원

* 유지보수 기간은 평가 이후 기술협상에서 조정 예정

ㅇ 에듀코카 서비스 고도화를 위한 향후 개선방향 컨설팅

- 기능 노후화 요소 도출 및 이용자/관리자 피드백 사항 분석

- 이용자/관리자 수요 반영을 위한 개선(안) 및 예산(안) 도출

- 기능 개선을 위한 필요 인력 및 소요 시간 등 제시

2. 과업 보고 및 성과물 제출  * 1차년도(23.5.~24.2.) / 2차년도(24.3.~25.2.) 기간 각각 보고 및 제출

가. 과업 보고

ㅇ 교육지원 및 서비스 운영 현황 주간 및 월간 보고(각 1회)

* 전 교육과정 누계 실적 현황 보고

* 교육 운영, 홍보/마케팅, 시스템 운영 등 부문별 업무 계획 및 현황 보고

ㅇ 시스템 유지 및 개선 관련 업무 수시 보고

ㅇ 교육과정 구성 및 개발 현황 주간 보고 및 중간 보고

- 자문회의 결과/녹취록, 기획, 강사 섭외 등 제반 진행사항 보고

나. 성과물 제출

ㅇ 결과보고서

- 교육 운영, 홍보/마케팅, 채널별 홍보 현황, 시스템 유지보수 및 개선 현황, 보유 교육콘텐츠 권리 현황 등 주요 데이터 포함한 결과보고서(위탁 완료보고 및 연간 보고) 제출

ㅇ 교육 수혜자 만족도 및 수요도 조사 실시 및 결과 보고

* 당해연도 운영결과에 대한 개선방향을 도출하여 최종결과보고서 내 포함 필수

* 과업수행 결과에 대한 평가 별도 진행 예정

ㅇ 결과보고서

- 신규 개발 콘텐츠 내역, 자문 내역 등 전 진행 결과 포함

ㅇ 신규 개발 및 개선된 교육콘텐츠 영상 및 스크립트

3. 참고자료

가. 에듀코카(EDUKOCCA) 정보화 현황

* 관리 대상 내역 및 유지관리 대상 시스템 구축은 한국콘텐츠진흥원 정보화사업팀 IDC 운영팀에서 위탁운영 중이며, 해당용역 수탁사는 정보화사업팀 보안지침 등을 준용하며, 적극 협조.

ㅇ 관리 대상 내역

구분		용도	모델명	비고
서버	웹	EDUOCCA 홈페이지 WEB, WAS 서버 - B2C, B2B, 모바일 웹 ※ CKL홈페이지 공동활용	IBM P720	WEB : Apache WAS : Weblogic
			IBM P720
	DB	EDUKOCCA DB서버	SUN SPARC M10-1	DBMS : Oracle
			SUN SPARC Enterprise M4000
	FILE	콘텐츠관리 서버	IBM X3650
	VOD	동영상 스트리밍서비스 SMS서비스	HP ML570 G4
	Mail	대량메일 발송	SUN V440
스토 리지	DB	DB파일 저장	SUN StoredgeTek 6100
	FILE	콘텐츠파일 저장	NETAPP FAS270
	VOD	스트리밍 서비스용 콘텐츠 저장	HP Storageworks
	백업	콘텐츠 백업	LINEDRIVE

* VOD 서비스(mp4, flv) 용 서버의 경우 용역사 장비 또는 임대 활용

ㅇ 유지관리 대상 시스템 구축도

- 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」(행정안전부, 시행 2022.4.21.) 제 17조에 따라 세부현황은 공개하지 않음

- 시스템 구축도 관련 제반 자료는 사전에 담당자와 방문일정 협의 후 한국콘텐츠진흥원 나주본원에 직접 방문하여 열람(근무시간 내) 할 수 있으며, 열람을 위해 방문 시, 사업자등록증/재직증명서 제출 및 보안서약서 작성 후 열람

- 입찰공고일로부터 제안서 접수마감 3일 전까지 열람(근무시간 내) 가능

나. 교육 콘텐츠 분류체계 및 분야별 운영과정

ㅇ 교육 콘텐츠 분류체계 * 장르>대분류>소분류>초/중/고급

장르	대분류	소분류	장르	대분류	소분류
방송영상	기획	구성 및 제작 기획	게임	기획	콘텐츠
					시나리오
		시나리오작성
					시스템
	제작	연출			레벨디자인
		촬영		아트	원화/일러스트
		편집			2D그래픽스/도트
		음향			3D그래픽스/캐릭터
	비즈니스	전략			3D그래픽스/배경
	공통	직업이해			UX/UI디자인
		방송교양			이펙트/애니메이션/영상
문화일반 (음악공연)	기획	공연기획		개발	개발언어/API
		음악기획			개발엔진
		예술경영			서버/DB
	제작	음악이론			응용제작실습
		음악실기			렌더링/셰이더
		뮤지컬이론			최적화/디버깅
		공연무대제작		개발기타	사운드
	마케팅	마케팅 전략			QA
	문화일반/탭	-		사업화	전략/마케팅
	초청특강	-			데이터분석
만화 /애니 /캐릭터	기획	구성 및 제작 기획			시장동향/시장분석
		시나리오구성			정책/등급
	제작	만화			운영
		애니메이션			계약
		캐릭터			런칭사례스터디
	비즈니스	전략		진로직무	포트폴리오
		마케팅			직무교육
*인문/경영/교양/일반 장르의 경우, 대분류 ‘기타’로 분류하여 체계도 내 미포함

ㅇ 분야별 운영과정

구분	정규과정 (로그인 후 수강)	열린과정 (바로 수강)	합계
방송영상	92	179	271
문화일반 (음악공연)	33	34	67
만화/애니/캐릭터	43	107	150
게임	60	93	153
인문/경영/교양/일반	70	92	162
합계	298	505	803
*2023.02. 기준 / 수어자막 콘텐츠 포함

구분	정규과정		열린과정
방송영상	초급	68	초급	125
	중급	22	중급	54
	고급	2	고급	-
문화일반 (음악공연)	초급	22	초급	17
	중급	4	중급	16
	고급	7	고급	1
만화/애니/캐릭터	초급	18	초급	66
	중급	21	중급	39
	고급	4	고급	2
게임	초급	29	초급	64
	중급	31	중급	23
	고급	-	고급	6
인문/경영/교양/일반	초급	70	초급	92
	중급	-	중급	-
	고급	-	고급	-
합계	298		505
*2023.02. 기준

다. 전년 대비 변경사항

ㅇ 사이버콘텐츠아카데미(에듀코카) 시스템의 안정적 운영 및 공백 없는 교육 플랫폼 서비스 제공 위한 위탁용역 계약 및 운영방식 변경

- (기존) 단년도 입찰공고 및 계약

- (변경) 장기계속계약* 체결을 통한 2개년 사업기간 기반 위탁용역 입찰공고 및 사업 운영

* 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제 69조에 의거, 정보시스템의 원활하고 안정적인 운영을 위해 2개년 사업기간 기반 계약 (장기계속계약-연차별계약 진행 예정)

라. 사업 목표 및 실적 현황

성과지표	목표치 및 실적치(최근 5년간)						비고
	구분	’18	’19	’20	‘21	‘22
이러닝 콘텐츠 수강인원 (단위:명)	목표	100,000	124,000	150,000	176,500	182,600	* 정규과정 - 과정 수료율 통과 인원(로그인 필요) * 열린강좌 - 강좌 시청횟수 (로그인 불필요)
	실적	110,641	142,590	249,976	182,174	204,872

4. 기타 안내사항

가. 과업 범위에 “소독·방역, 일회용품 구매, 또는 인쇄/광고 등”이 포함된 경우, 중증장애인생산품으로 구매하여 주시기 바랍니다.(제안요청서에 구매계획 포함 작성)

※ 제안요청서에 구매계획(품명, 수량, 소요예산 등) 작성 시 상세품목은 꿈드래 쇼핑몰(goods.go.kr)을 참고하여 주시길 바라며, 구매품목은 계약체결 전 사업담당자(발주부서)와 협의를 통해 최종 결정됩니다.

* 일회용품 : 쇼핑백, 봉투, 종이컵, 물티슈 등 기타 일회용품

* 인쇄/광고 : 판촉물(홍보) 기념품, 보고서/자료집 등 인쇄, 현수막/배너 제작 등

Ⅲ. 기술 요구 사항

※ 기술요구사항은 1차년(2023.5.1.~ 2024.2.28.) / 2차년(2024.3.1. ~ 2025.2.28.) 기간 각각에 적용되는 기본과업 사항이며, 2차년 과업은 1차년 과업수행 결과 기반 필요 시 별도 협의 후 조정하여 2차년 과업을 최종 확정함

□ 요구사항 총괄표

구분	번호	응낙수준	요구사항명	요구사항수
기능 요구사항	SFR-001	필수	홈페이지(웹사이트 분야) 요구사항	2개
	SFR-002	필수	모바일 웹(반응형 웹)
인터페이스 요구사항	INR-001	필수	화면 및 기능설계	7개
	INR-002	필수	프로토타입 콘텐츠 개발 및 시연
	INR-003	필수	콘텐츠 개발
	INR-004	필수	학습편의성 제공
	INR-005	필수	운영시스템 연동
	INR-006	필수	학습자 환경
	INR-007	필수	과정개설지원
보안 요구사항	SER-001	필수	보안관리 대책, 실행계획 수립 및 준수	4개
	SER-002	필수	개인정보 보호
	SER-003	필수	데이터 보안
	SER-004	필수	시큐어코딩 준수 및 웹 취약점 제거
품질 요구사항	QUR-001	필수	품질보증	6개
	QUR-002	필수	장애접수 및 처리에 대한 사항 기록‧관리 등
	QUR-003	필수	시스템 변경처리 및 기능결함 처리
	QUR-004	필수	교육콘텐츠 품질관리
	QUR-005	필수	콘텐츠 품질관리를 위한 검수 운영/관리
	QUR-006	필수	Pilot test 추진
제약사항	COR-001	필수	계약의 해지	1개
프로젝트 관리 요구사항	PMR-001	필수	업무보고	10개
	PMR-002	필수	업무 인수·인계
	PMR-003	필수	비상연락망
	PMR-004	필수	사고대응
	PMR-005	필수	계약의 해약‧변경
	PMR-006	필수	계약 해지, 만료 이후 업무 수행
	PMR-007	필수	완료보고서 제출
	PMR-008	필수	지식재산권
	PMR-009	필수	하도급관리(불가)
	PMR-010	필수	일정관리
프로젝트 지원 요구사항	PSR-001	필수	교육 및 기술지원	11개
	PSR-002	필수	업무 수행 지원
	PSR-003	필수	사업수행조직
	PSR-004	필수	하자보수
	PSR-005	필수	작업장소
	PSR-006	필수	에듀코카(EDUKOCCA) 교육 콘텐츠 개발 및 서비스 운영
	PSR-007	필수	교육 콘텐츠 기획 및 개발
	PSR-008	필수	문화체육관광부 “공공문화정보 통합관리시스템”과 정보 연계 추진
	PSR-009	필수	문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진
	PSR-010	필수	문화체육관광부 <디지털 문화자원 공동활용 저장소>과 정보 등록 추진
	PSR-011	필수	문화체육관광부 <문화포털>과 정보 등록 및 서비스 연계 추진
유지관리 수행 요구사항	MPR-001	필수	유지관리 수행 개요	9개
	MPR-002	필수	교육사업 데이터 관리 시스템 유지관리
	MPR-003	필수	응용프로그램 및 시스템 관련한 유지관리
	MPR-004	필수	수강생 학습 환경 유지보수
	MPR-005	필수	서버 유지보수 관리
	MPR-006	필수	예방점검
	MPR-007	필수	장애관리
	MPR-008	필수	오류관리
	MPR-009	필수	기능 및 성능 최적화
유지관리 인력 요구사항	MHR-001	필수	유지관리 인력	1개
컨설팅 요구사항	CNR-001	필수	정보화 전략 컨설팅	1개
합 계				52개

1. 기능 요구사항(2개 항목)

요구사항 고유번호

SFR-001

요구사항 명칭

홈페이지(웹사이트 분야) 요구사항

요구사항 분류

기능 요구사항

요구사항

상세설명

정의

웹사이트 분야에 요구되는 요건 준수

세부

내용

○ ‘웹사이트 관리개선 추진계획’, 웹사이트 구축운영 3가지 기본원칙에 따라, ‘웹사이트 총량제’를 적용하여 불필요한 사이트 구축 방지를 준수함

① 웹사이트 신설 시, 총량제 관리대상 중 필요성이 낮은 웹사이트 폐기 후, 구축

② 총량제 관리를 위해 도메인 등록 및 반납 등 철저한 관리

③ 효율적인 웹사이트 운영을 위한 각 기관별 최적화 수준 유도

* 행정공공기관 웹사이트 구축운영 가이드(2022. 4)에 참고하여 구축

○ 웹사이트를 구축할 경우, 필요시, 아래 예외 대상을 참고하여 해당여부를 검토하여야 한다.

- 총량관리 예외 대상 : 법령상 구축이 필요한 웹사이트, 월10만명 이상 사용이 예상되는 웹사이트, 행정기관등의 내부업무용 웹사이트, 기관 대표 웹사이트, 외국인 대상 웹사이트 등

- 호스트명 방식을 사용하는 경우, 별도의 시스템을 가지는 경우로 해석되므로 디렉터리명 방식으로 변경하는 것이 바람직하며, 단일 웹사이트의 페이지를 다수의 웹사이트명으로 구성하는 것은 지양

- 운영체제(서버 등)나 프로그래밍을 이용하여 URL을 참조하는 영역에 대한 소스코드 변경을 통해 도메인 이름과 디렉터리명을 변경해 줄 수 있음

- 자원이 통합되고 독립성이 인정되는 경우, 호스트 방식을 허용할 수 있음

구 분	호스트명 방식 허용 기준
① 디렉터리명 보유 여부	디렉터리 방식 URL을 가지고 있는 경우
② 운영유지비 여부	호스트명 방식에 따른 운영유지비가 없는 경우
③ 특수목적성 여부	특수목적·전문성 등 서비스의 독립성이 인정되는 경우
①,②,③에 동시 해당하는 경우 호스트명 방식 도메인 허용(동일 도메인 인정)

요구사항 고유번호

SFR-002

요구사항 명칭

모바일 웹(반응형 웹)

요구사항 분류

기능 요구사항

요구사항

상세설명

정의

모바일 웹(반응형 웹), 하이브리드 웹 적용 구축

세부

내용

<아래의 해당항목을 선택하여 작성 권고>

○ 대국민 모바일 서비스 구축시, 반응형 웹 형태로 구축하여야 함

- 모바일 웹 또는 반응형 웹 형태로 적용하여 구축

- (모바일 웹) 다양한 형태의 스마트 모바일 기기 웹브라우저에 최적화하여 웹페이지를 구현하여야 한다.

- (반응형 웹) 다양한 형태의 스마트 모바일 기기에 최적화된 화면크기에 최적화하여 웹페이지를 구현하여야 한다.

<참고사항>

○ 다만, 서비스 특성 등으로 반응형 웹 구축이 어려운 경우, 모바일 웹, 모바일 앱 또는 하이브리드 앱의 형태로 아래의 다음 서비스 특성을 고려하여 개발하여야 한다.

1. 전화, SMS, 카메라 등 모바일 기기의 특정 기능을 사용하는 경우

2. 모바일 기기 내 중요정보 암호화 등 데이터 보호 기능을 제공하는 경우

3. 모바일용 웹 브라우저에서 지원하지 않는 기능을 제공하는 경우

4. 행정기관 등의 장이 모바일 앱으로 개발이 불가피하다고 판단되는 경우

- 모바일 웹(Web) : 스마트폰 등 모바일 기기의 브라우저에 최적화된 웹페이지

- 반응형 웹(Web) : 화면 종류에 따라 화면의 크기가 자동으로 최적화되도록 조절되는 웹 페이지

- 모바일 앱(App) : 모바일 기기 운영체계(OS)에 최적화되어 단독으로 실행될 수 있도록 개발된 애플리케이션(application) ※ 모바일 앱 지양 권고

- 하이브리드 앱(Hybrid App) : 모바일 앱과 웹이 결합된 형태로 외부형태는 모바일 앱 이지만 실제운영은 HTML, 자바스크립트 등의 웹 리소스를 이용하는 애플리케이션(application)

* 출처 : 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부 예규 제100호, 2020. 1. 3.)

○  서비스 구축 시, 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부예규 제100호, 2020. 1. 3.)을 준수하여 구축

제18조(서비스 방식)① 행정기관등의 장은 모바일 대민서비스를 구축·운영하고자 할 경우 “반응형 웹”으로 구축하여야 하며, “전자정부서비스 호환성 준수지침” 제5조 및 제6조에 따라 웹표준을 준수하고 비표준기술은 제거해야한다. 다만, 서비스 특성 등으로 인해 반응형 웹으로 구축하기 어려운 경우에는 모바일 웹, 모바일 앱 또는 하이브리드 앱 형태로 개발할 수 있다.

2. 인터페이스 요구사항(7개 항목)

요구사항 고유번호		INR-001
요구사항 명칭		화면 및 기능설계
요구사항 분류		개발 요구사항
요구사항 세부내용	정의	UI/UX 설계
	세부 내용	○ 과정별 특성에 따른 UI/UX 및 학습화면 설계 - UI 컨셉 도출 및 교수설계전략서 기반 학습화면 설계 - 모바일 환경에 최적화된 학습 콘텐츠 화면 설계 ○ QnA 챗봇, 검색 등 이용자 학습환경 개선 - 전문 솔루션 도입 및 활용하여 메인 페이지 설계

요구사항 고유번호		INR-002
요구사항 명칭		프로토타입 콘텐츠 개발 및 시연
요구사항 분류		개발 요구사항
요구사항 세부내용	정의	학습 플레이어 프로토타입 개발
	세부 내용	○ 과정별 설계전략에 따른 프로토타입용 콘텐츠(1개 차시) 개발 - UI 컨셉 도출 및 교수설계전략서 기반 학습화면 설계 - 웹, 스마트기기용으로 개발 및 시연 - 과정별 2배수의 비교시안 제시 ○ 프로토타입 콘텐츠 시연회 실시(중간보고회 동시 실시 가능) ○ 프로토타입 콘텐츠 품질관리 자문 추진(분야별 자문추진)

요구사항 고유번호		INR-003
요구사항 명칭		교육 콘텐츠 개발
요구사항 분류		개발 요구사항
요구사항 세부내용	정의	교육 콘텐츠 개발
	세부 내용	○ 스토리보드를 기반으로 구현에 적합한 툴을 활용하여 실제 학습자에게 웹/ 스마트기기 상에서 보여질 콘텐츠 개발 ○ 비형식적 학습지원을 위한 정형화된 교육과정이 아닌 모듈 또는 차시 단위의 교육 콘텐츠 개발 ○ 학습대상과 목적에 따라 맞춤형 교육내용으로 과정을 재구성하여 활용할 수 있도록 단원 간 독립된 내용으로 개발 ○ 최신의 학습정보 및 내용 업데이트 할 수 있도록 확장성을 고려하여 제작되어야 하며, 확장성 방안을 제시

요구사항 고유번호		INR-004
요구사항 명칭		학습 편의성 제공
요구사항 분류		개발 요구사항
요구사항 세부내용	정의	교육 콘텐츠 학습 편의성 제공
	세부 내용	○ 강의음질 및 동영상 품질은 최대한 깨끗하고 우수하도록 제작하며, 학습 나레이션과 일관된 크기를 갖도록 정규화 ○ 교육콘텐츠 접근성 강화를 위한 영상 내 자막 처리 등 개선 방안 적용 ○ 다양한 학습자료 지원을 통한 능동적 학습참여 조성 및 접근성 강화 ○ 학습 내에서 다루어졌던 모든 예제 및 소스와 결과물은 콘텐츠 내에 포함하여 사용할 수 있도록 제공 ○ 신규 콘텐츠 개발 과정에 대한 홍보 동영상 제작

요구사항 고유번호		INR-005
요구사항 명칭		운영시스템 연동
요구사항 분류		개발 요구사항
요구사항 세부내용	정의	교육 콘텐츠 운영시스템 연동
	세부 내용	○ 콘텐츠는 보급․확산을 고려하여 웹서버의 H/W기종과 종류에 상관없이 어떠한 시스템에서도 탑재 및 운영 될 수 있도록 구현 ○ 현 운영시스템에서 지원하는 진도 관리모듈 등 제반 관리기능과 연동 가능해야 함 ○ 콘텐츠는 유지관리, 업데이트 관리 및 신속한 서비스가 지원 되도록 확장성이 용이하여야 함 ○ 현 운영시스템 내에서 강의 이어보기, 배속재생, 전체보기 등 이용자 편의사항을 확대할 수 있는 방향으로 콘텐츠가 개발되어야 함

요구사항 고유번호		INR-006
요구사항 명칭		학습자 환경
요구사항 분류		개발 요구사항
요구사항 세부내용	정의	학습자 환경 최적화
	세부 내용	○ 학습자가 OS환경 및 네트워크 속도에 제약을 받지 않고 원활한 학습이 가능하도록 콘텐츠는 최적화 설계․제작하여야 함 ○ 다양한 브라우저에서 동등하게 서비스 제공되도록 제작 ※ 브라우저 : 익스플로러, 파이어폭스, 사파리, 크롬 등 ○ 웹, 스마트디바이스(모바일 등) 동시학습 가능한 기능 지원 ○ 효과적 학습지원을 위한 최적의 교수설계기법 적용

요구사항 고유번호		INR-007
요구사항 명칭		과정 개설 지원
요구사항 분류		개발 요구사항
요구사항 세부내용	정의	교육 콘텐츠 제공
	세부 내용	○ 웹, 모바일용 서비스를 위한 과정개설 지원 ○ 개발 콘텐츠는 진흥원의 사업 추진 일정에 맞추어 단계별 순차적으로 개발완료 한 후 서버 포팅 되어야 함 ○ 파일 업로드 등 원격 업무 추진 시 공인IP 사용을 원칙으로 함

요구사항 고유번호

SER-001

요구사항 분류

보안관리 대책, 실행계획 수립 및 준수

요구사항 명칭

보안사항

요구사항

세부내용

○ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함

○ 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 공개하지 아니 하여야 하며, 공개할 경우 이에 따른 모든 법률적 책임을 져야 함

- 계약자는 국가계약법 시행령 제76조 1항 18호에 의거 ‘누출금지정보’의 범위에 대한 보안을 강화하여야 하며 해당 정보 누출 적발 시 국가계약법 시행규칙 별표2의 20호에 의거 제재조치 된다.

- 용역과 관련하여 취득한 모든 자료는 대외비로 취급하며 진흥원의 승인 없이는 외부에 유출 또는 다른 용도로 사용을 금지한다.

- 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집, 보유 및 처리됨을 원칙으로 한다.

※ 부당한 방법으로 타인의 개인 정보를 열람 또는 제공받은 자는 [공공기관의개인정보보호에관한법률] 제23조의 규정에 의하여 처벌을 받을 수 있음

	<누출금지 대상정보>
① 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③ 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발 시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참가자격 제한 등 제재 조치

○ 사업자 보안위규 처리기준

위규수준	위 규 사 항	처 리 기 준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실․보호구역 보안관리 허술 가. 통제구혁 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 비밀번호 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고 자료를 책상 위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비닛ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상 위 등에 방치 3. 보호구역 출입 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 불순응 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 비밀번호 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 / 경위서 징구

○ 보안위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 상기 내용 참조

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료 시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

○ 보안책임자 및 담당자 역할

- 사업장 운영 및 과업참여자 자료관리 등 보안관리계획 수립

- 정기적인 보안점검 실시 및 보안관리대장을 비치하여 운영

- 보안상 중요한 정보화문서(공문, 출력물, 책자 등)는 중요도에 따라 분류하여 시건장치가 있는 함에 보관관리

- 진흥원 외의 다른 기관의 보안에 관한 심사 및 검증 시 진흥원과 협의하여 사전에 필요한 조치 수행

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

- 과업참여자가 교체되는 경우, PC포맷 등 사업관련 자료의 외부유출을 방지하기 위한 조치 수행

○ 참여인원에 대한 보안관리

- 사업수행 중 취득한 보안사항과, 시스템, 통신망 구성 등에 대하여 보안을 유지해야 하고 해당 자료를 외부로 유출할 수 없음. 이에 따른 문제 발생 시 제안업체가 모든 민형사상 책임을 지고 보상해야 함

- 본 사업수행 중 배포된 서류 및 기타 문서는 주관사의 승인 없이 복사 및 유출 할 수 없으며 본 사업 완료 시 반드시 반납하여야 함

- 제안업체 대표자는 사업 착수 시 주관사가 제시하는 보안각서를 제출하여야 하며, 사업 참여자에 대한 보안각서는 제안업체 대표자 책임 하에 징구․제출하여야 함

- 사업 참여인원은 과업 수행에 필요한 적정 인원을 투입하고 정규 직원 외 참여는 엄격히 제한하여야 하며, 과업수행 중 참여자를 교체할 경우에는 신규참여자에 대한 보안각서를 첨부하여 주관사의 확인을 득함

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 제안업체는 본 사업이 중요 사업임을 인식하고, 보안에 저촉되는 일이 없도록 세심한 주의와 의무를 다하여야 하며, 위반 시 어떠한 처벌도 감수하여야 함

○ 보안관리

- 진흥원의 보안 관련 규정 및 지침을 준수하여 사업이 수행되어야 함

- 물리적, 관리적, 기술적 보안대책을 체계적으로 제시

- 이에 대한 실행계획 수립 후 보안계획서와 보안각서 등을 작성 및 제출 진흥원의 승인 없이는 절대로 외부에 유출 또는 다른 용도로 사용 금지

- 사업에 투입되는 용역인원에 대하여 보안서약서 제출

- 중요 누출금지 정보에 대한 관리체계 수립·준수

- 웜․바이러스, 스파이웨어 등의 악성 소프트웨어로부터 시스템을 보호하기 위해 악성 소프트웨어들을 예방하고 탐지, 대응하는 대책 수립․시행

- 프로그램 개발 또는 수정 시 소스에 대한 보안 취약점 분석 및 점검 실시

- 소스보안 검증결과에 대한 본원의 검토 후 적용

- 개인정보보호법, 표준개인정보보호지침 등에 따라 규정한 보호조치 사항을 정보시스템에 반영

- 개인정보의 불법적인 노출 및 위․변조 등의 위험에 대한 암호화 등 안전한 보호조치 마련

- “정보 시스템 구축․운영 지침” 제50조에 의거 소프트웨어 개발보안 원칙을 준수

- 재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업의 구체적 협의ㆍ추진

- 본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 연람)을 준수하여 사업 수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

- 보안서약서, 보안확약서, 비밀유지계약서 징구, 누출금지 대상정보 등 산출물 인수ㆍ인계관리, PCㆍ노트북ㆍ휴대용 저장매체 등 장비 반ㆍ출입관리, 출입통제 및 CCTV 등 사업수행 장소에 대한 보안관리 등의 보안 요구

○ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용

○ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건 장치가 된 보관함에 보관

○ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

1. 프로젝트 사무실, 중요장비 설치장소에 대한 출입보안

2. 개인소유 PC 및 보조기억장치 반입·반출 통제

3. 생성문서는 별도 잠금장치가 된 곳에 보관하며, 안전한 방법에 따라 폐기할 것

4. 문서의 보안등급 부여 및 차별화 된 권한관리를 수행할 것 등

5. 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

6. 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

7. 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

8. 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

○ 성과물 보안관리

- 본 과업에 따른 중간 및 최종 성과물에 대해서 진흥원의 승인 없이 외부에 제공 또는 공포가 불가함

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

○ 모바일 서비스 관련 사업 수행 시 아래 가이드라인을 준수하여 운영 (모바일 전자정부 서비스 관리지침, 2022.06.29.)

1. 모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인

2. 모바일 전자정부 공통기반 활용 가이드라인

3. 전자정부 웹 사이트 품질관리 지침

4. 장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시

5. 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침

6. 전자정부 모바일 표준프레임워크

7. 행정기관 도메인 이름 및 IP주소체계 표준

8. 대민 모바일 보안공통기반 활용 가이드라인

9. 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인

10. 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드

11. 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인

12. 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서

3. 보안 요구사항(4개 항목)

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		개인정보 보호
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	개인정보 보호를 위하여 법적사항을 준수하여야 함
	세부 내용	○ 주관사 개인정보 파일 중요도별 보안정책에 따른 보안적용 - 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서, 개인정보의 암호화 조치 안내서 적용 ○ 유지관리 수행 시 개인정보보호법 준수 - 관련 법규에 의거하여 보안점검 및 조치적용 - 개인정보처리시스템에 저장된 개인정보 유출방지 - 예방점검, 장애조치 등의 사유로 개인정보처리시스템에 접속 시 접속하는 노트북, PC 등 콘솔의 백신 설치 및 악성코드 감염여부 확인 후 접속 ○ 사업수행 중 아래 보안지침 및 가이드를 준수하여야 함 - 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2023.1.31.) - 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) - 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) - 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) - 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) - 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2022. 4.) - 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) - 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) - 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2021-2호, 2021.9.15.) - 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021. 4. 15.) - 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ○ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 명칭

데이터 보안

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

○ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

○ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 1년 보관, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 식별정보	• 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자 IP 주소 : 접속자 정보

• 처리한 정보주체 정보: 정보주체 식별정보(계정, 회원번호 등)

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

○ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

○ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명칭

시큐어코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어코딩 준수 및 웹 취약점 제거

(홈페이지 및 LMS, CMS의 보안취약점 발견 시 점검 및 제거)

세부

내용

○ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 가이드”를 준용 함

	<주요 보안약점>
• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) • 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 비밀번호 등) • 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보 노출 등) • 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) • 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) • 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용 등

○ 응용소프트웨어 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드” 에 의거 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

○ 시스템 보안취약점 개선 및 보안 강화업무 수행

- 홈페이지 취약점 진단 제거 가이드 적용

- 최신 사이버 위협에 대응 가능하도록 시스템 보안취약점 개선

- 수행 후 개선에 필요한 비용 발생 시 협의하여 조치

- 수행인력에 대한 철저한 보안관리 및 정기적인 보안교육 실시

○ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관실로 제출)

- (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관 보안담당자에게 반드시 확인 받아야 함

○ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

4. 품질 요구사항(6개 항목)

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질보증
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업수행에 대한 품질 보증방안 제시
	세부 내용	○ 사업수행 품질의 제고를 위하여 품질보증 방안을 제시하고 발주자와 협의하여 사업을 수행 ○ 사업추진 시 위험요소 및 기회요소들의 관리방법, 사업단과의 의사소통방안, 발주자의 정보보호, 사업감리 등 사전·사후통제 방안을 수립하여, 전사적 위험관리 수준을 제고하고, 운영개선 방안 등 사업추진 시 제반 품질보증 방안에 대해 제시

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		장애접수 및 처리에 대한 사항 기록․관리 등
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	장애접수 및 처리에 대한 사항을 기록하여 시스템을 안정적으로 운영하기 위해 노력하여야 함
	세부 내용	○ 장애접수 및 처리에 대한 사항 기록․관리 ○ 모든 작업내용 및 처리사항 등은 발주기관과 협의한 양식에 의거 작성하며 상황 종료 후 3일 이내에 제출

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		시스템 변경 처리 및 기능결함 처리
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 변경 처리 및 기능결함 처리에 대한 업무 수행
	세부 내용	○ 시스템 변경처리 - 시스템 운영정책 변경에 따른 변경사항에 대하여 즉각적인 처리조치 - 새로운 기능개발이 아닌 단순 수정사항에 대한 변경처리 ○ 시스템 기능 결함에 대한 처리 - 시스템 사용 중 기존 기능에 대한 결함 발생 시 우선적으로 수정ㆍ해결

요구사항 고유번호	QUR-004
요구사항 명칭	교육콘텐츠 품질관리
요구사항 분류	품질관리 요구사항
요구사항 세부내용	○ 산출물 품질보증을 위한 품질보증 전담자 지정 및 업무별 품질보증 활동 실시 ○ 콘텐츠 품질관리 방안 수립 및 실시 - 콘텐츠 품질유지를 위한 개발 표준 적용 - 콘텐츠 품질보증을 위한 방안 제시 및 적용 결과 제출

요구사항 고유번호	QUR-005
요구사항 명칭	콘텐츠 품질관리를 위한 검수 운영/관리
요구사항 분류	품질관리 요구사항
요구사항 세부내용	○ 자문위원단 구성 및 운영 - 효율적인 콘텐츠 개발을 위해 외부 내용전문가로 구성된 자문위원단을 구성하여 체계적인 감수시스템을 운영하고 사업 시작부터 종료까지 단계별로 가동시켜 목표 수준에 도달할 수 있도록 운영 함 - 콘텐츠 개발의 경우 교육공학 측면과 내용을 감수할 수 있는 인원으로 구성하여야 하며, 특히 내용전문가의 경우 진흥원과 협의하여 선정하여야 함 - 제안사는 개발물의 오탈자 방지를 위해 출판물 감수자급에 해당하는 인력을 투입하여야 함 ○ 콘텐츠 검수단 추천 ※ 구성인원은 변경될 수 있음 - 모니터링단 구성 : 분야별 전문가 및 관련학과 전공자 등으로 과정별 2명

요구사항 고유번호	QUR-006
요구사항 명칭	Pilot test 추진
요구사항 분류	품질관리 요구사항
요구사항 세부내용	○ 교육콘텐츠 내용의 신뢰성 확보를 위한 검수기준 수립․적용 ○ 자문관리단(전문가) 및 서포터즈(이용자) 모니터링단 검수 - 콘텐츠 검수가이드를 기반으로 시스템 및 내용 오류 점검 추진 ○ 용역수행업체 자체 검수
산출정보	콘텐츠 검수 가이드, 콘텐츠 검수 내역서

5. 제약사항(1개 항목)

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		계약의 해지
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	계약의 해지에 관한 사항
	세부 내용	○ 우리원은 계약상대자에게 다음과 같은 귀책사유 발생 시 계약을 해지할 수 있으며, 계약상대자의 불성실 사항을 관련 기관에 통보하여 제재할 수 있음 - 사업수행능력 부족 또는 태만으로 우리원의 업무에 지장을 초래하는 경우 - 사업을 이행함에 있어 우리원의 정당한 지시에 불응하거나, 과실 또는 무성의로 사업을 수행하기 어렵다고 판단되는 경우 - 기타 계약상대자가 계약조건을 위반하는 경우(기밀누설 등) ○ 상기의 내용과 관련하여 계약을 해지할 경우 계약상대자는 어떠한 보상금도 받을 수 없고, 인수인계 비용을 포함한 모든 법적·경제적 책임을 부담하여야 함

6. 프로젝트 관리 요구사항(10개 항목)

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		업무보고
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지관리 사업을 원활히 수행하기 위한 보고체계 구축
	세부 내용	○ 계약 후 7일 이내에 수행계획서(WBS 포함)를 제출하고, 사업 착수를 완료하여야 함 - 제안요청서, 제안서, 계약서 등을 근거로 사업추진 내용과 일정, 인력투입, 품질확보방안, 교육훈련계획, 기술지원, 보안계획, 저작권과 위험관리계획, 산출물 제출 형태 등을 포함하여 제출하며, 수행계획서의 내용에 대하여는 진흥원의 조정 요청이 있는 경우 이에 따라야 함 ○ 사업 착수보고 및 중간보고, 완료보고 등 정기 보고계획과 사업수행 진척사항을 계획과 실적을 비교하여 주간 및 월간 단위로 보고하여야 함 ○ 정기보고 - 주간업무보고 : 주 1회 (매주 금요일 진행) - 월간업무보고 : 월 1회 (매월 첫째주 금요일 진행) ※ 업무보고 일정의 경우 협의후 변동 가능 ○ 시스템 관련 정기보고 - 월 1회 : 익월 1주내 시스템 점검 후 보고서 제출(조치한 사항, 개선사항 도출 등) ○ 비정기보고 - 장애발생 보고: 장애발생시 장애원인, 해결방안, 일시 등 원인보고 - 장애처리 보고: 장애 발생 시 발견 후 3일 이내 보고 - 최종결과 보고: 계약종료 월에 유지관리에 관한 사항을 정리하여 보고, ※ 시스템 진단 및 취약점, 개선사항 포함 - 기타 장애 예방 및 수시 보고사항 보고 - 교육 콘텐츠 개발 절차에 따라 발주기관에 진행 상황 수시보고 ○ 사업수행을 위한 사업자의 작업장소는 진흥원과 사업자가 협의하여 결정하는 것을 원칙으로 하며, 계약당사자는 SW사업 수행, 콘텐츠 개발을 위하여 필요한 장소 및 설비, 기타 작업환경(이하 “작업장소 등”이라고 한다)을 상호 협의하여 결정. 단, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약 상대방이 달리 정할 수 있음. ○ 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토하고, 계약 당사자간 상호 협의하여 정함. - 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 - 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 - 공급자는 원격지 개발에 따른 개발방법 등에 대한 구체적인 방안을 제시하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		업무 인수․인계
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지관리 사업 지속성을 위한 업무 인수․인계
	세부 내용	○ 기존 사업자와 원활한 업무 인수인계를 위하여 계약체결 후 즉시 관련인원이 투입되어 업무인수를 받아야 함 ○ 본 용역계약 이후에 발주되는 차기 동일용역에 대해 계약상대자가 변경되는 경우, 계약상대자는 차기 계약상대자가 선정(계약)된 이후부터 인계업무 철저 수행 ○ 유지관리계약 승계 시 기존사업자는 그간 관리했던 시스템 구성정보, 장애 및 변경관리 이력 등 유지관리 관련 기술정보 일체를 신규 사업자에게 인계하여야 함 ○ 인수자, 인계자 두 업체 간에 협의하여 인수⋅인계 계획, 결과 및 양 당사자의 확인이 표시된 완료확인서를 서면으로 작성하여 발주기관에 제출해야 함 - 30일 이내 인수⋅인계를 완료해야 하며, 발주기관에 의하여 업무 인수⋅인계가 미흡하다고 결정될 경우에 인수⋅인계 기간을 연장할 수 있음

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		비상연락망
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업을 원활히 수행하기 위한 비상연락 체계를 제시하여야 함
	세부 내용	○ 계약상대자는 원활한 유지관리를 위하여 유지관리요원의 비상연락망을 구축⋅운영하여야 함 ○ 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상대응체계가 수립되어야 함 ○ 계약상대자는 유지관리를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 발주자에게 구두, 전화 등으로 통보하고 서류를 제출하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		사고대응
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사고발생 시 즉시 대응하여야 함
	세부 내용	○ 다음에 해당하는 사고가 발생하였을 경우에도 즉시 유지관리에 임하여야 하며 이로 인하여 발생되는 비용에 대하여는 유책자에게 청구하여야 함 - 고의로 인한 손 망실과 장애의 경우 - 발주자 또는 계약 상대자 이외의 제3자에 의한 정비 보수로 인하여 발생한 경우

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		계약의 해약‧변경
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	계약의 해약‧변경 시 준수사항
	세부 내용	○ 본 계약에 명시되지 않은 사항이나 유지관리 대상 장비의 변경 등에 따라 본 계약내용이 변경되어야 하는 경우에는 수정계약을 체결함 ○ 다음의 경우에 해당되는 때에는 계약업체와의 유지관리 계약을 해지하고 계약업체의 불성실 사항을 관련기관에 통보하여 제재할 수 있음 - 본 계약조건 위반(기밀누설 등)으로 서면으로 시정요구를 받고 15일 내에 시정하지 않는 등 계약목적을 달성할 수 없다고 판단되는 경우 - 고의 또는 중대한 장애에 대해 복구·처리 기술력 부족으로 정상운영에 장기간 소요되어 정상적인 업무수행을 할 수 없다고 판단되는 경우 ○ 기타 관계규정, 예산사정 또는 장비 리스만료에 의한 재도입으로 지속적인 유지관리 계약을 유지할 수 없다고 판단되는 경우에는 수정계약을 체결함

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		계약 해지, 만료 이후 업무 수행
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	계약 해지, 만료 이후 업무 수행
	세부 내용	○ 본 계약의 해지 또는 만료 후에도 다음 사업자가 선정될 때까지 용역을 수행하여야 하며, 이에 따른 대가는 계약 해지 또는 만료 전일의 용역대가 지급 기준을 준용함 - 계약의 해지 또는 만료일로부터 2개월 동안 유지보수가 진행되며, 2개월 이후부터 다음 사업자가 선정될 때까지 용역을 수행. 이에 따른 대가는 계약 해지 또는 만료 전일의 용역대가 지급 기준을 준용 - 단, 사업범위 변경에 따른 용역수행 내용 조정 시에는 변경된 용역범위를 기준으로 용역대가 지급

요구사항 고유번호

PMR-007

요구사항 명칭

완료보고서 제출

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

사업종료 전 사업수행 내용에 대한 완료보고서 제출

세부

내용

○ 각 작업 단계 및 산출물 목록을 제안서에 제시하여야 함

- 과정기획서, 교안, 스토리보드 설계서, 부교재 및 각종 보고서를 비롯하여 프로젝트 추진시 발생하는 모든 산출물에 대한 제출계획 명시

○ 제시된 산출물 및 교육 매뉴얼 등 모든 산출물의 제작비용은 제안사 부담으로 하여야 함

○ 모든 산출물은 디지털문서로 관리하고, 변경 버전 관리하여야 함

ㅇ 사업수행 계획서(착수보고서, 계약 후 7일 이내)

ㅇ 중간보고서 : 과업의 진천상황 및 중간결과 보고

ㅇ 완료보고서 : 과업의 완료 보고, 인쇄물 2부(외장하드 1본 별도)

ㅇ 콘텐츠 관련 모든 소스 및 원본파일은 개발완료 후 저장장치(USB, 외장하드 등)로 데이터 제출

※ 산출물의 제출방식은 상호 협의하여 조정될 수 있음

○ 사업 종료 2주전까지 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 완료보고서를 제출

- 완료보고서는 사업관리분야, 사업수행분야(주요 분야별), 개선을 위한 제언 등 사업의 연간성과를 종합하여 책자, CD 등의 형태로 제출

- 연간보고서/중간보고서 제출

※ 제출형태는 사업담당자와 협의하여 변경 가능

○ 사업 종료 2주 전까지 사업 기간 동안 취득한 모든 정보를 진흥원에 파일 등으로 제출하여야 하며, 유지관리 종료 이전 차기 사업자가 선정되었을 경우 충분한 기간 동안 업무를 성실히 인계

요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		지식재산권
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	지식재산권의 귀속에 관한 사항
	세부 내용	○ 본 용역사업과 관련한 계약 목적물(교육 콘텐츠, 홍보물 등)의 지식재산권은 발주기관(KOCCA)이 지식재산권을 가지며 사업자는 계약 목적 이외에 사용 할 수 없음. ○제안사는 타인(또는 타기관)이 개발한 자료(그림, 동영상 등)의 활용 시, 저작권, 초상권 또는 사용권을 해결하여 활용하여야 하며 이에 따른 모든 비용은 제안사의 부담으로 함 ○본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용할 계획이 없음 ※ 사업 추진 내용에 따라 추후 변동 가능 ○ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」제76조제1항제3호 및 「지방계약법」제92조제1항제19호에 따라 입찰참가자격을 제한함 ○ 조달청 지침 “일반용역계약특수조건” 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 진다. ○ 당해 계약에 따른 계약목적물(소프트웨어 산출물)에 대한 지식재산권과 활용 - (지적재산권) 본 용역사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음. ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약특수조건 및 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ○ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우 사업자는 주관기관과의 별도 협의를 통해 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용·수익을 취할 수 있음 - (산출물 반출 요청) 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주지관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그결과를 통보 - (제제 요건) 활용 승인(제3자 제공 포함)을 받지 않고 반출하거나, 승인 받은 소프트웨어 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우, 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우

요구사항 고유번호		PMR-009
요구사항 명칭		하도급 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	하도급 관리
	세부 내용	○본 사업 중 SW개발 관련 과업(서비스 기능 및 디자인 개선) 하도급 불허 ○본 사업 중 SW개발 외 관련 과업 하도급이 필요할 시, 발주처 사전승인 득한 후 진행하여야 함.

요구사항 고유번호		PMR-010
요구사항 명칭		일정관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 일정관리
	세부 내용	○ 제안사는 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 개발 단계별 추진일정과 세부 활동 내용 등이 포함된 개발 일정계획을 제시하여야 함 ○ 사업 요구사항의 규모를 고려하여 세부 작업 분할구조(WBS)를 제시하여야 함

7. 프로젝트 지원 요구사항(11개 항목)

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		교육 및 기술지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 및 LMS, CMS의 유지관리를 위한 교육 및 기술지원
	세부 내용	○ 홈페이지 및 LMS의 원활한 운영 및 관리를 위하여 우리원 담당자에게 효율적 운영관리를 위한 정보제공 및 기술자문, 관련 사항에 대한 충분한 교육을 수시로 실시하여야 함 ○ 본 사업을 통해 습득된 노하우를 개발원에 기술지원 및 이전하여야 함 ○ 콘텐츠 관리 및 변경을 위하여 담당자별 교육을 진행하여야 함 ○ 교육 매뉴얼은 교수설계 방향과 기법 등 해당 교육과정을 상세히 기술하여 스스로 학습할 수 있도록 하여야 함 ○ 주사업자는 본 사업과 관련된 기술이전 대상을 분야별로 구체적으로 제시하고 수행하여야 함 ○ 주사업자는 본 사업 관련분야의 정보와 기술에 대해 지속적인 기술 자문을 지원하여야 함

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		업무 수행 지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	대내/외적으로 발생 할 수 있는 점검활동에 적극 지원하여야 함
	세부 내용	○ 정보보안 유지를 위한 훈련, 대외기관으로부터의 평가 및 시스템 점검 활동에 적극 지원하여야 함 ○ 정보시스템 활용 및 개선을 위한 사용자 요구사항에 적극 지원하여야 함

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		사업수행조직
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지관리 사업을 수행할 조직, 인력에 대한 상세 프로필을 제시하여야 함
	세부 내용	○ 본 사업을 수행할 추진조직, 인력구성 및 프로필, 역할, 투입율 등을 제시 ○ PM, PL의 경우 상세한 기술수준을 제시하여야 함 ○ 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 불가능하며, 불가항력의 사유로 인력교체 필요 시 인력교체 1개월 전에 대체인력을 투입하고 승인 받아야 함

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	하자보수 지원방안 제시
	세부 내용	○ 무상 하자보수 기간은 검수 완료일로부터 12개월로 함 ○ 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시하여야 하며, 하자보수 인력은 개발에 참여한 인력(PM 1인, 교육운영 및 지원 2인, 시스템 유지보수 1인, 시스템 개선 1인)으로 구성 ○ 용역 수행업체는 하자보수보증금율과 계약금액을 곱하여 산출한 금액(하자보수보증금)을 보증서 또는 증권 등으로 주관기관에 제출하여야 함 ○ 하자보수 이외의 기능 개선, 사업방법의 개선 등에 대한 유상유지관리 및 재개발은 별도의 계약체결을 통해 추진함 ○ SW사업의 하자담보책임기간은 검수완료 일로부터 1년간으로 함 ○ 하자보증 기간 중 용역 결과물에 품질 이상이 있을 시 주사업자는 즉시 결과물을 보완하여야 함 ○ 주사업자는 콘텐츠 개발 후, 장애처리 대비 및 문제점 발생 시 해결을 위한 효율적인 하자보수 방법, 절차 및 지원 체계 제시하여야 함

요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		작업장소
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	작업장소
	세부 내용	○ 사업 수행을 위한 사업자의 작업 장소는 진흥원과 사업자가 협의하여 결정하는 것을 원칙으로 함. 또한, 공급자는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업 장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 ○ 공급자는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업 장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토하고, 계약 당사자 간 상호 협의하여 정함. - 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업 장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 - 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 - 공급자는 원격지 개발에 따른 개발 방법 등에 대한 구체적인 방안을 제시하여야 함 - 원격지 개발에 따른 수행 장소 등에 대하여 구체적인 원격지 보안관리대책(시건장치, 출입통제 등)을 실시하여야 함 1. 프로젝트 사무실, 중요장비 설치장소에 대한 출입보안 2. 개인소유 PC 및 보조기억장치 반입·반출 통제 3. 생성 문서는 별도 잠금 장치가 된 곳에 보관하며, 안전한 방법에 따라 폐기할 것 4. 문서의 보안등급 부여 및 차별화 된 권한관리를 수행할 것 5. 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 6. 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 7. 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 8. 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 고유번호

PSR-006

요구사항 명칭

에듀코카(EDUKOCCA) 교육 콘텐츠 개발 및 서비스 운영

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

에듀코카(EDUKOCCA) 콘텐츠 개발 및 서비스 운영

세부

내용

○  추진목표

추진목표

정량 수치

이용자수

콘텐츠(정규과정) 수강자 수

50,900명 이상

콘텐츠(열린강좌) 조회 수

160,200회 이상

사이트 신규 가입자 수

8,000명 이상(* 계약체결일 기준)

SNS 신규 팔로워

전년 대비 10% 이상(* 계약체결일 기준)

이용자 만족도

93점 이상

제휴기관 유치

교육콘텐츠 제휴 및 협력기관 3개 기관 이상

콘텐츠 개발

정규과정, 열린강좌 100차시 내외 개발

웹접근성 기준 준수

웹접근성 검토 통과

(* 계약기간 및 유지보수 기간 내 진행 완료)

【참고 : 웹접근성 및 호환성 준수 기준】

- UI는 「웹접근성 향상을 위한 국가표준기술 가이드라인」 및 「전자정부 서비스 호환성 준수지침」을 준수 필요

- 웹접근성은 「장애인차별금지법」을 고려한 의무사항 준수 필요

- PC의 최신 OS 및 통상적인 인터넷 브라우저에서도 프로그램이 보안 등에 문제없이 원활하게 작동하도록 개발

○  학습 서비스 제공

- 사용자 맞춤형 교육서비스 제공

- 콘텐츠관리 및 개발 협조

• 콘텐츠 검수를 통한 노후과정, 수강저조과정 분석 및 폐강과정 제안

• 콘텐츠 개발 자문회의 참석 및 자문을 통한 교육콘텐츠 개발 협조

- 기관맞춤형 B2B 서비스 제공 강화 (ASP등)

- 온·오프라인 연계교육 계획 및 실시

- 사용자 만족도 조사 진행

- 사용자 및 미사용자 교육 수요도·인식 조사 진행

- 사용자·튜터·전문가 활용 교육 모니터링 진행

- 온라인 교육안내 및 전화응대 등 실시

- 호환성 개선을 위한 동영상 변환 작업 실시

- 기 개발된 강의 자막(번역 등 포함) 제작 지원

- 공공기관 법정 교육 콘텐츠 포팅

* 콘텐츠 제작이 아닌 외부 콘텐츠 포팅이 가능해야 함)

○  에듀코카 브랜드 홍보 및 수강생 유치

- 교육수혜자 확대 및 신규회원 유치를 위한 대중매체 및 SNS 활용 홍보 방안 제시

- 회원가입 확대를 위한 대국민 이벤트 개최

- 교육수료율 확대를 위한 수강생 대상 수강실적 시상 등 참여형 이벤트 개최

- SNS 운영을 통한 브랜드 이미지 홍보 및 콘텐츠 제공

• 온라인 채널을 활용한 지식정보콘텐츠(카드뉴스 등) 제작 및 배포

• 우수 교육콘텐츠 소개 영상 제작

• 자체 뉴스레터를 활용한 교육과정·정보 안내

• 보도자료 배포를 통한 교육과정·정보 안내 등

- 대외 서비스품질 인증·수상 2건 이상 진행

- 교육과정 안내 및 모집 강화를 위한 이메일, 문자전송 서비스 실시

• 대상 : 온라인 교육콘텐츠 및 원내 교육사업 및 지원사업 전반

- 온라인 및 오프라인 교육 홍보물 제작

• 교육과정 안내 및 에듀코카 브랜드 홍보 목적 홍보물 제작

• 맞춤형 B2B 지원 기관 유치를 위한 서비스 안내 홍보물 제작

• 에듀코카 온라인 교육 및 원내 교육사업 수강생 모집을 위한 온라인 홍보물 제작(배너, 포스터 이미지 등)

• 원내 유관 행사 운영 시 홍보 지원

○  콘텐츠 개방 및 공유, 외부교육기관 제휴 확대

- 콘텐츠 제휴협력 기관 유치 방안 제시

•  제휴 대상 : 일반 국민 대상으로 대학, 법인 등에서 운영하는 온라인 교육 플랫폼으로서 일정 수준의 콘텐츠 및 인지도를 확보한 플랫폼

•  제휴 목표 : 교육콘텐츠 상호 교환을 통한 콘텐츠 다양화, 협업을 통한 신규 수강생 추가 확보

- 콘텐츠 제휴협력 확대를 위한 제안서(PPT) 작성

- 외부 온라인 교육 플랫폼 기관과의 협력 교육과정 운영 방안 제시

- 콘텐츠 저작권 활용 동의 확보 및 우수 콘텐츠의 2차 배포 실시

• 에듀코카 SNS(네이버 블로그) 활용

○  사업관리

- 온라인 교육운영 통계 및 보고(주간, 월간, 반기, 연간, 완료 등)

- 사업추진 현황에 대한 정기 및 수시 업무협의

요구사항 고유번호		PSR-007
요구사항 명칭		교육 콘텐츠 개발
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	교육 콘텐츠 기획 및 개발
	세부 내용	○ 콘텐츠 개발을 위한 과정별 요구분석 계획 수립 및 적용 - 서비스 중인 콘텐츠 전수조사 및 개발 현황분석 - 학습자 요구 및 대상자 분석 - 진흥원 요구분석 - 전문가 의견수렴 및 문헌분석 - 유사과정 및 우수과정 분석 - 유관기관/연계기관 분석 ○ 요구분석 결과에 따른 차별화된 과정별 개발전략 수립 ○ 콘텐츠 개발 가이드 작성 - 웹/모바일 콘텐츠 개발가이드 - UI 개발가이드 - LMS 연동 메뉴 이용 가이드 - 동영상 개발 가이드 - 웹접근성 적용 지침 - 저작권 적용 지침 - 기타 개발 가이드 - 집필자 내용집필 가이드 * 가이드에 포함될 최소 사항으로 사업추진 시, 추가될 수 있음 ○ 전문가 섭외․선정 - 내용 전문가의 기본 요건 ⦁ 각 교육과정 전문성(경험, 학력, 역량)을 보유하고 있는 전문가 ⦁ 이러닝 강의 및 집합 강의 등의 교육 경험을 가지고 있는 전문가 ⦁ 윤리적으로 도덕적으로 문제가 없는 전문가 ○ 내용 검수위원 섭외․선정 - 집필자가 집필한 원고에 대한 검수가 가능한 관련분야 전문가 ○ 과정별 목차 도출 ○ 집필가이드 기반 전문가 원고작성 ○ 교수설계자 및 내용검수위원의 원고 검토 추진 ○ 과정별 특성에 따라 기능, 이론 위주보다는 실무위주로 구성 ○ 사례중심의 원고 구성을 통한 학습자 이해도 증진 ○ 학습자가 직관적으로 내용을 유추할 수 있도록 과정명 및 차시명 구성 ○ 과목별로 필요시 문제은행 형식의 평가 pool을 구성하여야 함 - 대중문화예술기획업 교육용 콘텐츠의 경우, 자가진단 체크용 질의응답(5문항) 구성 ○ 교수설계전략서 기반 스토리보드 개발 ○ 콘텐츠 개발가이드의 각 지침적용 ○ 유관기관 협업 콘텐츠 개발 방안 제시 - 협업 대상 : 온라인 교육 플랫폼을 운영하고 있는 국내 유명 교육기관, 기업 및 법인 등 - 협업을 위한 추진계획 및 방안 제시 * 협업 기관 섭외를 위한 제안서(PPT) 작성 및 개발한 콘텐츠의 유관기관 제공 확대를 위한 방안 제시

요구사항 고유번호

PSR-008

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계

세부

내용

○ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령430호) 준수

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장은 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계ㆍ제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr/) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB 코드 값, 데이터 수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

요구사항 고유번호

PSR-009

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

○ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 저작권법 제24조의2 (공공저작물의 자유이용)

제24조의2(공공저작물의 자유이용) ① 국가 또는 지방자치단체가 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용할 수 있다. 다만, 저작물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 국가안전보장에 관련되는 정보를 포함하는 경우

2. 개인의 사생활 또는 사업상 비밀에 해당하는 경우

3. 다른 법률에 따라 공개가 제한되는 정보를 포함하는 경우

4. 제112조에 따른 한국저작권위원회에 등록된 저작물로서 「국유재산법」에 따른 국유재산 또는 「공유재산 및 물품 관리법」에 따른 공유재산으로 관리되는 경우

② 국가는 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제4조에 따른 공공기관이 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물의 이용을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 공공저작물 이용활성화 시책을 수립ㆍ시행할 수 있다.

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제2022-54호, 2023.1.1.) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

제16조(공공저작물 개방지원센터 운영) ① 문화체육관광부장관은 공공저작물의 체계적인 관리 및 개방을 지원하기 위하여 공공저작물개방지원센터를 설치·운영할 수 있다.

- 공공저작물 이용 활성화 시책(사회관계장관회의, 2015.9.21.) 추진과제에 공공저작물 확보 및 수집강화 추진

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

요구사항 고유번호

PSR-010

요구사항 명칭

문화체육관광부 <디지털 문화자원 공동활용 저장소>과 정보 등록 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 실감형 문화자원을 문화체육관광부 <디지털 문화자원 공동활용 저장소>에 등록 및 연계

세부

내용

○ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 실감형 문화자원을 문화체육관광부 <디지털 문화자원 공동활용 저장소>과 실감형 문화자원을 제출 또는 연계 함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령430호) 준수

제13조(공공데이터 제공) ① 장관은 생성 또는 취득하여 관리하고 있는 공공데이터를 국민의 공공데이터에 대한 이용권 보장과 민간 활용 등을 위하여 관련 공공데이터법에서 정하는 바에 따라 적극적으로 제공하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 공공데이터의 제공 및 활용 활성화를 위한 활동을 적극적으로 지원하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 공공데이터법 제26조, 제27조 규정에 따라 공공데이터 제공신청을 받은 경우 데이터의 제공여부, 범위 등을 요청받은 날부터 10일 이내에 결정한 후 신청자 등에게 알려야 한다. 다만, 부득이한 사유가 있는 경우 신청자 등과 협의하여 10일 이내에 범위 내에서 연장할 수 있으며, 데이터 제공요청에 대하여 제공여부 등을 결정하기 곤란한 경우에는 데이터총괄책임관과 협의하여 결정한다.

○ 디지털문화정보자원의 공동활용 활성화를 위해 콘텐츠 제작 사업을 수행하는 과정에서 디지털 문화정보자원을 수집·변환하거나 직접 창·제작하는 경우 생산된 목적물 또는 중간산출물을 디지털문화정보자원저장소를 통해 공유하여야 함

- 아래의 실감형 문화자원의 유형은 <디지털 문화자원 공동활용 저장소>에 추가 연계 및 제출 함

- 문화자원 : 에셋(Asset)이라고도 하며, 실감콘텐츠, 메타버스 콘텐츠 등을 제작하기 위해 민간 메타버스 플랫폼에서 바로 활용될 수 있는 형태로 만들어진 디지털 문화자원

※ 등록・연계 및 공유 대상 산출물 유형

분류	설명	유형	화일 종류
콘텐츠	XR 콘텐츠	3D(PointCloud등)	플랫폼에서 활용 가능한 화일
		VR, 360도 영상	민간 서비스 활용 포맷
		AR	민간 서비스 활용 포맷
		공연물(영상+오디오)	mp4 등
자산	XR 자산	3D	dae, stl, ply, obj, fbx, glb, gltf 등
		2D, 오디오, 텍스트	ai, psd, svg, png 등

- 본 사업과 관련하여 산출물 제출 시 제3자 권리 불침해 확인서를 제출해야 함

- 등록･연계하는 문화자원의 유형은 공공 및 민간 서비스에서 널리 활용되는 표준 포맷으로 제출하는 것을 원칙으로 함

- 디지털문화정보자원 공동활용 저장소(https://www.culture.go.kr/ic)관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 실감형 문화자원 등록 및 연계 협력 지원

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

요구사항 고유번호

PSR-011

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화포털>과 정보 등록 및 서비스 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <문화포털 등록 및 서비스 연계> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <문화포털>에 직접 등록 및 서비스를 연계 함

- 문체부 정보화업무 규정 제16조(문화포털의 구축 및 운영)

제16조(문화포털의 구축 및 운영)  ① 지능정보화책임관은 문화체육관광 분야의 정보를 통합적으로 서비스하기 위해 문화정보통합서비스시스템(이하 “문화포털”이라 한다)을 구축하고, 제7조에 따른 전담기관으로 하여금 관리․운영하게 할 수 있다

② 주관부서 및 각급 기관의 장은 소관 대국민 정보시스템이 문화포털과 연계되어 서비스될 수 있도록 적극 협조하여야 하며, 기존 시스템 기능 개선 및 신규 서비스를 구축할 경우에는 계획 단계부터 문화포털과의 연계성을 검토하여야 한다.

- 문화포털 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 콘텐츠 및 서비스 연계 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

8. 유지관리 수행 요구사항(9개 항목)

요구사항 고유번호		MPR-001
요구사항 명칭		유지관리 수행 개요
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지관리 전반에 관한 일반적인 요구사항
	세부 내용	○ 유지관리는 1일 24시간 365일 지원하는 것을 원칙으로 함 ○ 일반적인 유지관리 활동의 범위는 다음과 같음 - 한국콘텐츠아카데미 홈페이지 및 LMS 시스템 운영/유지관리 - 홈페이지 운영/유지관리(개선방안 도출 포함) - 시스템 업그레이드 및 패치 등 - 사용자 불편·개선사항 수렴 및 이용 관련 기능 개선 - 시스템 최적화(쿼리 튜닝) 등 성능개선 작업(WEB, WAS, DB 포함) - 오류로그 점검, 정기점검, 비상(특별)점검 - 장애 조치(응급처리 방안), 백업 및 복구 ○ 운영 및 유지관리 후 LMS, CMS 매뉴얼 수정․보완 ○ 개선사항 도출 및 결과보고서 제출(월 1회) ○ 홈페이지 및 LMS, CMS 시스템의 정상적인 작동을 원칙으로 하며, 최적화·안정화를 위한 모든 유지관리 활동을 수행하여야 함 ○ 업무특성(교육운영일정 등)을 고려한 시스템 운영 방안 제시 ○ 근무 취약시간(야간, 주말, 휴일 등) 장애 시 초동대응 방안 제시 ○ 제안업체는 인수시기에 유지관리 대상 품목에 대하여 현황, 상태 등 유지관리에 필요한 일체의 사항을 숙지하여야 하며, 유지관리 개시 전 인수시기 및 유지관리 개시 후 정기점검, 수시점검 등을 통하여 홈페이지 및 시스템이 원활히 작동하고 있는지 파악·분석한 후 조치하여야 하며, 장애발생 시에도 원인분석 후 조치하고 그 결과를 제출하여야 함 ○ 제안업체는 유지관리 과정에서 생성한 관련 산출물에 대하여 우리원의 동의 없이 유출하거나 타 업무에 적용할 수 없음 ○ 계약상대자는 한국콘텐츠진흥원에서 보유한 H/W, 상용 S/W 등과 관련하여 정보시스템 유지관리 업체와 상호 연관된 문제가 발생할 경우 책임을 규명하고 필요 시 관련 업무 지원 및 대응을 하여야 함

요구사항 고유번호		MPR-002
요구사항 명칭		교육사업 데이터 관리 시스템 유지관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ KOCCA 인재양성 사업 교육수혜자 인력관리 시스템 유지관리 - 교육 수료자의 기초 데이터 입력 및 체계화를 위한 관리 시스템 관리 - 에듀코카(EDUKOCCA) 홈페이지 연계 구성하되 내부 열람용으로 활용 - 가독성과 접근성, 사용 편의성을 고려한 DB 개선 - 사업별 자료 활용성 강화 및 검색 기능 개선 - 신규 교육수료자 및 교육실적자료 등록 및 관리 ○ KOCCA 인재양성 사업 성과 아카이브 유지관리 - 성과 아카이브 가독성 향상 및 자료 접근성 향상을 위한 디자인 및 기능 개선 - 아카이브 데이터 입력 간소화 및 체계화를 위한 관리 시스템 관리 - 성과 아카이브에 구축에 필요한 데이터 등록 및 관리 ○ 관리대상 - 최근 10년 이내 콘텐츠 창의인재 육성, 융복합 콘텐츠 전문인재양성 사업 등 KOCCA 인재양성 프로그램 수료자의 기본정보, 교육이력, 경력 및 사업별 주요 성과물 ※ 데이터 관리 대상 세부내용은 변동 가능

요구사항 고유번호		MPR-003
요구사항 명칭		응용 프로그램 및 시스템 관련한 유지관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 및 시스템에 대한 체계적인 유지관리
	세부 내용	○ 수시 발생 요구사항 반영 - 홈페이지 및 LMS, CMS 시스템에 대한 오류 즉시 수정 - 홈페이지 게시물, 이미지 등 변경에 대한 요구사항 반영 및 기술 지원 - 사용자 편의 및 홍보강화를 위한 콘텐츠 기획 및 개발 - 시스템 데이터 요구 시 적극 응대 ○ LMS, CMS 의 변경내역 관리 및 개발소스 형상관리 ○ LMS, CMS 이해를 위한 사용자, 관리자 교육 지원 ○ 타 사업으로 인한 응용 프로그램 변경 시 협조 및 지원 ○ 기능 오류 발생 시 즉시 수정 조치 후 결과보고서 제출 - 오류 수정을 완료한 후 오류원인, 조치사항에 대한 별도의 보고서를 작성하여 제출(오류 수정을 위한 소스, DB등 변경 시 해당 변경사항을 별도의 대장으로 작성하고 관리하여야 함) ○ 일부 시스템 운영관련 기능 변경 필요 시 지원 ○ 평균 응답시간의 개선, 트랜잭션의 에러 발생 등 정상적인 시스템 운영에 반하는 기타 부적합 사항 보완 ○ 개인정보보호법 및 그 하위 법령, 보안감사에 따라 시스템을 유지관리 ○ 본 사업과 관련하여 폰트, 이미지 사용 등에 대해 저작권 관련문제가 발생하지 않아야 하며, 유료폰트/이미지 등 사용 시 라이선스를 제출하여야 함

요구사항 고유번호		MPR-004
요구사항 명칭		수강생 학습 환경 유지보수
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	PC외 스마트기기를 이용한 교육 학습환경 개선을 위한 유지보수
	세부 내용	○ PC 기반 이용자 학습 오류 수정 및 편의성 강화 기능 개선 - 강의 이어보기, 배속 재생, 자막처리 개선 등 사용자 편의성 강화 - 동영상 재생 전체보기, 브라우저 호환성 개선 등 기능 개선 - 강의 소개 및 학습 화면 등 학습디자인 수정을 통한 UX 개선 ○ 스마트기기 환경 강의 학습 오류 수정 및 편의성 강화 기능 개선 - 동영상 재생 오류 등 스마트 환경에서 발생하는 학습 오류 개선 - 스마트기기 환경 UI 개선 및 UX 향상을 위한 디자인 변경 및 기능 추가 - 스마트기기 환경의 교육 콘텐츠 접근성 강화를 위한 방안 제시

요구사항 고유번호		MPR-005
요구사항 명칭		서버 유지보수 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 최적화 등에 시스템 대한 운영 지원
	세부 내용	○ 장애처리 ○ 시스템 최적화 작업(DB 튜닝 등) ○ 미들웨어 변화 및 점검 시 어플리케이션 연계 지원 ○ 네트워크 구성변경 시 지원

요구사항 고유번호		MPR-006
요구사항 명칭		예방점검
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 및 LMS, CMS의 예방점검을 통한 장애 예방
	세부 내용	○ 홈페이지 및 LMS, CMS 오류 로그 점검수행 ○ 오류로그 점검 결과보고서 제출

요구사항 고유번호		MPR-007
요구사항 명칭		장애관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 및 LMS, CMS의 장애 점검 및 복구 조치 실시
	세부 내용	○ 1일 24시간 365일 장애 대응 지원 - 프로세스, 소스, 데이터 장애 등에 대한 신속한 복구 지원 ○ 장애 조치 후 결과보고 ○ 장애대응 및 비상대책방안 마련 - 각종 침해사고 예방대책 마련 및 대응 - 서비스 중단 사태 등 긴급상황에 대한 대책마련 및 대응 - 근무 취약기간(야간, 휴일 등) 장애 발생 시 초동대응방안 마련 ○ 장애발생 시 신속한 복구 조치 및 결과보고 - 장애접수 4시간 이내 신속한 복구 조치 및 대응이 이루어져야 함 - 장애접수 후 8시간 이내 처리를 원칙으로 하며, 최장 3일 내에 원인분석 및 복구조치를 완료하여야 함 * 만약 장애복구 후 발생된 장애가 동일 유형으로 24시간이내 재 발생하는 경우 장애가 미처리된 것으로 간주 ○ 원인파악 및 해결이 늦어지는 경우는 장애가 발생한 날부터 최대 3일 이내에 보고(지연 사유 등 경과보고서 제출) ○ 복구완료 후 당일 결과보고서 제출 - 원인 분석 및 결과, 조치사항 포함, 개선방향 등 - 장애발생 당일 조치 완료하지 못할 경우 완료시까지 일일 조치내역 보고 ○ 제안업체는 장애의 원인(H/W나 외적인 요인 등)에 불문하고 신속하게 대응하고 보고해야 함 ○ 장애로 인한 자료 손상 시 복구에 노력하여야 하며, 이에 소요되는 모든 비용은 제안업체가 부담함 ○ 시스템 운영․유지관리 부문에서 상호 연관된 문제가 발생할 경우 책임 소재를 분명히 하여 문제해결 방안을 제시 ○ 장애 발생 이후, 개선계획에 대한 조치 실시 ○ 데이터 자료 백업 및 장애 발생 시 신속한 복구 지원 ○ 시스템 장애, 변경에 대한 이력관리를 실시하고 대장 작성

요구사항 고유번호		MPR-008
요구사항 명칭		오류관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 및 LMS, CMS 운영 중 발견되는 제반 프로그램의 오류 수정 및 보완
	세부 내용	○ 프로그램의 비정상 종료, 부적당한 정보를 출력하는 처리상의 오류수정 - 오류 발생 인지 후 즉시 수정 조치해야하며 24시간 이내 처리하는 것을 원칙으로 함 - 오류 원인파악 및 해결이 늦어지는 경우에는 오류가 발생한 날부터 최대 3일 이내에 보고(지연 사유 등 경과보고서를 제출하여야 함) - 오류 수정을 완료한 후 오류원인, 조치사항에 대한 별도의 보고서를 작성하여 제출(오류 수정을 위한 소스, DB등 변경 시 해당 변경사항을 별도의 대장으로 작성하고 관리하여야 함) ○ 평균 응답시간의 개선, 트랜잭션의 에러 발생 등 정상적인 시스템 운영에 반하는 기타 부적합 사항 보완 ○ 유지관리 대상 시스템 특성을 고려하여 유경험 인력 배치

요구사항 고유번호		MPR-009
요구사항 명칭		기능 및 성능 최적화
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 및 LMS, CMS의 원활한 운영을 위한 기능 및 성능 최적화
	세부 내용	○ 운영/유지관리 대상 소프트웨어의 성능이 최적의 상태로 가동될 수 있는 방안 제시 - 홈페이지 및 LMS, CMS 운영관리항목 설정 - 홈페이지 및 LMS, CMS 성능‧용량 최적 관리 방안 제시 - 반복적 과부하 발생 또는 시스템 성능진단 요청 시 지원 및 개선방안 보고 - 각 소프트웨어 별 성능향상(Upgrade) 및 기능보완(Patch) 정보 제공 - 효율적인 업무시스템 재구성을 위해 장비 이전, 확장 및 시스템 재설치 등에 따른 SW 재설치 등 수행 ○ 홈페이지 디자인 개선 및 기능 최적화 - 홈페이지 운영 중 발생하는 콘텐츠 변경 이슈에 대한 관리 방안 제시 - 홈페이지 구성 페이지 구조 개선 및 효율화를 위한 방안 제시 - 홈페이지 페이지 디자인 개선 - 게시글, 배너 등 홍보 기능에 대한 디자인 및 기능개선 - 원내 교육사업 수강생 모집 및 관리 기능 개선 - 원내 교육사업 수강생 교육이력사항 및 수료증 출력 등 편의기능 도입 ○ 교육콘텐츠 분류 세분화 및 큐레이션 기능 개선 - 교육콘텐츠 전수 검사를 통한 교육콘텐츠별 분류체계도 업데이트 - 분류체계도 및 콘텐츠 난이도에 따른 수준별 강의 과정 구성방안 제시 - 콘텐츠별 해시태그 입력, 연관검색어 제시 등 콘텐츠 검색 기능 강화 - 알고리즘을 활용한 교육 콘텐츠 큐레이션 기능 강화 방안 제시 ○ LMS, CMS 시스템 등 교육 시스템 최적화 및 안정화를 위한 방안 제시 - 에듀코카(EDUKOCCA) 운영 시스템 전반(하드웨어 및 소프트웨어)에 대한 분석 및 LMS-CMS 통합 최적화 방안 제시 - 최적화를 위한 단계별 로드맵 및 소요예산 산출 ○ 회원 관리 기능 개선 - 회원 등급 분류 체계 적용 - 교육 수료에 따른 회원 등급 승급 기능 적용 등 교육 수강생 확대를 위한 회원관리 방안 적용 ○ 홈페이지 및 LMS, CMS 운영에 필요한 License 및 인증서 관리(갱신) - 기 도입된 License 관리 및 갱신 (본인인증, SMS, 웹 접근성, I-safr, ePRIVACY 등

요구사항 고유번호

MHR-001

요구사항 명칭

수행인력

요구사항 분류

유지관리 인력 요구사항

요구사항

상세설명

정의

사업수행 인력의 자격기준 및 근무조건에 관한 사항

세부

내용

○ 제안업체는 본 사업과 관련하여 투입되는 인력의 구성, 운영 및 운영체계 등 관리방안을 제시하여야 함

○ 투입인력은 홈페이지 및 LMS, CMS 유지관리, 교육콘텐츠 개발에 적절한 인력수준이어야 함

- 투입인력은 정보시스템의 안정적 운영과 유지관리에 적절한 인력 수준(경력, 자격증 등)이어야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 또는 이력을 제시하여야 함

○ 기술자의 기술등급을 확인할 수 있는 소프트웨어산업협회에서 발급한 소프트웨어 기술자 경력증명서 및 경력증빙이 가능한 서류를 제안 시 제출하여야 함

○ 증명서는 IT분야 근무경력, 관련 자격증 발급일자 및 각종 학위 취득일자 등 소프트웨어 기술자 등급산정에 필요한 정보가 기재된 것이어야 함

- 증명서에 표기된 주민등록번호는 뒤의 7자리를 Masking 처리

- 통계법 27조에 근거한 2023년 적용 SW기술자 평균임금 공표(한국소프트웨어산업협회, 2022.12.21.)」를 준용 또는 차용하여 투입인력 총괄표 작성 제출

○ 투입된 유지관리 인력의 사유(불성실, 능력 부족, 퇴사 등)로 인력의 변경 요인이 발생할 경우 사업담당자와 사전 협의하여 교체하되 처음 투입 인력과 동급 이상의 자격을 갖춘 자로만 변경요청 하여야 함

○ 주관사는 투입인력의 용역수행 능력이 부족하다고 판단되는 경우는 인력 교체를 요구할 수 있으며 제안업체는 특별한 사유가 없는 한 이에 따라야 함

○ 운영인력이 사고, 이직, 휴가 및 교육 등 업무 수행이 불가한 경우를 대비한 대체인력 구성 및 원활한 업무수행 방안을 제시하여야 함

○ 사업담당자와 협의 없이 임의로 유지관리 인력을 교체(증원·감원 포함) 할 수 없으며, 관리자를 포함한 참여율 100%의 투입인력을 상주운영 하는 것을 원칙으로 함(상주 여부에 대해서는 사후 협의후 변동 가능)

○ 투입인력의 참여율에 변경사항이 생길 경우, 다만, 부득이한 경우 그 사유를 주관사에 제출하여 사전 승인을 득하여야 함

○ 투입인력이 제안업체의 사정으로 교체될 때는 진흥원의 승인을 득한 후 사전 2주 이상 인수인계 후 교체하여야 함(인수인계 기간 동안 추가 투입된 인력은 계약에 의한 투입인력으로 보지 않음)

○ 최소투입인력(요청사항) * 전체용역기간(1차~2차년) 기준

구분	수행업무	투입 개월	투입 인력	평균 참여율
관리자 (PM)	- 사업계획 수립 및 사업총괄 책임 - 투입인력 관리, 서비스 품질 관리 - 시스템 유지보수 및 기능개선 업무 총괄 관리 - 교육 콘텐츠 개발 총괄	22	1	84%
교육운영	- 수강생, 튜터, 실적/통계관리 - B2B 회원사 관리 - 교육 기획, 교육 운영, 수강생 관리 등 - 오프라인 교육 프로그램 기획 및 운영 - 에듀코카 및 원내 교육사업 이벤트 기획, SNS 운영 - 에듀코카 및 원내 교육사업 홍보, 제휴기관 섭외 등	22	1	100%
시스템 유지보수 및 기능개선	- 콘텐츠아카데미 학습시스템, LMS 유지보수 - 문화광장 등 홈페이지 기능 개선 및 관리 - 학습환경 최적화 및 오류 개선 - 맞춤형 교육지원을 위한 기능 개선 - 스마트기기 이용 환경 개선 - 성과관리 아카이브 및 교육생 DB 개선 등	22	1	100%
교육 콘텐츠 개발	- 분류 체계도에 따른 교육콘텐츠 현황 분석 등 - 이용자 피드백 및 이용자 수요현황 분석 등 - 교육 콘텐츠 기획/설계 및 전문가 섭외 등 개발	20	1	80%

※ 2023년 적용 SW기술자 평균 임금 공표 기준(직무수준은 PM은 IT PM 이상, 교육운영 인력은 정보시스템운용자 이상, 시스템 유지보수 및 기능개선 인력은  IT지원기술자 이상의 수준을 유지해야 함)

※ 웹개선은 필요시 편성가능하며, 협의 하에 조정 가능한 항목임

9. 유지관리 인력 요구사항(1개 항목)

10. 컨설팅 요구사항(1개 항목)

요구사항 고유번호		CNR-001
요구사항 명칭		정보화 전략 컨설팅
요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구사항 상세설명	정의	에듀코카(EDUKOCCA) 서비스 정보화 전략 컨설팅
	세부 내용	○ 에듀코카(EDUKOCCA) 서비스 고도화를 위한 향후 개선방향 컨설팅 - 기능 노후화 요소 도출 및 이용자/관리자 피드백 사항 분석 - 이용자/관리자 수요 반영을 위한 개선(안) 및 예산(안) 도출 - 기능 개선을 위한 필요 인력 및 소요 시간 등 제시

Ⅲ. 제안서 작성 요령

1. 제안서 목차

Ⅰ. 제안 개요

1. 사업목표 및 범위

☞ 제안요청 내용을 명확히 이해하고 본 용역에 대한 목표와 범위를 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다.

2. 제안 내용의 특징과 차별성

☞ 투입인력의 우수성, 전문성 등을 기재하시고, 본 용역과 유사한 프로젝트 수행내용 및 본 용역을 위해 타 기관과 차별화 하여 제안하는 내용이 무엇인지 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다.

Ⅱ. 사업수행 부문

1. 사업수행체계

☞ 본 용역을 성공적으로 수행하기 위해 조직을 어떻게 구성하고, 운영할 것인지에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.

2. 사업수행방안

☞ 본 용역의 주요과업인 2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역에 대해 어떻게, 무엇을 제공할 것인지 구체적인 방법 및 방안을 기술하여 주시기 바랍니다.

Ⅲ. 사업관리 부문

☞ 본 용역을 성공적으로 추진하기 위한 일정계획과 사업관리방안을 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다.

☞ 본 용역을 성공적으로 추진하기 위한 집행계획을 기술하여 주시기 바랍니다.(필수)

* 작성예시(금액작성금지, 비율만 작성, *항목은 용역특성에 따라 변경가능)

*항목	예산 내 집행비율
인건비	26%
서비스 기능 및 디자인 개선	6%
서비스 운영 관리	3%
온라인 교육콘텐츠 홍보	4%
온라인 교육 콘텐츠 기획/제작	41%
제경비 및 기술료	11%
부가세	9%
합계	100%

※ 제안서 작성 시 유의사항

- 제안서는 반드시 50Page 이내(표지 제외)로 작성(도표, 그림 등 활용가능)하여 주시기 바랍니다.

- 제안서 50Page는 요약서가 아니며 구체적인 용역 수행내용 및 결과를 제시바랍니다.

☞ 제안사는 용역 수행 결과물을 구체적으로, 알기 쉽게(그림 등) 제시하여야 하며, 성공적인 결과물을 만들어내기 위해 필요한 수행방안, 방법 등도 구체적으로 제시하여야 합니다.

2. 제안서 작성지침

ㅇ 제안서는 원본 1부, 업체정보 삭제본 1부를 제출하여야 합니다.

- 업체정보 삭제본에는 제안업체가 어디인지 알 수 있는 부분은 삭제바랍니다.

- 제출된 제안서의 편집 오류 또는 누락 등으로 인해 발생할 수 있는 평가 불이익에 대한 책임은 제안업체에 있으니 주의바랍니다.

ㅇ 제안서는 반드시 50쪽 이내로 작성하되 다음 사항들을 중심으로 기술 바랍니다.

- 제안사가 추진하고자 하는 핵심사항

- 동 사업을 성공적으로 추진하기 위한 제안업체의 사업관리방안

ㅇ 제안서는 아래 서식에 준하여 한글(hwp) 또는 워드(doc)로 작성해주시고, 문서 하단에 쪽 번호 매기기를 꼭 해주시기 바랍니다. (공정한 평가를 위하여 PPT 작성 금지)

Ⅰ.   <13 Point, 신명조/진하게, 줄간격 130>

1.   <12 Point, 신명조/진하게, 줄간격 130>

1.1  <11 Point, 신명조/진하게, 줄간격 130>

가.  <11 Point, 신명조/보통, 줄간격 130>

◦  <11 Point, 신명조/보통, 줄간격 130>

<11 Point, 신명조/보통, 줄간격 130>

ㅇ 제안서는 반드시 한국어로 작성되어야 하며, 영문 약어 사용 시 약어 풀이를 기술하여 주시기 바랍니다.

ㅇ 제안서는 명확한 용어 및 표현을 사용하여 작성해주시고, ‘~할 수 있다’, ‘~이 가능하다’, ‘~을 고려하고 있다’ 등과 같은 모호한 표현은 제안서의 평가 시 불가능한 것으로 간주되오니 주의바랍니다.

ㅇ 정보시스템의 구축 또는 시설 구축 등 기술적인 설명 자료가 필요한 경우에는 별첨 자료를 제출할 수 있습니다.

ㅇ 별지는 필히 지정된 양식을 준수하여 작성해 주시기 바랍니다.

3. 제안서 효력

ㅇ 제출된 제안서 내용은 한국콘텐츠진흥원에서 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 수행기관으로 선정 시 계약조건으로 간주됩니다.

ㅇ 한국콘텐츠진흥원은 필요에 따라 제안자에게 추가 제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가집니다.

Ⅳ. 선정 및 평가

1. 선정방법

가. 기본방침

ㅇ 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 동 사업을 효율적으로 수행하기 위한 최적의 수행기관을 선정하는 것이 기본방침입니다.

나. 적용규정

ㅇ 한국콘텐츠진흥원 계약사무처리규칙, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」및 기획재정부「(계약예규) 협상에 의한 계약 체결기준」등을 근거로 합니다.

다. 선정절차

입찰공고		입찰서 및 제안서 접수 마감		기술평가(진흥원) + 가격개찰(조달청)		기술 및 가격 협상		최종수행기관 선정		계약 체결
				1단계		2단계		3단계		4단계

1) 1단계 : 제안서 평가 [기술+가격]

ㅇ 기술평가(90점)

- 진흥원에서 평가위원회를 구성(7인 내외)하여 평가기준에 의거, 제안서를 평가(서류평가, 발표평가 및 질의응답)합니다.

- 평가 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의 평균으로 산정합니다. (평가 점수 단위를 소수점 둘째 자리까지, 셋째자리 이하는 절사)

- 재무건전성 평가항목은 신용등급 CCC 이상부터 1점 부여, CCC 미만 등급이거나 미제출 시 0점 부여

ㅇ 가격평가(10점)

- 협상에 의한 계약체결 기준에 명시된 가격 산출방식에 따라 조달청 (나라장터) 시스템을 통해 개찰합니다.

ㅇ 제안서(기술 및 가격) 평가 결과, 기술평가 점수가 기술평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상 적격자로 선정하게 됩니다.

- 협상 순서는 협상 적격자의 기술평가 점수와 가격평가 점수를 합산하여 고득점 순으로 결정합니다.

- 합산 점수가 동일한 제안자가 2인 이상인 경우에는 기술평가 점수가 높은 제안자를 선순위자로 하며, 기술평가 점수도 동일한 경우에는 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 합니다.

2) 2단계 : 협상 실시

ㅇ 종합점수 1위 업체부터 기술협상을 진행하며, 선순위 업체와의 협상에서 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략하게 됩니다.

ㅇ 협상을 통한 합의가 이루어지지 않을 경우, 동일한 기준과 절차에 따라 후순위 업체와 협상을 실시합니다.

2. 평가항목

ㅇ 다음과 같은 평가항목과 비중을 가지고 평가하고 본 사업의 현실과 상황에 맞게 조정될 수 있습니다.

ㅇ 평가항목

평가항목	세부평가내용	배점
사업 이해도 (10)	사업의 목적과 취지에 대하여 정확히 이해하고 있는가?	10점
	ㅇ 사업 목표설정 적정성 및 사업 내용에 대한 이해도가 있는가 ㅇ 에듀코카(EDUKOCCA) 서비스 및 SNS 운영 현황분석이 적절한가 ㅇ 에듀코카 교육콘텐츠 현황분석이 적절한가
수행기관 전문성 (15)	제안 업체가 본 사업을 수행하기 위한 전문성을 갖추고 있는가?	15점
	ㅇ 사업수행에 적합한 각 직무별 전문인력이 적절하게 투입되었는가 ㅇ 콘텐츠분야 전문성 및 인적 네트워크 역량이 충분한가 ㅇ 본 용역과 유사 사업 수행 경험이 있는가
서비스 개선 및 운영/관리 능력 (20)	서비스 개선 및 운영/관리를 위하여 제시한 사업계획이 구체적이고 실현가능한가?	20점
	ㅇ 서비스 기능 및 디자인 개선을 위해 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는가 ㅇ 온라인 교육 콘텐츠 분석, 이용자 분석(서비스 모니터링), 만족도 제고 등의 운영/관리 방안을 적절하게 제시하고 있는가 ㅇ 법정교육 포팅 및 유관기관 협력/제휴를 위한 네트워킹 능력이 충분한가
서비스 홍보 능력 (15)	사업 수행을 위하여 제시한 사업계획이 구체적이고 실현가능한가?	15점
	ㅇ 각 SNS 매체 및 검색 엔진에 대한 이해를 바탕으로 효과적인 홍보계획을 제시하고 있는가 ㅇ SNS 팔로워수 증가 및 이벤트 활성화를 위한 SNS 콘텐츠 제작 및 마케팅 능력을 보유하였는가 ㅇ 에듀코카(EDUKOCCA) 브랜딩 강화를 위한 구체적인 채널별 통합 전략을 제시하고 있는가
교육 콘텐츠 기획/제작 능력 (20)	사업 수행을 위하여 제시한 사업계획이 구체적이고 실현가능한가?	20점
	ㅇ 이용자 수요, 콘텐츠 현황 분석, 전문가 자문, 산업계 트렌드 등 교육콘텐츠 제작을 위해 구체적이고 타당한 현황 분석 능력이 있는가 ㅇ 수행기관이 제안한 신규 교육콘텐츠(정규과정 및 열린강좌)의 기획방향 및 내용이 우수한가 ㅇ 교육콘텐츠 제작역량 및 구현 방법이 타당한가 ㅇ B2C/B2B 활성화를 위한 교육 콘텐츠 기획/수급/개발/관리 계획을 제시하고 있는가
사업관리 방안 (9)	제안 내용을 적절히 관리하기 위한 방안을 갖추고 있는가?	9점
	ㅇ 사업수행을 위한 조직체계와 지원체계는 적정한가 ㅇ 품질보증을 위한 조직/방법/절차/내용은 적정한가 ㅇ 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절하며 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는가 ㅇ 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한가 ㅇ 사업 추진 일정과 사업비 집행계획이 합리적으로 제시되고 있는가
재무건전성 (1)	ㅇ 수행기관의 기업신용도평가등급에 따른 배점 - CCC등급 이상 1점, / CC등급 이하, 미제출시 0점	1점
소 계		90점
가격평가 (10)	ㅇ 나라장터 시스템을 통해 재무팀에서 평가 - 입찰 가격 평점산식에 의거 산정	10점
합 계		100점

Ⅳ. 별지서식

서식번호	서식명
별지 제1호 서식	제안서 표지
별지 제2호 서식	일반현황 및 연혁
별지 제3호 서식	참여인력 현황 총괄표 (별도 전산입력도 해야 함)
별지 제3-1호 서식	참여인력 이력사항
별지 제4호 서식	주요사업 실적 총괄표
별지 제4-1호 서식	사업실적 증명서
별지 제5호 서식	정보 비공개 동의서 (계약체결 시 제출)
별지 제6호 서식	개인정보 수집·이용·제공 동의서
별지 제7호 서식	용역 참여확인서 및 보수지급 확약서
별지 제8호 서식	기술적용계획표

※ 제출된 문서가 사실과 다를 경우, 사업자 선정이 무효화됨을 알려드립니다.

붙임/별첨	명칭
붙임 1	사업자 보안 위규 처리기준
붙임 2	보안위약금 부과 기준
붙임 3	누출금지 대상 정보
붙임 4	대표명의 보안확약서
붙임 5	자료 미보유 확약서
붙임 6	비밀유지계약서
별첨	외주 용역사업 보안특약 조항
별첨 2	소프트웨어사업 영향평가 결과서

【별지 제1호 서식】

제안서 표지

“2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역”

제   안   서

접수번호 :

【별지 제2호 서식】

일반현황 및 연혁

회 사 명	⁂	대 표 자		⁂
사업분야		사업자번호		⁂
주 소	⁂
전화번호	⁂		FAX		⁂
해당부문종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁 (업체정보 삭제본 작성시 계열사 작업수행 내역 등 제안업체를 알 수 있는 항목 전체 삭제)

⁂ 표시된 항목은 업체정보 삭제본 작성 시 공란으로 두시기 바랍니다.

【별지 제3호 서식】

참여인력 현황 총괄표

(제출일 기준)

번호	성명	담당업무	해당분야 근무경력	참여율	비고

- 본 용역에 투입할 전체인력(채용 예정인력 포함)에 대하여 기재하시기 바랍니다.

- 본 용역 참여율의 경우 월별 참여율의 평균으로 기재하시길 바랍니다.

＊투입인력이 수행하는 본 용역 포함 모든 용역 등에서 월별 참여율 100% 초과 불가

＊월별 참여율 계산 시 기존 수행 용역은 월별 참여율, 제안서 제출 용역은 월별 평균 참여율로 계산

<작성 시 유의사항>

＊참여인력 및 이해관계자리스트는 신청기관과 이해관계가 있는 자가 평가위원으로 선정되지 않도록 하는 용도로 활용하며, 본 총괄표에 기재되지 않거나 잘못된 정보가 기재되어 이해관계자가 평가위원으로 참석할 경우는, 신청기관에게 불이익이 있을 수 있으니 빠짐없이 작성바람

＊서류 내용이 허위․과장(투입인력 월별 참여율 100% 초과 등)으로 판명된 경우 심사 제외 및 계약 파기 할 수 있으며 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제76조 및 시행규칙 별표 2 [부정당업자의 입찰참가자격 제한기준]에 준하여 부정당업자로서 입찰 참여가 제한될 수 있음

<세부작성 방법>

＊경력 란에 사업별로 수행 중인 사업 기재

＊PM 혹은 대표자의 경우 본 용역 참여임무에 해당 내용 기입

＊채용 예정인력의 경우 현 시점에서 확인할 수 있는 수준에서 정보를 기재

＊지도교수는 대표자 및 책임자가 석사 이상인 경우, 최종학위의 지도교수를 기재해주시기 바라며(석사, 박사 등 학위가 여러 개인 경우 모두 기재), 지도교수의 경우 기관명(소속 학교명), 성명, 성별코드만 작성

＊위 참여 인력 현황 총괄표는 사업관리시스템 별도 입력해야 하며, 위에 입력한 내용과  사업관리시스템에 입력한 내용이 다를 경우 평가에서 불이익이 있을 수 있습니다.

【별지 제3-1호 서식】

참여인력 이력사항

※ 사업별로 참여율 기재(입찰 현재 기준 참여인력의 모든 사업 포함)

※ 경력 란에 사업별로 수행 중인 사업 기재

※ PM 혹은 대표자의 경우 본 용역 참여임무에 해당 내용 기입

※ 서류 내용이 허위․과장(투입인력 월별 참여율 100% 초과 등)으로 판명된 경우 심사 제외 및 계약을 파기 할 수 있으며, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제76조 및 시행규칙 별표 2 [부정당업자의 입찰참가자격 제한기준]에 준하여 부정당업자로서 입찰 참여가 제한될 수 있음

※ 본 용역 참여율의 경우 월별 참여율의 평균으로 기재

※ 월별 참여율 계산 시 기존 수행 용역은 월별 참여율, 제안서 제출 용역은 월별 평균 참여율로 계산

※ 최종 계약체결 시 월별 참여율은 최소 30% 이상(미참여월은 0%로 산정)

성 명			소속			직책					연령
학력	대학 전공					해당분야 근무경력
	대학원 전공					자격증
본 용역 참여임무					본 용역 참여기간				본 용역참여율 (평균)			%

경 력
사 업 명	참여기간 (년월～년월)	담당업무	발 주 처	참여율(%)	비고

【별지 제4호 서식】

주요사업 실적 총괄표

(단위 : 원 / 부가세포함)

순위	사 업 명	사업기간	계약금액	발 주 처	비 고
1
2
3

ㅇ 현재 수행중인 사업을 포함하여, 입찰 시점으로부터 3년 이내 실적 중 본 사업과 유관한 사업의 실적 증빙을 첨부하여 주시기 바랍니다. (최대 3건, 연도순 나열)

- 실적 증빙에 일련번호 기재바랍니다.

ㅇ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재바랍니다.

ㅇ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재바랍니다.

【별지 제4-1호 서식】

사업 실적 증명서

신청인	업체명(상호)				대 표 자
	영업소재지				전화번호
	사업자번호				제 출 처
	증명서용도
계약 및 용역 내용	계 약 명
	계약 개요
	계약번호	계약일자	계약기간 (이행기간)	계약금액			이행실적 (공동수급일 경우 수행지분에 한하여 작성)				비고
							비율			실적금액
							%
증명 발급 기관	위 사실을 증명함. (인) 년 월 일
	기 관 명					전화번호
	주 소					팩스번호
	발급부서					담 당 자

※ 입찰 시점으로부터 3년 이내의 유관사업으로 제출바랍니다. (최대 3건)

- 발급기간 : 제출일 기준 6개월 이내

- 사용양식 : 발주처 발급양식으로 제출 가능

- 비발주처(협회 등)발급의 경우, 계약서 및 세금계산서 첨부

- 증빙은 원본 제출을 원칙으로 합니다. 사본으로 제출하는 경우, 발주처의 날인이 있는 원본 확인 증빙을 꼭 해주시기 바랍니다.

【별지 제5호 서식】

정보  비공개  동의서

본인은 귀 원의 『2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역』와 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 일체 누설하지 않겠으며 귀 원이 정한 보안사항을 철저히 준수할 것을 동의합니다.

2023.     .     .

상 호(법인명)  :

주        소 :

대   표   자 :                       (인)

사업자등록번호 :

한국콘텐츠진흥원장 귀하

【별지 제6호 서식】

개인정보 수집･이용･제공 동의서
소속기관	성명	직위	동의여부	서명
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
※ 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다. 본인은 한국콘텐츠진흥원(이하 ‘진흥원’)의 “2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리” 위탁용역의 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다. 가. 수집･이용･제공 목적 - 진흥원이 수행하는 “2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리” 위탁용역 입찰 참여에 따른 입찰서류(별지 제1호 서식 ~ 별지 제6호 서식) 확인을 위해 최소정보를 수집하는데 활용 나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목 - 제안사 대표자의 성명, 전자우편, 전화번호, 직장주소, 학력, 경력, 은행/계좌번호, 휴대폰번호 등 - 공동수급체 구성원의 직장주소, 상호, 성명, 사업자번호, 은행/계좌번호 등 - 참여인력의 성명, 소속/직책, 연령, 학력, 경력 등 - 입찰참가 신청 제출자의 성명, 직위, 전화번호, 전자우편 등 다. 개인정보의 보유 및 이용･제공기간 - 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰 참가서류 관리를 위한 보유기간까지(10년) 라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익 - 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음 - 거부에 따른 불이익 : 계약체결 대상에서 제외 2023년 월 일 한국콘텐츠진흥원장 귀하

【별지 제7호 서식】

용역 참여확인서 및 보수지급 확약서

(참여인력 중 소속 외(프리랜서 등) 인력의 경우 작성하여 제출)

○ 성 명
○ 연락처 (전화번호/이메일)
○ 과업 내 참여(담당) 업무
○ 참여 기간	※ 용역 계약기간 중 업무 수행을 위해 참여하는 기간 기입 ※ 시작일 ~ 종료일 형태로 기입
○ 수령 예정 보수(인건비)	※ 총액 또는 개월 당 보수로 기입 ※ 본 용역 예산 내에서 집행 예정인 금액 기준으로 기입

본인은 (용역 계약업체명)과의 정당한 계약 하에

2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역에 위와 같이 참여함을 확인합니다.

(참여 당사자)	ㅇ ㅇ ㅇ (서명)

(용역 계약업체명)은 위의 사람이 해당 업무의 수행을 위하여

2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역에 위와 같이 참여함을 확인하며,

정당한 보수를 투명하게 지급할 것을 서약합니다.

(용역 계약업체명) 대표	ㅇ ㅇ ㅇ (서명)

【별지 제8호 서식】

[  ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역
작성일

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보원법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1
	ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련
	- HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1
	- XHTML 1.0
	- XML 1.0, XSL 1.0
	- ECMAScript 3rd
	ｏ 모바일 관련
	- 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3
서비스 전달 프로토콜	IPv4
	IPv6

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스
	- SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0
	- UDDI v3
	- RESTful
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리
	- UML 2.0/BPMN 1.0
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310
	ｏ 부가통신: VoIP
	- H.323
	- SIP
	- Megaco(H.248)
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경
	- POSIX.0
	- UNIX
	- Windows Server
	- Linux
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경
	- android
	- IOS
	- Windows Phone
데이터베이스	ｏ DBMS
	- RDBMS
	- ORDBMS
	- OODBMS
	- MMDBMS
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 공공데이터 제공,데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
ｏ 데이터는 공공데이터(법 제2조제2호의 행정정보를 말한다)로 제공하기 위하여 기계 판독이 가능한 형태로 정비, 공공데이터법상 제공제외 대상의 별도 테이블 분리·설계, 품질확보 등이 수행되어야 한다.
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 관리지침 ｏ 공공데이터 제공·관리 매뉴얼
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01
	ｏ 동적표현
	- JSP 2.1
	- ASP.net
	- PHP
	- 기타 ( )
프로그래밍	ｏ 프로그래밍
	- C
	- C++
	- Java
	- C#
	- 기타 ( )
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜
	- XMI 2.0
	- SOAP 1.2
	ｏ 문자셋
	- EUC-KR
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견 시 개선․조치하여야 한다.
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)
	- PKI제품
	- SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품
	- 문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)
	- 메일 암호화 제품
	- 구간 암호화 제품
	- 하드웨어 보안 토큰
	- DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)
	- 상기제품(8종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)
	- (네트워크)침입차단
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)
	- 통합보안관리(통합로그관리 포함)
	- 웹 응용프로그램 침입차단
	- DDos 대응(성능평가로 도입 가능)
	- 인터넷 전화 보안
	- 무선침입방지
	- 무선랜 인증
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 네트워크 접근통제
	- 망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)
	- 안티 바이러스(성능평가로 도입 가능)
	- 패치관리
	- 스팸메일 차단
	- 서버 접근통제
	- DB접근 통제
	- 스마트카드
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)
	- 소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)
	- 스마트폰 보안관리
	- 소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 망간 자료전송
	- 네트워크 자료유출방지
	- 네트워크 장비(L3 스위치 이상)
	- 가상화관리제품
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등
	- 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)
	- 국가·공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인
	ｏ 민간 클라우드 활용
	- 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스
	- 국가·공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수
	- 식별 및 인증
	- 암호지원
	- 정보 흐름 통제
	- 보안 관리
	- 자체 시험
	- 접근 통제
	- 전송데이터 보호
	- 감사 기록
	- 기타 제품별 특화기능
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거
	- 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

※ 최신 기준은 ‘국가정보원ㆍ국가사이버안보센터’ 홈페이지 참조

【붙임1】사업자 보안 위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

위규 수준	위 규 사 항	처 리 기 준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실․보호구역 보안관리 허술 가. 통제구혁 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 비밀번호 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고 자료를 책상 위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비닛ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상 위 등에 방치 3. 보호구역 출입 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 불순응 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 비밀번호 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 / 경위서 징구

※ 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[붙임 2] 보안 위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[붙임 3] 누출금지 대상정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우

국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임 4] 대표명의 보안확약서

<대표자용>

대표명의 보안확약서

본인은 귀 기관과 계약한 2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체는 업체 및 사업 참여자가 사업수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및 파기하여 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서를 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적 책임을 지겠습니다.

3. 본 업체는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년     월      일

서약업체 대표

소속

직급

성명                 인

한국콘텐츠진흥원    귀하

[붙임 5] 자료 미보유 확약서

<참여인력용> 자료 미보유 확약서
사 업 명	2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역
사업수행기간	년 월 일 ~ 년 월 일
위의 사업 수행과 관련하여 제공받거나, 생산된 일체의 자료에 대하여 완전 삭제하였으며, 사업 완료 후 사업과 관련한 자료를 일절 보유하지 않을 것을 서약합니다. 년 월 일 소속 직급 성명 (서명) 한국콘텐츠진흥원 귀하

[붙임 6] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국콘텐츠진흥원(이하 “발주자”)과 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “2023~24년 에듀코카(EDUKOCCA) 교육콘텐츠 개발 및 서비스 운영/관리 위탁용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국콘텐츠진흥원을 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료 후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

20  년    월     일

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

(발주자) 한국콘텐츠진흥원

주 소: 전라남도 나주시 교육길 35(빛가람동 351)

대 표: 조 현 래 (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:                   (인)

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 보안위규 처리기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

⑤ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑥ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상정보

[별첨 2] 소프트웨어사업 영향평가 결과서