독일 TV 시청자들은 방송사들간의 차이점을 어떻게 보는가? TV 시청자들이 방송사와 프로그램을 선택할 때 어떤 요인이 결정적 영향을 미치는가? 독일의 여론조사 기관인 NFD-Infratest는 지난 2002년 겨울 3,000명의 독일 시청자들을 대상으로 '독일 TV프로그램에 대한 수용자 의견'을 조사, 분석했다.
이 조사 결과를 통해 독일의 TV 시청자들이 판단하는 독일 공영방송과 민영방송의 차이점, 프로그램의 질적 평가, 각 방송사에 대한 평가 등을 살펴볼 수 있다. 이 글은 2003년 5월호에 실린 조사분석 결과 중 2000 ∼2002년도 시점에 초점을 맞추고, 중요한 항목들을 재정리한 것이다.
TV방송사에 대한 전반적인 평가, 즉 중요도, 선호도 그리고 질적인 평가에 있어 TV 시청자들은 큰 변화의 폭 없이 다소 일관된 의견들을 나타냈다. 전반적으로 볼 때, 공영방송의 경우 ARD가 가장 높은 평가를 얻고 있고, 민영방송의 경우는 그에 견줄 정도로 RTL이 시청자들에게 선호되는 방송으로 조사되었다.
2002년도 독일 시청자들에게 가장 중요한 방송으로 선택된 것은 독일 제1공영방송 ARD의 제1방송이다. 두 번째로 중요한 TV방송 프로그램은 RTL, 그 다음이 ZDF, 그 외에는 제3방송과 민영방송인 Pro- Sieben 순으로 조사되었다(<표 1> 참조).
시청자들의 방송에 대한 질적 평가 역시 중요도에 대한 의견과 유사한 반응을 보이고 있다. 예컨대, 2000년에서 2002년까지 조사된 결과를 보면, ARD의 제1방송은 시청자들이 전반적으로 긍정적인 판단을 내리고 있고, 그 뒤로는 RTL과 ZDF 순으로 나타났다.
공영방송은 정보 서비스, 민영방송은 오락 서비스
ARD와 ZDF의 정보 서비스는 시청자들에게 특별한 의미를 부여한다. 이것은 시청자들에게 기존 방송사의 특질과 아이템 형성을 기준으
<표 1> TV방송사의 중요도, 선호도, 질적 평가(2000∼2002) (%)
※ 출처 : 1993∼1994: ARD/ZDF Marketingstudie, 1995∼2001: ARD/ZDF-Trend, 2002: ARD-Trend 재구성.
로 TV방송사의 서비스 성격을 규정하도록 요구한 결과이다. 그러면 시청자들은 공영방송 프로그램에서 무엇을 주로 평가하고 있는가? 우선 시사적인 정보방송의 구체성과 면밀성에 근거한다. 이 근거와 관련하여 응답자의 79%가 ARD의 제1방송에 긍정적인 반응을 보였고, 75%가 ZDF를 지지했다.
두 번째로 공영방송을 시청하는 중요한 이유는 기자들의 사건보도 능력이다. 제1방송과 ZDF는 각각 독일 시청자의 77%와 74%에서 지지를 얻었다. 세 번째 이유는 정보전달의 속보성에서 기인한다. 즉 공영방송 프로그램은 '가장 중요한 일일 사안에 대한 조망'을 가장 신속히 전달한다는 것이다. 이 항목에 대해 시청자들은 ARD와 ZDF에 각각 72%, 73%로 긍정적 반응을 보였다. 이 마지막 이유와 유사한 근거로 시청자들이 판단하는 것은 공영방송의 신뢰도이다. 제1방송의 경우 시청자들의 72%가, ZDF에는 68%가 이 항목에 지지를 보냈다.
그 밖에도 TV시청자들은 공영방송을 평가할 때, '정치적 견해를 형성하는데' 공영방송이 중요하다고 판단하고 있다. 반면, 이와 관련된 항목에서 민영방송은 항상 저조한 역할을 하는 것으로 밝혀졌다. 기본적으로 RTL의 '일일 주요 사안에 대한 신속한 조망' 기능에 대해 응답자의 절반 정도(55%)만이 긍정적으로 보고 있다.
또한 방송사의 기능에 대해서도 공영방송은 가장 철저하고 사건에 대한 정보를 충실히 전달하는 반면, 민영방송(특히 RTL)의 경우는 휴식에 좋다고 응답했다(<표 2> 참조).
<표 2> TV방송사의 정보기능과 휴식기능 평가(%)
※ 출처: 1998∼2001: ARD/ZDF-Trend, 2002: ARD-Trend.
시청자들의 정치적 태도에 따른 프로그램 선택의 차이
무엇보다 시청자들의 방송 프로그램에 대한 가치평가와 선택에 영향을 미치는 요인은 TV방송에 대한 상이한 관심사와 기대감이다. 예컨대 시청자들은 오락에 대한 개별적인 필요에 따라 민영방송을 선택한다면, 공영방송의 경우는 무엇보다 시청자들의 정치적 관심사에 따라 선호되는 것으로 조사되었다(<표 3> 참조).
<표 3> 2002년도 TV프로그램의 뉴스보도 능력에 대한 시청자 평가(%)
※ 출처: ARD-Trend.
뉴스방송은 공·민영 방송의 시청자들에게 중요한 역할을 했다. 그러나 구체적인 조사결과를 볼 때, 공영방송의 시청자들은 무엇보다 정보방송에 관심을 보이는 반면, 민영방송의 시청자들은 픽션 및 오락 방송을 더 선호하는 것으로 나타났다(<표 4> 참조).
한편, 공영방송 프로그램을 선호하는 시청자들의 경우 정보방송뿐 아니라 독일의 영화 및 TV영화, 추리극이나 퀴즈쇼 등도 즐겨 시청하는 것으로 조사되었다. 민영방송 시청자들의 경우는 오락류의 방송에 몰두하는 한편 정보방송에 대해서는 대부분 꺼리는 경향을 보였다. 특히 그들은 정치 토크쇼, 지역 정보방송, 정치뉴스 해설 프로그램 그리
<표 4> 2002년도 TV 프로그램 부문에 대한 시청자 관심도(%)
※ 출처: ARD-Trend.
고 문화방송 등에 대해서는 평균 이하의 관심을 보이고 있다. 그 밖에도 이러한 관심사의 차이는 정치 부문에 대한 개인적 태도와도 연관된다. 공영방송 시청자들의 경우 중요한 정치적 문제를 잘 이해하고 평가할 수 있다는 확고한 정치적 자신감을 갖고 있었다. 공영방송 선호 시청자들 중 3분의 2(66%)가 이러한 반응을 보였다.
한편, 민영방송 시청자들의 경우는 이들 중 절반에 못 미치는 43% 정도만이 같은 반응을 보였다. 그러나 그들 또한 적극적인 정치적 역할을 수행하는 것에 대해서는 자기 신념이 미미한 것으로 분석되었다.
○ 참조 : Media Perspektiven 2003. 5.
○ 작성 : 강진숙(독일 통신원, schaffen3@hotmail.com)
![인쇄](/images/common/btn/btn_print.gif)
|